Preskoči na glavno vsebino
SL SIslovenščina

Obvestilo o varovanju zasebnosti v IKEA Family

V tem obvestilu o varovanju zasebnosti (Obvestilo) podjetje IKEA Slovenija, d.o.o. pojasnjuje, kako zbiramo tvoje osebne podatke, kako jih obdelujemo in uporabljamo ter kako jih upravljamo za namene članstva v IKEA Family. Podjetje IKEA je zavezano k varovanju in spoštovanju tvoje zasebnosti. Vzemi si čas in preberi to politiko, če želiš ugotoviti, kako in zakaj zbiramo tvoje osebne podatke ter kako jih uporabljamo.

V zvezi z obdelavo osebnih podatkov velja, da je podjetje IKEA upravljavec podatkov. To pomeni, da določamo namen (razloge) in sredstva (načine) obdelave osebnih podatkov.

Če se želiš obrniti na nas glede tega obvestila o varovanju zasebnosti ali glede svojih osebnih podatkov, uporabi naslednje kontaktne informacije:

Podjetje: IKEA Slovenija, d.o.o.

Naslov: Švedska ulica 6, 1000 Ljubljana, Slovenija

Telefon: +386 1 810 77 81

E-poštni naslov: [email protected]

Za več informacij o tem, kako zbiramo in obdelujemo tvoje osebne podatke za namene, ki niso povezani z IKEA Family, obišči našo spletno stran, kjer je na voljo podrobno obvestilo o varovanju zasebnosti.

Kako in kdaj zbiramo tvoje podatke?

Podatke zbiramo, ko se odločiš za članstvo v IKEA Family ter ko si vanj včlanjen/-a. Podatke nam posreduješ tako, da izpolniš obrazec na spletni strani ali v trgovini. Poleg tega tvoje podatke zbiramo tudi, ko za nakup uporabiš kartico IKEA Family ali ko se s podatki svoje kartice prijaviš na spletno stran IKEA Family.

Če si član/-ica IKEA Family v drugi državi, tvoj e-poštni naslov obdelujemo v obliki predhodnega preverjanja. S tem ti želimo omogočiti prejemanje najboljših informacij o poslovanju v državi, kjer si registriran/-a, zato se z istim e-poštnim naslovom ni mogoče registrirati v več državah.

Katere podatke zbiramo od tebe?

Zbiramo različne informacije v povezavi s tvojim članstvom v IKEA Family, in sicer ime in priimek, naslov, datum rojstva, telefonsko številko, e-poštni naslov in državo prebivanja. Te podatke zbiramo, da te lahko identificiramo in stopimo v stik s tabo v času članstva v IKEA Family. Zbiramo tudi podatke o tvojih nakupih in finančne podatke, vključno z informacijami o tvojih plačilnih karticah. Te podatke zbiramo zato, da ti lahko zagotovimo prednosti članstva v IKEA Family, tj. sledenje preteklim nakupom in računom.

Kako uporabljamo tvoje osebne podatke in kakšna je naša pravna podlaga?

Tvoje osebne podatke uporabljamo, da lahko po meri prilagodimo tvojo izkušnjo s podjetjem IKEA in:

  • ti posredujemo tržno gradivo prek SMS-sporočil, pošte in e-pošte, če smo za to prejeli tvoje soglasje;
  • obdelujemo tvoje podatke o registraciji, dejavnost računa in zgodovino nakupov, da analiziramo, kako in kaj kupuješ. Ti podatki lahko vključujejo informacije o izdelkih, ki si si jih ogledal/-a, zgodovini transakcij in izdelkih, ki jih dodaš v svojo spletno košarico. Tako ti lahko omogočimo izkušnjo brskanja po spletni strani, ki je relevantna zate;
  • v določenih primerih članom pošiljamo posebne ponudbe glede na izdelke, ki so jih kupili v trgovini, ali ob posebnih priložnostih, recimo za rojstni dan;
  • merimo učinkovitost naših tržnih kampanj in oglaševanja;– izvajamo omejeno avtomatizirano odločanje na podlagi podatkov, ki si nam jih posredoval/-a, po segmentiranju podatkovne zbirke IKEA Family z namenom ugotoviti, katere ponudbe bi te morda lahko zanimale.

Pošiljanje neposrednih tržnih SMS-sporočil, pošte in e-poštnih sporočil tebi kot članu/-ici IKEA Family temelji na tvojem soglasju, ki smo ga prejeli ob tvoji prijavi in kot ga občasno spremeniš.

V drugih primerih (na primer pri merjenju učinkovitosti našega trženja) obdelava temelji na naših zakonitih interesih, ki jih imamo kot podjetje, da lahko s člani IKEA Family komuniciramo na vključujoč in učinkovit način. Ko se zanašamo na svoje zakonite interese, vedno poskrbimo za ravnotežje med temi interesi in tvojimi pravicami.

