Bezpečnostné pravidlá, požiadavky a podmienky detského kútika Småland

• Vstup do detského kútika SMÅLAND je povolený iba deťom vo veku 3 až 9 rokov (až do dňa predchádzajúceho 10. narodeninám) a je bezplatný. Zamestnanci môžu požiadať sprevádzajúcu osobu o preukázanie veku dieťaťa. Sprevádzajúca osoba je povinná potvrdiť vek dieťaťa predložením jedného z týchto dokladov: pas, žiacky preukaz, čitateľský preukaz, preukaz poistenca, rodný list alebo iný podobný doklad, ktorý dokáže preukázať vek dieťaťa. Ak sprevádzajúca osoba odmietne potvrdiť vek dieťaťa alebo ho nevie adekvátne preukázať, vstup do detského kútika SMÅLAND bude zamietnutý. 
• Dieťa smie navštíviť detský kútik SMÅLAND iba raz denne, pričom maximálna dĺžka pobytu v detskom kútiku SMÅLAND je:
  • 60 minút;
  • 120 minút pre členov IKEA Family;
  • 120 minút, pokiaľ má sprevádzajúca osoba na daný deň v obchodnom dome IKEA dohodnutú službu plánovania. 
• Otváracie hodiny detského kútika SMÅLAND sú rovnaké ako otváracie hodiny obchodného domu. Posledný vstup do detského kútika je 30 minút pred zatvorením obchodného domu. Obchodný dom IKEA si môže sám určiť maximálnu kapacitu detského kútika SMÅLAND.
• Z bezpečnostných dôvodov smie dieťa vyzdvihnúť iba osoba uvedená v prihláške. To znamená, že dieťa musí zaregistrovať aj vyzdvihnúť tá istá sprevádzajúca osoba. Sprevádzajúca osoba sa musí v prípade potreby okamžite vrátiť do detského kútika SMÅLAND, ak ju na to upozorníme cez rozhlasový systém obchodného domu, prostredníctvom SMS alebo telefonicky. V záujme bezpečia a zdravia detí prijímame do detského kútika SMÅLAND len deti, ktoré sú zdravé a netrpia infekčnou chorobou, prechladnutím alebo menšími zdravotnými problémami, ktoré by mohli ohroziť ostatné deti.
• Deti so zdravotným postihnutím alebo špeciálnymi potrebami smú byť do detského kútika SMÅLAND prijaté iba pri dodržaní nasledujúcich podmienok:
• Detský kútik SMÅLAND nemá naplnenú kapacitu – obchodný dom IKEA si môže určiť vlastnú maximálnu kapacitu (v prípade detí so zdravotným postihnutím alebo špeciálnymi potrebami pritom pracujeme s maximálnym pomerom 1:2).
• Sprevádzajúca osoba musí pri registrácii vysvetliť zamestnancovi zdravotný stav a kognitívne schopnosti dieťaťa.
• Ak je to potrebné, zamestnanec môže sprevádzajúcej osobe umožniť vstup do detského kútika SMÅLAND spolu s dieťaťom. Táto osoba musí byť staršia ako 18 rokov.
• V prípade, že zamestnanec kontaktuje sprevádzajúcu osobu so žiadosťou o pomoc s dieťaťom, sprevádzajúca osoba musí byť schopná prísť do detského kútika SMÅLAND čo najskôr.

• V prípade evakuácie obchodného domu vezmeme všetky deti na bezpečné miesto a sprevádzajúce osoby o tom informujeme cez rozhlasový systém obchodného domu IKEA, ako aj prostredníctvom SMS. V SMS správe bude uvedené, kde sa nachádza miesto evakuácie. Ak je možné bezpečne deti vyzdvihnúť, sprevádzajúce osoby musia na miesto evakuácie prísť čo najskôr.
• Detský kútik SMÅLAND je monitorovaný kamerovým systémom. Nahrávky môžu byť na vyžiadanie poskytnuté polícii.
• Ak sa dieťa zraní alebo s ním potrebujeme pomôcť, sprevádzajúcu osobu kontaktujeme cez rozhlasový systém obchodného domu IKEA (zamestnanci detského kútika SMÅLAND sú však vyškolení a schopní poskytnúť prvú pomoc). V každom prípade sa spisuje záznam o úraze aj keď ju PLR odmietne. IKEA tiež sprevádzajúcej osobe odošle SMS správu so žiadosťou, aby sa okamžite vrátila do detského kútika SMÅLAND. Po prijatí SMS správy sa sprevádzajúca osoba musí vrátiť do detského kútika SMÅLAND čo najskôr, maximálne však do 10 minút.

