Aká je záručná lehota?
Na pohovky, kreslá, rozkladacie pohovky a podnožky poskytujeme záruku 10 rokov. Na trojpohovku STOCKHOLM poskytujeme záruku 25 rokov. Záruka je platná od dátumu nákupu výrobku. Ako doklad o kúpe je potrebné predložiť pokladničný blok.
Výrobky a časti, na ktoré sa záruka nevzťahuje:
Táto záruka sa nevzťahuje na:
- látkové poťahy
- kožené poťahy
- poťahy zo syntetickej kože
- vankúše POÄNG
- detské kreslo POÄNG
- sedací nábytok vyrobený z ratanu, bambusu alebo iných prírodných vlákien
- niektoré sklápacie kreslá
- taburetky
Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti. Vzťahuje sa na chyby v materiáli a vo vypracovaní rámov, ako aj vankúšov sedadiel a operadiel, ktoré boli používané spolu s príslušnými rámami. Informáciu o tom, či sa na váš sedací nábytok vzťahuje predĺžená záruka, získate na IKEA.sk alebo v ob- chodnom dome IKEA. Pre viac informácií sa môžete obrátiť aj na Kontaktné centrum IKEA. Táto záruka platí v prospech pôvodného kupujúceho výrobku. Nie je prenosná.
Čo urobí IKEA na odstránenie problému?
IKEA výrobok preskúma a posúdi, či sa na chybu výrobku vzťahuje záruka. Následne podľa vlastného uváženia rozhodne o oprave chybného výrobku alebo jeho výmene za taký istý či porovnateľný výrobok. Ak sa na výrobok vzťahuje záruka, všetky náklady na opravu, náhradné diely, prácu a cestovné výdavky servisných pracovníkov v súvislosti s reklamáciou výrobku hradí IKEA, a to za predpokladu, že výrobok je na účely opravy dostupný bez vynaloženia mimoriadnych výdavkov. Toto sa nevzťahuje na prípady, ak oprava nebola schválená zo strany IKEA. Chybné súčiastky odstránené počas opravy sa ná- sledne stávajú majetkom IKEA. Ak IKEA už daný výrobok nepredáva, poskytne zákazníkovi primeranú náhradu. Primeranú náhradu určí IKEA podľa vlastného uváženia.
Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli nesprávne skladované, zmontova- né alebo nainštalované, nevhodne používané, pozmenené, prípadne čistené nesprávnym postupom alebo nevhodnými čistiacimi prostriedkami. Záruka nepokrýva bežné opotrebenie, zárezy, škrabance alebo poškodenia spôsobené nárazom či v dôsledku nehody. Záruka sa tiež nevzťahuje na výrobky, ktoré boli umiestnené vonku alebo vo vlhkom prostredí. Záruka sa nevzťahuje ani na následné alebo náhodné poškodenia.
Náš sedací nábytok dôkladne testujeme
V spoločnosti IKEA testujeme všetky naše pohovky, kreslá, rozkladacie pohovky a podnožky, aby sme zabezpečili ich odolnosť. Najdôslednejšie pritom testujeme výrobky s dlhými záručnými dobami. Na sedací vankúš napríklad 50 000-krát zatlačíme závažím s hmotnosťou 100 kg a na vankúš operadla zatlačíme rovnako veľa ráz 30-kilogramovým závažím. Tým všetkým zabezpečujeme, aby si rámy zachovávali svoju stabilitu a vankúše zostávali pružné a pohodlné. Poskytované záruky sú dôkazom, že náš sedací nábytok zvládne časté a dlhodobé používanie. Sú teda naším prísľubom kvality pre zákazníkov.
Všeobecné zákonné práva
Okrem práv vyplývajúcich z platných právnych predpisov vám táto záruka poskytuje aj špecifické práva.
Ako nás v prípade potreby kontaktovať?
Kontaktujte nás osobne v obchodnom dome IKEA alebo telefonicky či e-mailom v našom Kontaktnom centre. Kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt a pomoc.
