Záručné podmienky pre kuchyne a spotrebiče

Aká je záručná lehota?
Záruka je platná od dátumu nákupu výrobku v obchodnom dome IKEA a trvá po dobu uvedenú pri výrobku. Ako doklad o kúpe je potrebné predložiť pokladničný blok. 

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti a vzťahuje sa na chyby v materiáli a vo vypracovaní. Táto záruka platí v prospech pôvodného kupujúceho výrobku. Nie je prenosná. 

Záruka 25 rokov
Táto záruka sa vzťahuje na nasledujúce súčasti kuchynského systému METOD:

• plne vysúvateľné zásuvky MAXIMERA/EXCEPTIONELL
• rámy skriniek (okrem VADHOLMA a TORNVIKEN)
• pánty a police UTRUSTA z tvrdeného skla a melamínu
• čelá, nohy a sokle, krycie panely, dekoračné pásy
• pracovné dosky/nástenné panely
• drezy (okrem drezov FYNDIG) 
• rámy HÅLLBAR na triedenie odpadu

Záruka 10 rokov

• drôtený koš UTRUSTA
• výrobky série TORNVIKEN
• rámy skriniek a nábytok VADHOLMA

Záruka 2 rokov

• Elektrický stláčací otvárací mechanizmus UTRUSTA

Štandardná záruka

• úchytky
• drezy FYNDIG
• pánty ERSÄTTARE, BEHJÄLPLIG

Výrobky, na ktoré sa nevzťahuje 25-, 10- ani 5-ročná záruka:

• Kuchyne KNOXHULT
• minikuchyňa SUNNERSTA
• úchytky, drezy FYNDIG
• posuvné pánty ERSÄTTARE na čiastočne vstavané umývačky riadu
• posuvné pánty BEHJÄLPLIG na plne vstavané umývačky riadu. 

Čo urobí IKEA na odstránenie problému?
IKEA výrobok preskúma a posúdi, či sa na chybu výrobku vzťahuje záruka. Následne podľa vlastného uváženia rozhodne o oprave chybného výrobku alebo jeho výmene za taký istý či porovnateľný výrobok. Ak sa na výrobok vzťahuje záruka, IKEA znáša všetky náklady na opravu, náhradné diely, prácu a cestovné výdavky opravárov, ktoré v tejto súvislosti vzniknú, a to za predpokladu, že výrobok je na účely opravy dostupný spoločnosti IKEA bez vynaloženia mimoriadnych výdavkov. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na opravy vykonané bez schválenia spoločnosťou IKEA. Chybné súčiastky odstránené počas opravy sa následne stávajú majetkom IKEA.
Ak IKEA už daný výrobok nepredáva, poskytne zákazníkovi primeranú náhradu. Zodpovedajúcu náhradu určí IKEA podľa vlastného uváženia.

Popredajný servis
S cieľom ponúkať funkčné výrobky, ktoré napĺňajú predstavy a očakávania našich zákazníkov, náš sortiment výrobkov každý rok priebežne obnovujeme. Preto ku kuchynským dvierkam a čelám zásuviek IKEA poskytujeme 2-ročný popredajný servis. To znamená, že ak si chcete svoju kuchyňu IKEA doplniť dvierkami, čelami zásuviek, soklami, dekoračnými lištami/pásikmi alebo krycími panelmi, ktoré sme už vyradili z nášho sortimentu, pokiaľ ich máme na sklade, môžete si ich doobjednať, a to najviac dva roky po ukončení predaja. Môžete si byť istí, že urobíme všetko pre to, aby ste boli so svojou kuchyňou IKEA maximálne spokojní.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, zárezy, škrabance či poškodenia v dôsledku nárazov alebo nehôd.

Pozorne si prečítajte návod na montáž, inštaláciu a pokyny na starostlivosť. Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli nesprávnym spôsobom skladované, zmontované alebo nainštalované, nesprávne používané, pozmenené, prípadne čistené nesprávnym spôsobom alebo nevhodnými čistiacimi prostriedkami. Záruka sa nevzťahuje ani na následné alebo náhodné poškodenia.  

