En återbetalning från IKEA tar vanligtvis upp till 14 bankdagar från det att vi har påbörjat den. Om du till exempel har returnerat en vara med postpaket eller lastbil startar återbetalningen först när vi har tagit emot din retur på vårt lager.
Jag har inte fått min återbetalning, vad ska jag göra?
Det kan ta upp till 14 bankdagar från att en återbetalning startats tills att den syns på ditt konto. Har det gått längre tid än så? Ta del av våra tips som kan hjälpa dig att hitta återbetalningen, se status på den och kontakta IKEA Kundservice om återbetalningen fortfarande saknas.
Hitta din återbetalning
Om du saknar din återbetalning efter 14 bankdagar, kontrollera följande:
- Sök på beloppet för återbetalningen istället för "IKEA" i din mobilbank. Det beror på att det inte alltid står IKEA på återbetalningen.
- Kontrollera när du gjorde köpet. Återbetalningen kan ibland registreras på datumet då du först betalade din beställning.
- Verifiera betalningsmetoden. Återbetalningen sker till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet, till exempel Klarna eller Swish, om inget annat anges.
Har du fortfarande inte fått pengarna efter 14 dagar?
Använd vårt självserviceverktyg för att se status på din återbetalning:
- Logga in på din IKEA Family-profil.
- Klicka på "Mina köp" och därefter på "Ärenden och returer".
- Klicka på pilen vid ditt ärende för att se den senaste informationen.
Kontakta IKEA Kundservice online
Om du fortfarande saknar din återbetalning efter 14 bankdagar rekommenderar vi att du kontaktar IKEA Kundservice för att få hjälp. Om du kontaktar IKEA genom chatten kan du skriva "Chatta med medarbetare" för att kopplas till en medarbetare under öppettiderna. Kom ihåg att ha ditt ärendenummer till hands för snabbare hantering.
Medarbetaren kommer att undersöka ditt ärende och hjälpa dig att hitta återbetalningen. Om något fel har inträffat kommer medarbetaren att starta en ny återbetalning om det behövs.
Besök ett IKEA varuhus
Du kan även besöka Kundservice i varuhuset för att få hjälp med din återbetalning om den inte har kommit efter 14 bankdagar. Kundservice hittar du oftast i anslutning till entrén eller utgången i varuhuset. Medarbetaren kommer att undersöka ditt ärende och hjälpa dig att hitta återbetalningen. Om något fel har inträffat kommer medarbetaren att starta en ny återbetalning om det behövs.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Originalkvittot eller annat inköpsbevis, såsom ett ordernummer, krävs vid retur. Återbetalning sker alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Läs merOm du eller en säljare lagt en order som betalats via www.ikea.se eller www.ikea.se/betala skapas ett betalningsunderlag för betalningen. Betalningsunderlaget skickas i ett separat mejl till dig som kund. Om ordern annulleras eller en eller flera artiklar plockas bort skickas ett e-returkvitto till dig. Du behöver inte göra någonting med e-returkvittot, utan du får automatiskt tillbaka pengarna på samma sätt som du betalt köpet.
Läs merOm din betalning har dragits dubbelt brukar en automatisk återbetalning ske till samma kort som användes vid betalningen inom några dagar.
Läs merOm du har betalat för fler produkter än du handlat, kontakta IKEA Kundservice online eller i ett IKEA varuhus, beroende på var du gjorde ditt köp.
Läs merIKEA vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du ångrar dig eller inte är helt nöjd har du upp till 365 dagar på dig att returnera dina produkter för en full återbetalning, så länge du har ett inköpsunderlag.
Läs merOm du väntar på din beställning kan du börja med att kontrollera om du har fått en orderbekräftelse och ett spårningsmejl i din e-post. Hitta ditt spårnings-ID och besök sidan för att spåra din beställning. Om du saknar din beställning, en del i din beställning, eller har fått en skadad eller felaktig vara från ASCI och behöver göra en reklamation eller retur, läs texten nedan.
Läs mer