En återbetalning från IKEA tar vanligtvis upp till 14 bankdagar från det att vi har påbörjat den. Om du till exempel har returnerat en vara med postpaket eller lastbil startar återbetalningen först när vi har tagit emot din retur på vårt lager.
Jag har inte fått min återbetalning, vad ska jag göra?
Det kan ta upp till 14 bankdagar från att en återbetalning startats till att den syns på ditt konto. Har det gått längre tid än så? Ta del av våra tips som kan hjälpa dig att hitta återbetalningen, se status på återbetalningen och hur du kontaktar IKEA Kundservice om återbetalningen fortfarande saknas.
Hitta din återbetalning
Om du saknar din återbetalning efter 14 bankdagar, kontrollera följande:
- Sök på beloppet för återbetalningen istället för "IKEA" i din mobilbank. Detta då det inte alltid står IKEA på återbetalningen.
- Bläddra ner till när du gjorde köpet. Återbetalningen kan ibland lägga sig på datumet du först betalade din beställning.
- Använde du ett annat kort eller konto vid köpet? Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet om inget annat anges.
Se status på din återbetalning
Du kan också använda vårt självserviceverktyg för att se status på din återbetalning:
- Logga in på din IKEA Family-profil.
- Klicka på "Mina köp" och därefter på "Ärenden och returer".
- Klicka på pilen vid ditt ärende för att se den senaste informationen.
Finns pengarna fortfarande inte på kontot?
Om du fortfarande saknar din återbetalning efter 14 bankdagar rekommenderar vi att du kontaktar IKEA Kundservice för att få hjälp.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om du har en IKEA produkt hemma som blivit återkallad, ska du omedelbart sluta använda den. Besök ditt närmaste IKEA varuhus för att lämna tillbaka produkten för en full återbetalning.
Läs merOm du har fått en produkt som du inte beställt ska du först kontrollera om det är en extra produkt eller om något du har beställt saknas i leveransen. Om en annan produkt saknas, kontakta IKEA Kundservice i ett varuhus eller online så hjälper en medarbetare dig att byta den felaktiga varan mot den du har beställt. Har du däremot fått allt du har beställt men även fått en extra vara, kontrollera kvittot eller orderbekräftelsen för att se om du har betalat för den. Om du inte har betalat för den, kontakta IKEA Kundservice i ett varuhus eller online så hjälper en medarbetare dig vidare.
Läs merAlla produkter från IKEA är noga testade innan de säljs. Om något går fel och du märker ett kvalitetsproblem över tid, har du en förlängd garantiperiod för flera produkter från IKEA utöver 3 års reklamationsrätt.
Läs merOm en produkt har levererats till dig i skadat skick, anmäl det så snart som möjligt via självserviceverktyget Spåra och hantera min beställning, eller genom att kontakta IKEA Kundservice online eller i varuhus.
Läs merOm något saknas i din leverans, när du har hämtat varor via Click & collect eller på ett utlämningsställe, behöver du kontrollera att din leverans inte har delats upp i flera leveranser då den saknade varan kan finnas i en annan leverans. Om produkten fortfarande saknas och inte finns i någon annan leverans, behöver du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs merOm du har märkt en kvalitetsbrist på din vitvara, eller om den inte fungerar som den ska, kan du i många fall lösa problemet med hjälp av våra felsökningsguider. Om problemet kvarstår efter att du har felsökt produkten kan du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs mer