Návod na montáž a údržbu
Na to, aby ste si mohli uplatniť práva vyplývajúce z týchto záruk, je potrebné dodržiavať určené pokyny na údržbu daného výrobku. Všetky návody na montáž a údržbu výrobkov nájdete na webe IKEA.sk

Inštalácia
KUCHYNSKÝ nábytok musí byť pripevnený k stene. Uistite sa, či steny kuchyne zvládnu zaťaženie pripevneným nábytkom. Nesprávna montáž môže mať za následok úraz alebo materiálne škody. Ak si nie ste istí, ako postupovať pri montáži, obráťte sa na odborníka. Vzhľadom na rozličné druhy stien nie je príslušenstvo na upevnenie na stenu súčasťou balenia. Vhodné upevňovacie príslušenstvo vám odporučí miestny špecializovaný predajca. 

Všeobecné zákonné práva
Okrem práv vyplývajúcich z platných právnych predpisov vám táto záruka poskytuje aj špecifické práva.

Ako nás v prípade potreby kontaktovať?
Kontaktujte nás osobne v obchodnom dome IKEA alebo telefonicky či e-mailom v našom Kontaktnom centre. Kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt a pomoc.

Aká je záručná lehota?
Záruka je platná od dátumu nákupu výrobku v obchodnom dome IKEA a trvá po dobu uvedenú pri výrobku. Ako doklad o kúpe je potrebné predložiť pokladničný blok. 

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti a vzťahuje sa na chyby v materiáli a vo vypracovaní. Táto záruka platí v prospech pôvodného kupujúceho výrobku. Nie je prenosná. 

Záruka 10 rokov
Táto záruka sa vzťahuje na nasledujúce súčasti kuchynského systému ENHET:

• rámy skriniek,
• dvierka a čelá zásuviek
• pánty,
• zásuvky,
• police,
• nohy/sokle
• doplnky (otočná polica, vložka do visiacej police, koľajnička na háčiky, háčiky) 

Záruka 5 rokov

• Elektrický stláčací otvárací mechanizmus UTRUSTA  

Výrobky, na ktoré sa nevzťahuje 25-, 10- ani 5-ročná záruka:

• Kuchyne KNOXHULT
• minikuchyňa SUNNERSTA
• úchytky, drezy FYNDIG
• posuvné pánty ERSÄTTARE na čiastočne vstavané umývačky riadu
• posuvné pánty BEHJÄLPLIG na plne vstavané umývačky riadu. 

Čo urobí IKEA na odstránenie problému?
IKEA výrobok preskúma a posúdi, či sa na chybu výrobku vzťahuje záruka. Následne podľa vlastného uváženia rozhodne o oprave chybného výrobku alebo jeho výmene za taký istý či porovnateľný výrobok. Ak sa na výrobok vzťahuje záruka, IKEA znáša všetky náklady na opravu, náhradné diely, prácu a cestovné výdavky opravárov, ktoré v tejto súvislosti vzniknú, a to za predpokladu, že výrobok je na účely opravy dostupný spoločnosti IKEA bez vynaloženia mimoriadnych výdavkov. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na opravy vykonané bez schválenia spoločnosťou IKEA. Chybné súčiastky odstránené počas opravy sa následne stávajú majetkom IKEA.
Ak IKEA už daný výrobok nepredáva, poskytne zákazníkovi primeranú náhradu. Zodpovedajúcu náhradu určí IKEA podľa vlastného uváženia.

Popredajný servis
S cieľom ponúkať funkčné výrobky, ktoré napĺňajú predstavy a očakávania našich zákazníkov, náš sortiment výrobkov každý rok priebežne obnovujeme. Preto ku kuchynským dvierkam a čelám zásuviek IKEA poskytujeme 2-ročný popredajný servis. To znamená, že ak si chcete svoju kuchyňu IKEA doplniť dvierkami, čelami zásuviek, soklami, dekoračnými lištami/pásikmi alebo krycími panelmi, ktoré sme už vyradili z nášho sortimentu, pokiaľ ich máme na sklade, môžete si ich doobjednať, a to najviac dva roky po ukončení predaja. Môžete si byť istí, že urobíme všetko pre to, aby ste boli so svojou kuchyňou IKEA maximálne spokojní.

Na čo sa záruka nevzťahuje?
Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebovanie, zárezy, škrabance či poškodenia v dôsledku nárazov alebo nehôd.