Za prilagoditev tvoje nakupovalne izkušnje in izboljšave delovanja

Tvoje osebne podatke uporabljamo, da:

  • ti omogočimo ustvarjanje profila na naši spletni strani, kar ti omogoča nakup izdelkov in storitev podjetja IKEA prek spleta, ne da bi ti bilo treba vsakič, ko karkoli kupuješ pri nas, vnašati svoje osebne podatke;
  • ti posredujemo tržno gradivo prek SMS-sporočil, po e-pošti in pošti;
  • analiziramo, kako in kaj kupuješ. Ti podatki lahko vključujejo informacije o izdelkih, ki si si jih ogledal/-a, zgodovini transakcij in izdelkih, ki jih dodaš v svojo spletno košarico. Tako ti lahko omogočimo izkušnjo brskanja po spletni strani, ki je relevantna zate.

Smo podjetje, zato je v našem zakonitem interesu, da uporabljamo tvoje podatke na ta način, to pa počnemo zato, da bi izboljšali tvojo nakupovalno izkušnjo pri nas. To nam omogoča, da ti pomagamo najti izdelke in storitve, ki jih morda iščeš, pri tem pa ti ni treba brskati med izdelki ali storitvami, ki zate niso relevantne.

Pošiljanje tržnega gradiva prek SMS-sporočil, po e-pošti in pošti temelji na tvojem soglasju, pri tem pa vedno zagotavljamo, da so tvoje pravice zaščitene.

Nagradne igre, žrebanja in drugi promocijski dogodki

Za učinkovito izvedbo in izpolnjevanje zakonskih obveznosti pri organizaciji takšnih dogodkov lahko morda zahtevamo določene osebne podatke udeležencev (npr. za podeljevanje nagrad). Ko bomo zahtevali osebne podatke, te bomo obvestili tudi o namenu obdelave teh podatkov in tvojih pravicah. Podatki, zbrani za namene teh dogodkov, bodo najpogosteje shranjeni do zaključka njihove obdelave, razen če jih je treba hraniti zaradi veljavne zakonodaje (na primer informacije o podeljenih nagradah ali o nagrajencih).

Komu posredujemo tvoje osebne podatke?

Tvojih osebnih podatkov ne bomo nikoli prodali tretjim osebam. Vendar pa zato, da ti lahko zagotavljamo svoje storitve, tvoje osebne podatke delimo s svojimi zaupanja vrednimi ponudniki storitev, ki so tretje osebe, ali s podjetji v Skupini, kot je podrobneje navedeno v nadaljevanju. Ko posredujemo tvoje osebne podatke, vzpostavimo zaščitne ukrepe, ki od teh organizacij zahtevajo, da varujejo tvoje podatke, in zagotavljajo, da jih organizacije ne bodo uporabile za lastne namene trženja.

Druge strokovne storitve

Sodelujemo s skrbno izbranimi tretjimi osebami, kot so denimo ponudniki storitev spletnega gostovanja za podatkovne zbirke naših kupcev, tržne agencije in oglaševalski partnerji, ki nam pomagajo pri zagotavljanju pozitivne izkušnje za kupce. Z omenjenimi tretjimi osebami sodelujemo pri nameščanju ustrezne vsebine in oglasov zate na naše spletno mesto, druga spletna mesta ter spletne medijske kanale in aplikacije. V ta namen uporabljamo slikovne pike in piškotke. Oglej si naš Pravilnik o piškotkih.

Podjetja v Skupini

Osebne podatke, ki jih zberemo, lahko delimo z drugimi organizacijami v Skupini IKEA Group, kadar si z njimi delimo različne operacije in poslovne procese (npr. IKEA Ireland Limited, IKEA IT AB, IKEA of Sweden AB). To bomo storili z namenom izpolnjevanja naših pogodbenih obveznosti do tebe ali pa zato, ker je takšno ravnanje v našem zakonitem interesu.

Prenos tvojih osebnih podatkov izven podjetja IKEA Slovenija, d.o.o.

V naslednjih okoliščinah bomo morali tvoje osebne podatke morda prenesti izven Evropskega gospodarskega prostora (EGP), na primer v ZDA:

  • če si zahteval/-a storitev, ki jo opravlja eno od podjetij v naši Skupini s sedežem izven EGP; ali
  • če sodelujemo z dobaviteljem, ki nekatere od osebnih podatkov obdeluje izven EGP.

V teh državah morda ne velja enaka zakonodaja o varstvu podatkov kot za podjetje IKEA Slovenija, d.o.o., zato tvoji osebni podatki morda ne bodo zaščiteni na enak način. Bomo pa v takih primerih poskrbeli, da bodo za vsak prenos tvojih osebnih podatkov v države izven EGP veljali ustrezni zaščitni ukrepi, ki bi veljali, če bi se podatki obdelovali znotraj EGP, in v skladu z vodilnimi načeli, določenimi v tej Politiki o varovanju zasebnosti.

Če želiš dodatne informacije, nam piši na e-poštni naslov Centra za pomoč kupcem: [email protected].

