Jag har betalat för fler produkter än jag handlat, vad gör jag?
Om du fått betala för mer produkter än du fått med dig hem, kontrollera ditt kvitto och notera vad det är som inte stämmer. Du kan sedan besöka ditt närmsta IKEA varuhus eller kontakta oss. Tänk på att ha ditt inköpsbevis, till exempel kvitto, tillgängligt vid kontakten med oss.
När du kontaktar oss så kommer vi först behöva veta vad det är för produkter som saknas. Vi kommer sedan att ta kontakt med varuhuset där du handlat för att stämma av dina uppgifter med lagersaldo. Om vi kan bekräfta felbetalningen, återbetalar vi dig för de produkter som saknas.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Att du inte kan beställa de produkter du önskar kan bero på flera saker, varav den vanligaste anledningen är att produkterna du vill beställa är slut på det lager som utför leveranser till ditt område/postnummer. Om du vill beställa fler varor än de som är slut på lager kan du ta bort dessa ur din varukorg och genomföra resten av ditt köp. Om varorna finns tillgängliga på ett varuhus nära dig kan du också göra en Click & Collect-beställning och hämta varorna på varuhuset.
Read moreOm du enbart får valet att att hämta upp din vara på ett annat varuhus kan detta bero på att varan inte finns i lager på det varuhus du valt. Vi erbjuder dig därför att hämta upp din order på ett annat varuhus där produkten finns i lager.
Read moreHar du ångrat dig eller blev det fel? Inga problem! Du får pengarna tillbaka om du ångrar ditt köp och produkten* är oanvänd. Besök ett av våra många varuhus eller ring till vår kundservice.
Read moreDet ska vara roligt och enkelt att handla hos oss! Därför är alla hyllor i vårt tag-själv lager tydligt märkta med varans namn, artikelnummer, färginformation och hur många kollin varan består av. Om du har plockat fel i tag-själv lagret så gå till Kundservice-avdelningen på ditt varuhus och ta med dig kvittot så hjälper vi dig att byta ut den felplockade varan.
Read moreVad som räknas för kvitto för just ditt köp beror på var du har handlat av oss – i varuhuset, på vår hemsida eller via en säljare över telefon, chatt eller mejl.
Read moreVisste du att du kan lägga en Click & collect där varuhuset plockar dina varor, och du hämtar varorna inom ditt bokade tidsintervall? Eller varför inte beställa varorna till ditt närmsta postombud? Tänk vad mycket tid du kan spara!
Read more