Pozorne si prečítajte návod na montáž, inštaláciu a pokyny na starostlivosť. Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli nesprávnym spôsobom skladované, zmontované alebo nainštalované, nesprávne používané, pozmenené, prípadne čistené nesprávnym spôsobom alebo nevhodnými čistiacimi prostriedkami. Záruka sa nevzťahuje ani na následné alebo náhodné poškodenia.  

Návod na montáž a údržbu
Na to, aby ste si mohli uplatniť práva vyplývajúce z týchto záruk, je potrebné dodržiavať určené pokyny na údržbu daného výrobku. Všetky návody na montáž a údržbu výrobkov nájdete na webe IKEA.sk

Inštalácia
KUCHYNSKÝ nábytok musí byť pripevnený k stene. Uistite sa, či steny kuchyne zvládnu zaťaženie pripevneným nábytkom. Nesprávna montáž môže mať za následok úraz alebo materiálne škody. Ak si nie ste istí, ako postupovať pri montáži, obráťte sa na odborníka. Vzhľadom na rozličné druhy stien nie je príslušenstvo na upevnenie na stenu súčasťou balenia. Vhodné upevňovacie príslušenstvo vám odporučí miestny špecializovaný predajca. 

Všeobecné zákonné práva
Okrem práv vyplývajúcich z platných právnych predpisov vám táto záruka poskytuje aj špecifické práva.

Ako nás v prípade potreby kontaktovať?
Kontaktujte nás osobne v obchodnom dome IKEA alebo telefonicky či e-mailom v našom Kontaktnom centre. Kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt a pomoc.

Aká je záručná lehota?
Táto záruka platí päť (5) rokov od dátumu kúpy spotrebiča v obchodnom dome IKEA. Na spotrebiče TILLREDA a LAGAN sa vzťahuje dvojročná (2) záruka platná od dátumu kúpy spotrebiča. Ako doklad o kúpe je nutné predložiť originálny pokladničný blok. Ak je výrobok počas záručnej doby v oprave, nepredlžuje to jeho záručnú lehotu ani záručnú lehotu na nové diely.

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
Záruka sa vzťahuje na chyby spotrebiča spôsobené chybnou výrobou alebo chybným materiálom a platí odo dňa nákupu tohto spotrebiča v obchodnom dome IKEA. Záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti. Výnimky sú uvedené ďalej v časti „Na čo sa záruka nevzťahuje?‟ Táto záruka platí v prospech pôvodného kupujúceho výrobku. Nie je prenosná.

Na ktoré spotrebiče sa vzťahuje záruka?
Päťročná (5) záruka sa vzťahuje na všetky kuchynské spotrebiče IKEA a vzťahuje sa na chyby v materiáli a vo vypracovaní.

Na ktoré spotrebiče sa táto záruka nevzťahuje?
Na spotrebiče TILLREDA a LAGAN sa vzťahuje dvojročná (2) záruka, ktorá plynie odo dňa nákupu.

Čo urobí IKEA na odstránenie problému?
Určený servisný partner výrobok obhliadne a podľa vlastného uváženia rozhodne, či sa naň táto záruka vzťahuje.  Ak sa naň záruka vzťahuje, servisný partner chybu vyrieši prostredníctvom svojich vlastných servisných služieb. Podľa vlastného uváženia rozhodne, či pristúpi k oprave chybného výrobku alebo jeho výmene za taký istý či porovnateľný výrobok.  V prípade opravy chybného výrobku počas záručnej lehoty znáša IKEA všetky náklady na opravu, náhradné diely, prácu a cestovné výdavky opravárov, ktoré v tejto súvislosti vzniknú, a to za predpokladu, že spotrebič je na účely opravy dostupný spoločnosti IKEA bez vynaloženia mimoriadnych výdavkov. Tieto podmienky upravuje smernica EÚ (1999/44/ES), ako aj príslušná miestna legislatíva. Chybné súčiastky odstránené počas opravy sa následne stávajú majetkom IKEA. Ak poverený servisný partner opraví alebo nahradí spotrebič v súlade s podmienkami tejto záruky, zároveň preberá povinnosť v prípade potreby zabezpečiť inštaláciu opraveného alebo nového výrobku. Na túto činnosť sa záruka vzťahuje v prípade, že je výrobok k dispozícii na opravu a je ľahko dostupný. Ak bol výrobok inštalovaný neštandardným spôsobom, zákazník musí spotrebič sprístupniť ešte pred návštevou servisnej firmy.

