Var hittar jag min orderbekräftelse?
Din orderbekräftelse skickas alltid till den mejladress som du har angett vid köpet. Ibland kan mejlet råka hamna i skräpposten, så dubbelkolla där också.
After your order has been paid, it can take up to two hours for your order confirmation to be sent to your email address.
- If you can't find the order confirmation, it may have ended up in your spam folder.
- If the order confirmation is not there, you can check with your bank that the money has been deducted from your account.
If everything looks correct, you can get help from an employee at our Customer Service get a new order confirmation sent to you.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Det finns flera sätt att hitta ditt ordernummer beroende på hur du genomförde ditt köp. Du kan till exempel hitta det på din orderbekräftelse, kvitto eller faktura. Du kan också hitta ditt ordernummer genom att logga in på din IKEA Family-profil om du registrerade detta vid ditt köp.
Läs merOm du väntar på din beställning kan du börja med att kontrollera om du har fått en orderbekräftelse och ett spårningsmejl i din e-post. Hitta ditt spårnings-ID och besök sidan för att spåra din beställning. Om du saknar din beställning, en del i din beställning, eller har fått en skadad eller felaktig vara från ASCI och behöver göra en reklamation eller retur, läs texten nedan.
Läs merNär du bokar en leverans med inbärning lägger du först till dina önskade produkter i varukorgen och väl i kassan väljer du "Leverans med inbärning". I kassan lämnar du även leveransinstruktioner, väljer önskat leveransdatum och bekräftar din order. Du får en orderbekräftelse via mejl och SMS med leveransdetaljer. På leveransdagen behöver någon som är över 18 år vara hemma. Transportören bär in produkterna i ett rum som du väljer. Om du upptäcker att någon del av leveransen är skadad kan du använda vår självservice för att reklamera produkten.
Läs merLägg till de produkter du vill köpa i varukorgen, välj "Leverans utan inbärning" i kassan. Ange korrekta leveransuppgifter och slutför din order. Du får en bekräftelse via e-post och SMS med leveransinformation. På leveransdagen – se till att möjliggöra en riskfri leverans och att någon över 18 år finns på plats. Om du upptäcker några problem (exempelvis saknade eller skadade varor), kontrollera din orderbekräftelse och att ordern inte delats upp i flera olika leveranser och kontakta sedan IKEA Kundservice.
Läs merHar du registrerat ditt IKEA Family-medlemskap vid köpet kan du själv skriva ut en kvittokopia via din IKEA Family-profil. En orderbekräftelse för ditt köp gäller också som kvitto. Om inget IKEA Family-medlemskap registrerades vid köpet har vi ingen möjlighet att ta fram en kopia av kvittot.
Läs merSaknar du delar eller är delar trasiga till din IKEA möbel? Flera reservdelar kan du enkelt och kostnadsfritt beställa själv via vår hemsida. De levereras till din adress inom 2 veckor.
Läs mer