Tvoje pravice

V povezavi s svojimi osebnimi podatki in s tem, kaj se z njimi dogaja, imaš določene pravice. Upravičen/-a si do tega, da:

  • so tvoji podatki obdelani na pošten, zakonit in pregleden način;
  • si obveščen/-a o tem, kako se uporabljajo tvoji osebni podatki, na primer s pomočjo te Politike o varovanju zasebnosti;
  • dostopaš do osebnih podatkov, ki jih hranimo o tebi,
  • od nas zahtevaš, da popravimo napake v tvojih osebnih podatkih;
  • v določenih situacijah, ko ni utemeljenega razloga, da bi podatke še naprej obdelovali, od nas zahtevaš, da izbrišemo osebne podatke, povezane s tabo;
  • zahtevaš, da tvoje osebne podatke prenesemo tebi ali drugemu ponudniku storitev v preprosti, strukturirani obliki;
  • kadarkoli nasprotuješ obdelavi svojih osebnih podatkov za namene neposrednega trženja;
  • nasprotuješ avtomatiziranemu odločanju, ki ima pravne posledice, ki vplivajo nate, ali ki vpliva nate na kakršenkoli drug pomemben način;
  • v nekaterih drugih primerih nasprotuješ, da še naprej obdelujemo tvoje osebne podatke; in v določenih okoliščinah drugače omejiš ali začasno ustaviš našo obdelavo tvojih osebnih podatkov.

Prav tako imaš pravico, da glede naše uporabe osebnih podatkov vložiš pritožbo pri pristojnem javnem organu.

Če želiš govoriti z nami glede katere od svojih pravic, te prosimo, da stopiš v stik z nami.

Spreminjanje preferenčnih možnosti

Če ne želiš več, da s tabo stopimo v stik glede naših izdelkov ali storitev ali v druge namene trženja, lahko spremeniš svoje preferenčne možnosti ali se odjaviš tako, da se obrneš na nas. Če imaš ustvarjen profil na spletni strani IKEA, se lahko odjaviš tudi tako, da se prijaviš v svoj račun ali pa enostavno klikneš povezavo za odjavo, ki je navedena v e-poštnih sporočilih, ki ti jih pošiljamo.

Želimo zagotoviti, da so vse informacije o naših kupcih dejansko pravilne in posodobljene. Če ugotoviš, da so osebni podatki, ki jih hranimo o tebi, netočni ali jih je treba posodobiti (če si denimo spremenil/-a ime, priimek ali naslov), se obrni na nas, da jih popravimo. Če imaš ustvarjen profil na spletni strani IKEA, lahko svoje shranjene podatke spremeniš tudi tako, da se prijaviš v svoj račun.

Varnost in hramba osebnih podatkov

Varnost tvojih osebnih podatkov

Varnost tvojih osebnih podatkov jemljemo zelo resno. Vpeljali smo različne strategije, mehanizme nadzora, politike in ukrepe, s katerimi varujemo tvoje osebne podatke in pozorno nadzorujemo omenjene ukrepe. Tvoje podatke ščitimo s pomočjo tehnik šifriranja (npr. sistem Google reCAPTCHA V3.0), uporabljamo pa tudi druge zaščitne ukrepe, kot so požarni  zidovi in zaščita z geslom. To pomeni, da so tvoji podatki zaščiteni, do njih pa imajo dostop le zaposleni, ki jih potrebujejo za izvajanje svojih delovnih nalog. Tudi v naših zgradbah zagotavljamo strog fizični nadzor, s katerim omejujemo dostop do tvojih osebnih podatkov in zagotavljamo, da so na varnem.

Hramba tvojih osebnih podatkov

V splošnem bomo tvoje osebne podatke hranili le toliko časa, kolikor bo to potrebno za namene, opisane v tej Politiki o varovanju zasebnosti. To pomeni, da se obdobja hrambe razlikujejo glede na vrsto podatkov in razlog, zaradi katerega podatke sploh imamo.

V zvezi z IKEA Family bomo tvoje podatke hranili, dokler boš član/-ica.

Glede obdobij hrambe imamo vpeljane postopke, ki jih redno pregledujemo in pri tem upoštevamo naše razloge za obdelavo tvojih osebnih podatkov ter pravno podlago za obdelovanje. Če si nedejaven/-na dlje kot 5 let, bomo morda zaprli tvoj članski račun IKEA Family in izbrisali vse tvoje osebne podatke. Če želiš, da te upoštevamo kot dejavnega člana/dejavno članico, se prijavi v svoj račun ali pa ob nakupu v trgovini IKEA navedi, da si član/-ica.

Spremembe te politike o varovanju zasebnosti

To Politiko o varovanju zasebnosti lahko občasno spremenimo. V primeru bistvenih sprememb te bomo o tem sicer obvestili, kljub temu pa te prosimo, da redno preverjaš to Politiko in tako zagotoviš, da si seznanjen/-a z njeno najnovejšo različico.

Če želiš prebrati splošno Politiko o varovanju zasebnosti podjetja IKEA Slovenija, d.o.o., klikni sem.