Kto vykoná záručný servis?
Záručný servis poskytuje IKEA prostredníctvom svojich vlastných servisných služieb alebo siete autorizovaných servisných partnerov.

Na čo sa záruka nevzťahuje?

• Bežné opotrebovanie, úmyselné poškodenie alebo poškodenie z nedbanlivosti, poškodenie spôsobené nedodržaním návodu na použitie, nesprávnou inštaláciou, pripojením na nesprávne napätie, poškodenie spôsobené chemickou alebo elektrochemickou reakciou, hrdzavením, koróziou alebo vodou vrátane, no nie výlučne, poškodenie spôsobené nadmernou tvrdosťou vody, poškodenie zapríčinené nevhodnými podmienkami okolitého prostredia.
• Spotrebné súčasti, ako sú batérie a žiarovky.
• Nefunkčné a dekoračné súčasti, ktoré nemajú vplyv na bežnú činnosť spotrebiča, vrátane škrabancov a prípadných farebných zmien.
• Náhodné poškodenie cudzími predmetmi alebo látkami a čistením či odblokovaním filtrov, drenážnych systémov a priehradiek na čistiaci prostriedok.
• Poškodenie nasledujúcich súčastí: keramického skla, doplnkov, košíkov na riad a príbory, napájacích a odvádzacích potrubí, tesnení, lámp, displejov, úchytiek, krytov a ich súčastí, ak tieto poškodenia nie sú preukázateľne výrobnými chybami.
• Prípady, keď technik počas návštevy nezistil žiadnu chybu.
• Opravy vykonané iným než nami určeným poskytovateľom servisných služieb alebo naším autorizovaným zmluvným servisným partnerom, alebo v prípade, že neboli použité originálne náhradné diely.
• Opravy spôsobené chybnou inštaláciou alebo inštaláciou, pri ktorej neboli dodržané normy.
• Použitie spotrebiča v inom ako domácom prostredí, t. j. na profesionálne účely.
• Poškodenie pri preprave (Ak zákazník prepravuje výrobok domov alebo na inú adresu, IKEA nezodpovedá za škody, ktoré vzniknú počas prepravy. Ak však výrobok doručuje na adresu zákazníka IKEA, IKEA preberá zodpovednosť za prípadné poškodenie výrobku vzniknuté pri doručovaní a jeho nápravu – na túto sa však nevzťahujú tieto záručné podmienky.
  V prípade reklamácií v súvislosti s touto podmienkou kontaktujte oddelenie Služby zákazníkom IKEA na www.IKEA.sk).
• Náklady na vykonanie prvej inštalácie spotrebičov IKEA.

Tieto obmedzenia sa nevzťahujú na bezchybnú prácu vykonanú kvalifikovaným odborníkom s použitím originálnych dielov na účely prispôsobenia spotrebiča technickým bezpečnostným smerniciam inej krajiny EÚ.

Všeobecné zákonné práva
Okrem práv vyplývajúcich z platných právnych predpisov vám táto záruka poskytuje aj špecifické práva.

Miesto platnosti
V prípade spotrebičov kúpených v krajine EÚ a prevážaných do inej krajiny EÚ sa služby poskytujú v súlade so záručnými podmienkami platnými v novej krajine. Povinnosť vykonať servis v rámci záruky sa vzťahuje na výrobok iba v tom prípade, ak bol spotrebič inštalovaný v súlade s:

• technickými normami platnými v krajine, kde sa záruka uplatňuje;
• návodom na montáž a inštaláciu, ako aj bezpečnostnými informáciami, ktoré sú súčasťou balenia spotrebiča.

Ako nás v prípade potreby kontaktovať?
Kontaktujte nás osobne v obchodnom dome IKEA alebo telefonicky či e-mailom v našom Kontaktnom centre. Kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt a pomoc.

