Var hittar jag min orderbekräftelse?
Din orderbekräftelse skickas alltid till den mejladress som du har angett vid köpet. Ibland kan mejlet råka hamna i skräpposten, så dubbelkolla där också.
Efter att din order har betalats kan det ta upp till två timmar innan din orderbekräftelse skickas till din mejladress.
- Om du inte hittar orderbekräftelsen kan den ha hamnat i din skräppost.
- Om orderbekräftelsen inte finns där kan du kontrollera med din bank att pengarna har dragits från ditt konto.
Om allt ser korrekt ut kan du få hjälp av en medarbetare på vår Kundservice för att få en ny orderbekräftelse skickad till dig.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Det finns flera sätt att hitta ditt ordernummer beroende på hur du genomförde ditt köp. Du kan till exempel hitta det på din orderbekräftelse, kvitto eller faktura. Du kan också hitta ditt ordernummer genom att logga in på din IKEA Family-profil om du registrerade detta vid ditt köp.
Read moreOm du som företagskund handlar mot faktura får du ett ordernummer och ett fakturanummer istället för kvittonummer.
Read moreDu kan kontrollera status på din order här på vår hemsida. Förstora det här svaret för att hitta länken till sidan där du kan spåra och hantera din beställning.
Read moreNär din beställning är redo att hämtas får du ett sms med en "Checka in-knapp" som du klickar på för att få en QR-kod, vilken du sedan visar upp när du hämtar ut din beställning*. Om du av någon anledning inte kan checka in i sms:et, gå till Kundservice-avdelningen i varuhuset och visa upp din legitimation och orderbekräftelse.
Read moreVad tråkigt att höra att något saknas i din leverans! Innan du hör av dig till oss kan du själv kontrollera att den står med på din orderbekräftelse och inte heller är på väg till dig i ett andra paket.
Read moreDu kan spåra din leverans genom vårt självbetjäningsverktyg "Spåra och hantera min beställning" eller genom att använda länken som du har fått i din orderbekräftelse.
Read more