Podmienky vrátenia tovaru IKEA
Na tejto stránke sme podrobne rozpísali všetko o našich veľkorysých podmienkach vrátenia tovaru, ktoré platia rovnako pre všetkých zákazníkov a všetky predajné kanály.
V IKEA môžete zmeniť svoj názor. Niekedy sa stáva, že to, čo sa zdalo pre váš domov, kanceláriu alebo záhradu ideálne, také nakoniec jednoducho nie je. Vrátenie tovaru je u nás pohodlné a bezproblémové bez ohľadu na to, ako a kde ste si ho kúpili. Hocijaký výrobok môžete vrátiť do obchodného domu IKEA akýmkoľvek dostupným spôsobom.
Vrátenie nerozbalených výrobkov IKEA
Akýkoľvek neotvorený výrobok môžete vrátiť až do 365 dní a peniaze vám vrátime v plnej výške. Žiadny zhon, žiadne komplikované podmienky. Nezabudnite si so sebou vziať doklad o nákupe. Nedarí sa vám ho nájsť? Nevadí. Ak ste pri nákupe použili kartu IKEA Family, pomôžeme vám nájsť digitálnu účtenku.
Vrátenie otvorených výrobkov IKEA
Myslíme si, že naši zákazníci by mali mať možnosť otestovať hocijaký výrobok. Preto im umožňujeme vrátiť aj otvorené a zmontované výrobky, a to až do 365 dní. Stačí nám ukázať pokladničný blok a vrátime vám celú platbu.
Výrobky IKEA, ktoré nie je možné vrátiť
Možnosť vrátenia tovaru sa nevzťahuje iba na špinavé, znečistené, použité, poškodené alebo upravené výrobky. Ak je však váš výrobok stále v dobrom stave, ešte vždy nám ho môžete predať. Prečítajte si viac o tom, ako táto služba funguje.
Dôležité informácie: vrátenie tovaru, vrátenie peňazí a výmena tovaru v IKEA
- Keď budete vracať nejaký tovar, prineste si so sebou pokladničný blok.
- Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste využili pri nákupe tovaru.
- Prešlo od kúpenia výrobku viac ako 365 dní? Skontrolujte si, či ho môžete vrátiť prostredníctvom služby Druhý život nábytku.
- Ak je výrobok poškodený, môžete ho reklamovať.
- V rámci nášho záväzku predlžovať životnosť našich výrobkov ponúkame bezplatné náhradné diely.
Členovia IKEA Family majú k dispozícii službu „Keby niečo, vymeníme to“. Ak počas vlastnej prepravy výrobku alebo počas jeho montáže zakúpený výrobok poškodíte, do 14 dní vám ho bezplatne vymeníme.
Služba „Zamilujte sa doň, alebo ho vymeňte“
Na nové matrace IKEA sa vzťahuje lehota 90 nocí na vyskúšanie s názvom „Zamilujte sa doň, alebo ho vymeňte“. Ak ste si už na matraci niekoľkokrát pospali a zdá sa vám príliš tvrdý alebo mäkký, môžete ho vrátiť alebo vymeniť.
Ako vymeniť matrac IKEA
Stačí, ak matrac a pokladničný blok donesiete do obchodného domu IKEA a my vám pomôžeme nájsť iný.
Dôležité informácie: Výmena matraca IKEA
- Matrac môžete vymeniť raz za 90 dní od nákupu.
- Jedinou podmienkou je, aby nebol špinavý a poškodený, a bol bez známok znečistenia.
- Nové matrace bývajú často príliš tvrdé. Preto si na jeho skúšanie nechajte mesiac, aby ste si naňho mohli zvyknúť.
- Tieto pravidlá sa nevzťahujú na rošty ani podložky na matrac.
- Dôležitý je aj výber správneho vankúša.
- Keď si už nájdete matrac, ktorý vám vyhovuje, bude sa naň vzťahovať naša 10-ročná záruka na matrace.
Najčastejšie otázky
Výrobky nám môžete vrátiť do 365 dní od zakúpenia. Pokiaľ ste výrobok nerozbalili, jeho celú hodnotu vám vrátime rovnakou formou, akou bola realizovaná pôvodná platba. A my môžeme výrobku hneď začať hľadať nový domov.
Pokiaľ vám nový matrac nevyhovuje, môžete ho raz počas 90 dní od nákupu vymeniť. Podmienkou je, aby nebol špinavý a poškodený, a bol bez známok znečistenia. Matrac spolu s účtenkou dovezte späť do obchodného domu IKEA a my vám pomôžeme nájsť nový. Taký, ktorý bude lepšie zodpovedať vašim potrebám. Pamätajte prosím, že nový matrac sa vám môže spočiatku zdať príliš tvrdý.
Nie je možné vrátiť poškodený, použitý alebo špinavý tovar, rovnako aj tovar, ktorý nespĺňa zásady hygieny. Konečné rozhodnutie o prijatí vráteného tovaru je na pracovníkovi IKEA.