• Zamietnuť dieťaťu vstup do detského kútika SMÅLAND, ak je naplnená jeho kapacita.
• Zamietnuť vstup dieťaťu s jedlom, nápojom, hračkou alebo akýmkoľvek iným predmetom, ktorý by mohol ohroziť bezpečnosť ostatných (pričom zamestnanci majú právo rozhodnúť, ktoré predmety si dieťa smie do detského kútika SMÅLAND vziať).
• Zamietnuť vstup dieťaťu, ktoré je choré alebo má príznaky choroby.
• Zamietnuť vstup alebo vylúčiť z detského kútika SMÅLAND dieťa, ktoré sa voči ostatným deťom správa agresívne alebo nevhodne.
• Kontaktovať miestny policajný zbor, ak sprevádzajúca osoba nepríde po upozornení prostredníctvom rozhlasového systému alebo SMS, prípadne ak dĺžka pobytu dieťaťa v detskom kútiku SMÅLAND presiahne maximálnu dĺžku určenú v týchto zmluvných podmienkach. 

• Na úspešnú registráciu dieťaťa do detského kútika SMÅLAND musí sprevádzajúca osoba použiť RNS. Ak je RNS mimo prevádzky, sprevádzajúca osoba musí manuálne vyplniť papierový registračný formulár. 
• Na dokončenie registrácie do detského kútika SMÅLAND musí mať sprevádzajúca osoba k dispozícii telefón, ktorý je schopný prijímať hovory a SMS správy. Sprevádzajúca osoba je povinná zadať svoje telefónne číslo do RNS.
• Pri registrácii dieťaťa je sprevádzajúca osoba povinná zadať do RNS svoje skutočné meno a priezvisko v rovnakom tvare, v akom je uvedené v jej doklade totožnosti.
• Sprevádzajúca osoba je povinná odložiť vonkajšie oblečenie a topánky dieťaťa do očíslovanej škatule a odovzdať ju zamestnancom detského kútika SMÅLAND.
• V očíslovanej škatuli je možné prípadne nechať aj hračky a nebezpečné predmety, pokiaľ sa do nej zmestia. Akékoľvek iné predmety, ktoré sa do škatule nezmestia, nie je možné v detskom kútiku SMÅLAND nechať (osobné predmety dieťaťa alebo sprevádzajúcej osoby), sprevádzajúca osoba však môže tieto predmety nechať v zamykateľných skrinkách v obchodnom dome.
• Dieťa dostane na ruku náramok, na ktorý zamestnanci napíšu meno dieťaťa a číslo jeho škatule.
• Vyplnením a podpísaním papierového formulára alebo elektronickej registrácie v RNS sprevádzajúca osoba súhlasí s Bezpečnostnými pravidlami, požiadavkami a podmienkami detského kútika SMÅLAND (teda s týmto dokumentom).
• Ak je sprevádzajúca osoba členom IKEA Family a chce využiť výhodu pre členov klubu (60 minút navyše), je povinná preukázať sa u zamestnancov detského kútika SMÅLAND svojou kartou IKEA Family. Ak sa sprevádzajúca osoba odmietne preukázať platnou kartou IKEA Family, nebude môcť využiť výhodu predĺženého pobytu v detskom kútiku SMÅLAND a pobyt jeho dieťa bude mať len štandardnú maximálnu dĺžku.
• Ak má sprevádzajúca osoba na daný deň v obchodnom dome IKEA dohodnutú službu plánovania a chcela by svoje dieťa nechať v detskom kútiku SMÅLAND 120 minút, v takom prípade sa musí preukázať potvrdením o termíne plánovania.
• Ak sprevádzajúca osoba odmietne preukázať túto informáciu, nebude môcť využiť výhodu predĺženého pobytu v detskom kútiku SMÅLAND a pobyt jeho dieťa bude mať len štandardnú maximálnu dĺžku.
• Ak v detskom kútiku SMÅLAND nie je voľná kapacita na prijatie dieťaťa, sprevádzajúca osoba môže svoje dieťa zaregistrovať do poradovníka. Keď v takomto prípade sprevádzajúca osoba zaregistruje dieťa do RNS, následne bude musieť počkať na potvrdenie cez SMS, že rezervované miesto pre dieťa je už k dispozícii. IKEA odošle sprevádzajúcej osobe SMS správu s informáciou o tom, že rezervácia je už dostupná, a následne bude mať maximálne 10 minút na príchod do detského kútika SMÅLAND. Keď sprevádzajúca osoba dostane SMS, má 10 minút na to, aby spolu s dieťaťom prišli do detského kútika SMÅLAND. Môže sa stať, že sprevádzajúca osoba s dieťaťom neprídu do detského kútika do 10 minút. V takom prípade sa rezervácia automaticky zruší a voľné miesto bude ponúknuté nasledujúcemu dieťaťu v poradovníku. Po prepadnutí miesta je potrebné opäť sa zaregistrovať do poradovníka v RNS. 