Ako nás kontaktovať v prípade, že po kúpení výrobku potrebujete servis?
Zavolajte na číslo uvedené v dokumentácii priloženej k výrobku. Aby sme vám mohli poskytnúť najlepšie možné služby, pred kontaktovaním si prečítajte návod na použitie. Pripravte si aj číslo výrobku IKEA, ktoré je pri hovore nutné uviesť. Ide o 8-miestne číslo, ktoré nájdete na pokladničnom bloku alebo na servisnom štítku spotrebiča. 

Aká je záručná lehota?
Záruka na vnútorné kuchynské batérie IKEA platí desať (10) rokov od dátumu kúpy v obchodnom dome IKEA. Ako doklad o kúpe je potrebné predložiť pokladničný blok.

Na ktoré kuchynské batérie sa táto záruka nevzťahuje?
Na vonkajšiu batériu KALLSJÖN sa vzťahuje záruka platná dva (2) roky od dátumu kúpy v obchodnom dome IKEA.

Na čo sa vzťahuje táto záruka?
10-ročná záruka sa vzťahuje na všetky kuchynské zmiešavacie batérie IKEA. Táto záruka platí len v prípade používania výrobku v domácnosti a vzťahuje sa na chyby v materiáli a vypracovaní všetkých kuchynských zmiešavacích batérií IKEA. Naše kuchynské zmiešavacie batérie podrobujeme dôkladným testom, aby spĺňali tie najprísnejšie medzinárodné štandardy, a sú vyrobené z najkvalitnejších súčiastok, aby sme vám na ne s pokojným svedomím mohli poskytnúť 10-ročnú záruku.
Záruka nepokrýva bežné opotrebovanie, zárezy, škrabance či poškodenia v dôsledku nárazov, nehôd alebo nečistôt prenášaných vodou. Záruka sa nevzťahuje ani na filter/prevzdušňovač, ktorý je nutné pravidelne čistiť a po opotrebovaní vymeniť.
Pozorne si prečítajte návod na montáž, inštaláciu a pokyny na starostlivosť. Záruka sa nevzťahuje na výrobky, ktoré boli nesprávnym spôsobom skladované, zmontované alebo nainštalované, nesprávne používané, pozmenené, prípadne čistené nesprávnym spôsobom alebo nevhodnými čistiacimi prostriedkami.
10-ročná záruka neplatí, ak výrobky, ktoré na to nie sú určené,boli umiestnené vonku alebo v korozívnom prostredí, alebo ak boli používané na iné ako domáce účely.
Záruka sa nevzťahuje ani na následné alebo náhodné poškodenia.

Táto záruka platí v prospech pôvodného kupujúceho výrobku. Nie je prenosná.

Čo urobí IKEA na odstránenie problému?
IKEA výrobok obhliadne a rozhodne, či sa naň vzťahuje uvedená záruka. Ak sa naň záruka vzťahuje, IKEA chybu vyrieši prostredníctvom svojich vlastných servisných služieb. Podľa vlastného uváženia rozhodne, či výrobok vymení za taký istý alebo porovnateľný výrobok. Ak sa na výrobok vzťahuje záruka, IKEA znáša všetky náklady na výmenu, prácu a cestovné výdavky opravárov, ktoré v tejto súvislosti vzniknú, a to za predpokladu, že výrobok je na účely výmeny dostupný spoločnosti IKEA bez vynaloženia mimoriadnych výdavkov. Toto ustanovenie sa nevzťahuje na opravy vykonané bez schválenia spoločnosťou IKEA. Chybné batérie odstránené počas opravy sa následne stávajú majetkom IKEA. Ak IKEA už daný výrobok nepredáva, poskytne zákazníkovi primeranú náhradu. Zodpovedajúcu náhradu určí IKEA podľa vlastného uváženia. 

Certifikácia
V niektorých krajinách sú stanovené štatutárne požiadavky na schválenie a certifikáciu kúpeľňových výrobkov. Všetky výrobky zo sortimentu spŕch sú schválené a certifikované, pričom spĺňajú tie najprísnejšie štandardy. 

Všeobecné zákonné práva
Okrem práv vyplývajúcich z platných právnych predpisov vám táto záruka poskytuje aj špecifické práva.

Ako nás v prípade potreby kontaktovať?
Kontaktujte nás osobne v obchodnom dome IKEA alebo telefonicky či e-mailom v našom Kontaktnom centre. Kontaktné údaje nájdete na stránke Kontakt a pomoc.