Náhradné diely - najčastějšie otázky
Prostredníctvom samoobslužnej objednávky je možné objednať iba montážne diely a spojovací materiál ako sú skrutky, klince, podložky, niektoré druhy nožičiek a pod. Tieto náhradné diely musia byť v montážnom návode označené šesťmiestnym číslom.
Jednotlivé číselne označenia definujú odlišnú farbu náhradného dielu (aby bola farba podobná farbe produktu). Pri zadaní čísla náhradného dielu preto zvoľte vami preferovanú farbu podľa popisu v objednávkovom systéme.
Objednávka náhradných dielov je bezplatná. Nebudete platiť za náhradné diely a ani za ich doručenie.
Náhradné diely je možné objednať v obvyklom množstve ktoré je uvedené v montážnom návode pri výrobku.
Náhradné diely sú určené zákazníkom, ktorí ich poškodili, stratili alebo ich nemali v balení výrobku. Pre kúpu väčšieho objemu navštívte stránku Druhý život nábytku alebo oddelenie Služieb zákazníkom na obchodnom dome IKEA.
Takýto náhradný diel je možné získať jedine osobne v obchodnom dome IKEA v Oddelení zľavneného tovaru alebo na oddelení služieb zákazníkom. Pre ľahšiu identifikáciu nám pomôže vzorka alebo fotografia výrobku a náhradného dielu.
Doručenie bude najneskôr do 14 dní od zadania objednávky.
Objednanie do zahraničia nie je možné. Náhradný diel je potrebné objednať z krajiny, v ktorej žijete.
Nepoužité náhradné diely môžete vrátiť v obchodnom dome IKEA na oddelení služieb zákazníkom kde zabezpečíme ich ďalšie využitie. Za vrátené náhradné diely sa nevracajú peniaze.
Kontaktujte nás prosím na zákazníckej linke, objednávku preveríme a dohodneme ďalší postup. Berte prosím na vedomie, že doručenie trvá približne 14 dní.
Takýto náhradný diel sa dá obdržať len osobne v obchodnom dome IKEA na oddelení služby zákazníkom. Žiaľ, nedokážeme skontrolovať dostupnosť tohto dielu nakoľko nepodlieha systémovej evidencii.
Objednávka náhradného dielu bude doručená prostredníctvom slovenskej pošty.
Adresa sa už po vytvorení objednávky nedá zmeniť.
Objednávka sa nedá stornovať. Náhradné diely môžete priniesť pri najbližšej návšteve obchodného domu IKEA na oddelenie služieb zákazníkom.
Áno, číslo objednávky obdržíte v potvrdzujúcom e-maily.