• Z bezpečnostných dôvodov môže dieťa vyzdvihnúť iba osoba, ktorá podpísala prihlášku a absolvovala registráciu spolu s dieťaťom.
• Ak ju o to náš zamestnanec požiada, sprevádzajúca osoba je povinná preukázať sa dokladom totožnosti na overenie toho, či dieťa odhlasuje tá istá osoba, ktorá ho registrovala. Cieľom tohto opatrenia je zvýšiť bezpečnosť dieťaťa.
• Pri odhlásení musí sprevádzajúca osoba svojím podpisom na tablete (ak je RNS mimo prevádzky, tak na papierovom odhlasovacom formulári) potvrdiť, že dieťa a jeho veci preberá v rovnakom stave ako pri registrácii. Ak s tým sprevádzajúca osoba nesúhlasí, zamestnanci detského kútika SMÅLAND sú povinní obrátiť sa na manažéra pre styk so zákazníkmi alebo zodpovedného vedúceho na daný deň a odhlásenie dieťaťa nebude možné až do jeho príchodu.
• Ak overenie pri odhlásení dieťaťa nie je úspešné, zamestnanci detského kútika SMÅLAND sú povinní obrátiť sa na manažéra pre styk so zákazníkmi alebo zodpovedného vedúceho na daný deň, ktorý situáciu vyrieši a podnikne ďalšie kroky na zaistenie bezpečnosti dieťaťa. Odhlásenie dieťaťa v takom prípade nebude možné až do vyriešenia problému.
• Pokiaľ je to nutné na zaistenie bezpečnosti dieťaťa, zamestnanci IKEA sa vždy môžu obrátiť na miestny policajný zbor.
• Ak bol pri registrácii použitý papierový formulár namiesto RNS, sprevádzajúca osoba musí vyplniť papierový formulár aj pri odhlásení dieťaťa. Overenie prebieha rovnako ako v RNS.

Svojím podpisom v RNS (alebo na papierovom formulári) pri registrácii dieťaťa potvrdzujem, že som bol oboznámený/-á s Bezpečnostnými pravidlami, požiadavkami a podmienkami detského kútika Småland. Ak niektoré z mnou poskytnutých údajov neboli pravdivé, budem niesť plnú zodpovednosť za ujmu spôsobenú týmito nepravdivými údajmi.

Svojím podpisom po odhlásení dieťaťa potvrdzujem, že moje dieťa a jeho osobné veci sú v poriadku.

• Prevádzkovateľom osobných údajov je IKEA Bratislava, s.r.o., Ivanská cesta 18, 821 04 Bratislava, IČO: 35 849 436.Osobné údaje dieťaťa a sprevádzajúcej osoby:
  • V prípade jednorazovej registrácie v detskom kútiku SMÅLAND budú spracúvané 72 hodín od návštevy detského kútika.
  • V prípade trvalej registrácie budú spracúvané neobmedzene, najdlhšie však 12 týždňov od poslednej návštevy detského kútika SMÅLAND. Časový záznam o návšteve detského kútika sa bude uchovávať iba 72 hodín od návštevy.
• Kamerové záznamy z detského kútika SMÅLAND sa uchovávajú len 72 hodín od ich zaznamenania.
• Osobné údaje dieťaťa a sprevádzajúcej osoby budú spracúvané na účel pobytu dieťaťa v detskom kútiku SMÅLAND, ochranu jeho zdravia a osobných vecí, na objasnenie okolností pobytu dieťaťa v detskom kútiku SMÅLAND a zaobchádzanie s jeho vecami v prípade sťažnosti.
• Právnym základom spracúvania osobných údajov je zmluva o poskytnutí služby stráženia dieťaťa v detskom kútiku SMÅLAND, súhlas s trvalou registráciou a oprávnený záujem spoločnosti IKEA vyhotoviť kamerový záznam, keďže na riešenie prípadných sťažností týkajúcich sa pobytu dieťaťa v detskom kútiku SMÅLAND sú potrebné osobné údaje (vrátane kamerových záznamov).
• Prevádzkovateľom registračného systému do detského kútika SMÅLAND je spoločnosť IKEA IT AB (Švédsko) ako poskytovateľ IT služieb a infraštruktúry spoločnostiam skupiny Ingka Group, ktorých členom je spoločnosť IKEA Bratislava, s.r.o.Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutné na poskytovanie služby a bez nich nie je možné umiestniť dieťa do detského kútika SMÅLAND.
• Zákonný zástupca má právo na:
  • prístup k svojim osobným údajom a k osobným údajom dieťaťa;
  • vymazanie alebo opravu údajov;
  • obmedzenie spracúvania údajov;
  • vznesenie námietky voči spracúvaniu údajov, ak sú spracúvané na základe oprávneného záujmu (kamerové záznamy);
  • prenosnosť údajov, ak boli poskytnuté na základe zmluvy či súhlasu;
  • odvolanie súhlasu so spracúvaním osobných údajov na účely trvalej registrácie (pričom takéto odvolanie neovplyvňuje zákonnosť spracúvania do času odvolania súhlasu);
  • podanie sťažnosti u dozorného orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov (adresa a kontakty na www.uoou.sk).

Vyššie uvedené práva je možné uplatniť u obsluhy detského kútika SMÅLAND, e-mailom na adrese  [email protected] alebo poštou na adrese Ochrana osobných údajov, IKEA Bratislava, s.r.o., Ivanská cesta 18, 821 04 Bratislava.