Jag har betalat för fler produkter än jag handlat, vad gör jag?
Om du har betalat för fler produkter än du handlat, kontakta IKEA Kundservice online eller i ett IKEA varuhus, beroende på var du gjorde ditt köp.
Innan du kontaktar IKEA Kundservice är det bra om du börjar med att gå igenom ditt kvitto för att se vilka produkter du har betalat extra för, men inte beställt eller handlat. Därefter kan du göra en reklamation online eller i ett varuhus, beroende på var du gjorde ditt köp.
Gå till ett IKEA varuhus
Om du har betalat för extra varor i ett IKEA varuhus rekommenderar vi att du besöker samma varuhus där du gjorde det ursprungliga köpet. När du kommer till varuhuset går du till Kundservice, som vanligtvis ligger nära entrén eller utgången. Kom ihåg att ta med dig ditt kvitto från varuhuset.
Medarbetaren på IKEA kommer att kontrollera den extra betalningen och göra en återbetalning till samma betalningssätt som du använde, för det extra belopp du har betalat.
Gör en reklamation online
Om du har handlat online eller inte kan komma till ett varuhus kan du kontakta IKEA Kundservice för att få hjälp med din reklamation. När du hör av dig är det bra om du har ditt kvitto eller din betalningsbekräftelse tillgänglig. Om du använder chatten kan du skriva "Chatta med medarbetare" för att bli kopplad till en medarbetare under våra öppettider.
När medarbetaren har kunnat verifiera felet görs en återbetalning till samma betalningssätt som du använde, för det extra belopp du har betalat.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
För att betala på IKEA.se behöver du gå vidare till din varukorg, välja leveransalternativ, fylla i dina detaljer och sen välja det önskade betalsättet som du vill använda. Om du har fått en beställning från oss med ett ordernummer behöver du besöka IKEA.se/betala, fylla i ditt 10 siffriga ordernummer och klicka på "Hitta din order". Därefter väljer du vilket betalsätt du vill betala med, scrollar ner och väljer vilket belopp och sen trycker du på "Fortsätt".
Läs merDen vanligaste anledningen är att produkterna du vill beställa är slut på det lager som utför leveranser till ditt postnummer eller område. Det kan också finnas andra anledningar till varför du inte kan lägga din beställning, som till exempel att vissa produkter endast går att köpa i våra varuhus eller problem med betalning.
Läs merNär du returnerar varor som köpts med en förmån, kommer du att få tillbaka det faktiska beloppet du betalade. Förmånen kommer inte att återbetalas. Och de motsvarande antalet poäng kommer automatiskt dras av inom 24-48 timmar.
Läs merDu kan handla med presentkort i alla IKEA varuhus, i restaurangen, bistron och online. Handlar du online väljer du att betala med present- eller tillgodokort när du befinner dig i varukorgen. Täcker inte presentkortet hela beloppet kan du betala resterande belopp med både presentkort och betalkort.
Läs merBetalningstiden på din faktura varierar beroende på vilken faktura du har handlat med och om du är privatkund eller företagskund.
Läs merGå med i IKEA Business Network, vårt lojalitetsprogram för företag och ta del av erbjudanden och förmåner från IKEA när ni handlar. Som IKEA Business Network medlem kan ni välja det smidigaste sättet för er att handla: online, i varuhus eller genom att kontakta vår företagsavdelning på IKEA Kundservice.
Läs mer