En återbetalning från IKEA tar vanligtvis upp till 14 bankdagar från det att vi har påbörjat den. Om du till exempel har returnerat en vara med postpaket eller lastbil startar återbetalningen först när vi har tagit emot din retur på vårt lager.
Jag har inte fått min återbetalning, vad ska jag göra?
Det kan ta upp till 14 bankdagar från att en återbetalning startats till att den syns på ditt konto. Har det gått längre tid än så? Ta del av våra tips som kan hjälpa dig att hitta återbetalningen, se status på återbetalningen och hur du kontaktar IKEA Kundservice om återbetalningen fortfarande saknas.
Hitta din återbetalning
Om du saknar din återbetalning efter 14 bankdagar, kontrollera följande:
- Sök på beloppet för återbetalningen istället för "IKEA" i din mobilbank. Detta då det inte alltid står IKEA på återbetalningen.
- Bläddra ner till när du gjorde köpet. Återbetalningen kan ibland lägga sig på datumet du först betalade din beställning.
- Använde du ett annat kort eller konto vid köpet? Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet om inget annat anges.
Se status på din återbetalning
Du kan också använda vårt självserviceverktyg för att se status på din återbetalning:
- Logga in på din IKEA Family-profil.
- Klicka på "Mina köp" och därefter på "Ärenden och returer".
- Klicka på pilen vid ditt ärende för att se den senaste informationen.
Finns pengarna fortfarande inte på kontot?
Om du fortfarande saknar din återbetalning efter 14 bankdagar rekommenderar vi att du kontaktar IKEA Kundservice för att få hjälp.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om vi har börjat att hantera din order när du väljer att annullera den får du inte tillbaka fraktkostnaden. Om du beställt ett postpaket som gått i retur till oss för att du inte hämtat ut det i tid får du också ett e-returkvitto från oss. Du får då en återbetalning av varuvärdet i ordern, men inte av fraktkostnaden.
Läs merOm din betalning har dragits dubbelt brukar en automatisk återbetalning ske till samma kort som användes vid betalningen inom några dagar.
Läs merNär du lämnar tillbaka produkter som du köpt med kreditkort så sker återbetalning inom 14 arbetsdagar från att du returnerat varan. Beloppet kommer att återbetalas till det kreditkort som använts vid köpet.
Läs merOm du eller en säljare lagt en order som betalats via www.ikea.se eller www.ikea.se/betala skapas ett betalningsunderlag för betalningen. Betalningsunderlaget skickas i ett separat mejl till dig som kund. Om ordern annulleras eller en eller flera artiklar plockas bort skickas ett e-returkvitto till dig. Du behöver inte göra någonting med e-returkvittot, utan du får automatiskt tillbaka pengarna på samma sätt som du betalt köpet.
Läs merOm uppgifterna på din faktura inte stämmer ber vi dig att kontakta oss. Tänk på att ha ordernumret eller ärendenumret, som fakturan gäller, nära till hands.
Läs merNär du har valt ett betalsätt för din Click & collect-beställning kan du inte längre göra några ändringar.
Läs mer