V akom stave sa nachádza moja objednávka?

Ak chcete využiť túto službu, jednoducho pridajte do nákupného košíka malé kusy nábytku, doplnky alebo dekorácie. Ak sú v košíku vhodné produkty, automaticky sa vám zobrazí možnosť vybrať si službu „Doprava malých zásielok“ (objednávka do 30 kg). Následne vyplníte svoje údaje a adresu doručenia. Po úhrade objednávky vám zašleme potvrdzovací e‑mail s orientačným dátumom doručenia a po spracovaní objednávky dostanete aj informácie o sledovaní zásielky od spoločnosti Slovak Parcel Service s.r.o. V deň doručenia vás kuriér vopred informuje o presnejšom čase príchodu. Po prevzatí zásielky si, prosím, tovar skontrolujte – a ak by ste si všimli akýkoľvek problém, napríklad chýbajúcu či poškodenú položku, pokojne nás kontaktujte. Radi sa o všetko postaráme.

Ste o krok bližšie k svojej vysnívanej kuchyni. Ďalšie kroky závisia od aktuálneho stavu vášho kuchynského plánu. Ak ste si objednávku ešte neuskutočnili, odporúčame vám postupovať podľa nasledujúcich krokov.

Ak chcete využiť túto službu, jednoducho pridajte vybrané produkty do nákupného košíka. Následne zvoľte službu „Doprava s výnosom“ a vyberte si buď doručenie v konkrétnom termíne, alebo výhodnejšiu možnosť doručenia do 8 pracovných dní. Vyplňte dodacie údaje, objednávku uhraďte a po jej zaplatení obdržíte potvrdzovací e‑mail s detailmi doručenia. V deň dodania, prosím, zabezpečte jednoduchý prístup na miesto výnosu a prítomnosť vás alebo inej osoby staršej ako 18 rokov. Vodič doručí váš tovar priamo do určenej miestnosti vrátane výnosu na poschodie. Po prevzatí si tovar skontrolujte – a ak by ste si všimli akýkoľvek problém, napríklad chýbajúcu alebo poškodenú položku, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám s čímkoľvek pomôžeme.

Mali ste IKEA dopravu alebo sme vám nachystali objednávku na vyzdvihnutie a bol vám dodaný výrobok, ktorý ste si neobjednali? Najskôr si skontrolujte, či ide o dodatočnú položku alebo či vám zároveň nechýba niečo z vašej objednávky. Ak zistíte, že niektoré výrobky chýbajú, kontaktujte IKEA v obchodnom dome alebo na diaľku — pomôžeme vám vrátiť nesprávne výrobky a zabezpečiť doručenie tých chýbajúcich. Ak ste naopak dostali viac výrobkov, overte si na faktúre, či vám za ne bola účtovaná platba, a následne sa obráťte na IKEA, kde vám poradíme, ako správne postupovať.

Výrobky IKEA je možné ponúknuť na spätný odkup prostredníctvom príslušných formulárov na webovej stránke IKEA. Po schválení nami ponúknutej ceny stačí výrobok do 30 dní priniesť do obchodného domu. Za váš nábytok získate refundančnú kartu IKEA, ktorú môžete použiť na ďalší nákup.

Ak chcete využiť túto službu, jednoducho pridajte vybrané produkty do nákupného košíka. Následne zvoľte službu Doprava s doručením za prvé uzamykateľné dvere a vyberte si buď doručenie v konkrétnom termíne, alebo výhodnejšiu možnosť doručenia v rozmedzí dní. Vyplňte dodacie údaje, objednávku uhraďte a po jej zaplatení obdržíte potvrdzovací e‑mail s detailmi doručenia. V deň dodania zabezpečte prítomnosť vás alebo inej osoby staršej ako 18 rokov. Vodič doručí váš tovar za prvé uzamykateľné dvere – teda napríklad za bránu bytového domu alebo za bránu rodinného domu. Po prevzatí si tovar skontrolujte a ak by ste si všimli akýkoľvek problém, napríklad chýbajúcu alebo poškodenú položku, neváhajte nás kontaktovať. Radi vám s čímkoľvek pomôžeme.