Lägg din order
a. När du handlar online, lägg till dina önskade produkter i varukorgen.
b. Välj alternativet "Click & collect" eller "Click & collect - Pick up box" i kassan om detta finns tillgängligt för dig. Du kan se vilka varuhus som erbjuder Pick Up Box på vår sida om Click & collect på IKEA.se.
c. Välj ditt önskade IKEA varuhus och det tidsintervall som passar dig bäst för upphämtning.
d. Ibland visas inga lediga tider för ditt valda varuhus på grund av hög efterfrågan. Försök igen om 1–2 dagar, då nya tider släpps löpande. Det kan också bero på att lagersaldot är för lågt, att din order överskrider 500 kg eller att varan tillhör en tillfällig kollektion som endast säljs online. I dessa fall går det inte att välja Click & collect.
e. Slutför din order. Serviceavgiften räknas först ut i kassan och kostnaden varierar beroende på om du är IKEA Family medlem och hur mycket du handlar för.
f. Om du ångrar dig innan upphämtning kan du försöka avboka din Click & collect-order via självserviceverktyget "Spåra och hantera min beställning". Observera att det inte alltid är möjligt att avboka beroende på vilken tjänst din order innehåller, och Click & collect kan oftast inte ändras efter betalning på grund av att varuhuset börjar hantera din order kort efter att den blivit betald.
Hur fungerar Click & collect?
För att använda denna tjänst, lägg till dina önskade produkter i varukorgen och välj alternativet "Click & collect" i kassan. Välj din föredragna upphämtningsplats och tidsintervall. Du kommer att få en bekräftelse via e-post eller SMS med upphämtningsinformation, och när din order är redo kommer du att få en avisering om att hämta den. Vid eventuella problem under upphämtningen, följ instruktionerna i orderbekräftelsen, och om det inte hjälper kan du kontakta IKEA Kundservice.
Orderhantering och förberedelser
a. Din order hanteras och reserveras på ditt valda IKEA varuhus.
b. Du får en bekräftelse via e-post eller SMS med information om när och var du kan hämta dina varor. Det är inte möjligt att hämta din order innan du har fått denna avisering.
c. Din Click & collect-order finns kvar i 24 timmar från det bokade tidsintervallet och är redo för upphämtning under dessa 24 timmar. Om du av någon anledning ändå inte kan hämta ut din Click & collect-order inom dessa 24 timmar kommer din order att annulleras och dina varor tas bort. Vi återbetalar då endast värdet för varorna, men inte servicekostnaden.
d. Följ statusen på din order via "Spåra och hantera min beställning".
e. Håll dig uppdaterad om eventuella ändringar eller förseningar genom att kontrollera din e-post och SMS regelbundet under tidsintervallet.
a. Din order hanteras och reserveras på ditt valda IKEA varuhus.
b. Du får en bekräftelse via e-post eller SMS med information om när och var du kan hämta dina varor. Det är inte möjligt att hämta din order innan du har fått denna avisering.
c. Din Click & collect-order finns kvar i 24 timmar från det bokade tidsintervallet och är redo för upphämtning under dessa 24 timmar. Om du av någon anledning ändå inte kan hämta ut din Click & collect-order inom dessa 24 timmar kommer din order att annulleras och dina varor tas bort. Vi återbetalar då endast värdet för varorna, men inte servicekostnaden.
d. Följ statusen på din order via "Spåra och hantera min beställning".
e. Håll dig uppdaterad om eventuella ändringar eller förseningar genom att kontrollera din e-post och SMS regelbundet under tidsintervallet.
Upphämtning
a. När din order är redo får du ett SMS. Tänk på att du måste få detta SMS innan du åker till varuhuset.
b. Kontrollera öppettider och specifika upphämtningsinstruktioner för det valda IKEA varuhuset. Denna information finns på IKEA.se under sidan "Hitta ditt IKEA varuhus".
c. Ordna hjälp om din order innehåller tunga eller skrymmande varor.
d. Åk till det angivna området för Click & collect eller Pick Up Box under ditt bokade tidsintervall, förutsatt att du har fått ett SMS om att din order är redo för upphämtning.
e. Öppna SMSet med bekräftelsen att varorna är redo och klicka på "Checka in"-knappen. Visa sedan QR-koden för att hämta ut din order på Click & collect-området. Om någon annan hämtar åt dig, dela QR-koden med personen. Om du har valt Pick Up Box, alltså att hämta ur ett skåp, innehåller ditt SMS istället instruktioner och en PIN-kod. Om du av någon anledning inte kan hämta ut din order, gå till Kundservice-avdelningen i varuhuset och visa upp din legitimation och orderbekräftelse för att få hjälp.
f. Varorna är färdigpackade på en vagn för en smidig upphämtning vid Click & collect-området eller i Pick Up Box.
g. Hämta dina varor och lasta dem i ditt fordon.
a. När din order är redo får du ett SMS. Tänk på att du måste få detta SMS innan du åker till varuhuset.
b. Kontrollera öppettider och specifika upphämtningsinstruktioner för det valda IKEA varuhuset. Denna information finns på IKEA.se under sidan "Hitta ditt IKEA varuhus".
c. Ordna hjälp om din order innehåller tunga eller skrymmande varor.
d. Åk till det angivna området för Click & collect eller Pick Up Box under ditt bokade tidsintervall, förutsatt att du har fått ett SMS om att din order är redo för upphämtning.
e. Öppna SMSet med bekräftelsen att varorna är redo och klicka på "Checka in"-knappen. Visa sedan QR-koden för att hämta ut din order på Click & collect-området. Om någon annan hämtar åt dig, dela QR-koden med personen. Om du har valt Pick Up Box, alltså att hämta ur ett skåp, innehåller ditt SMS istället instruktioner och en PIN-kod. Om du av någon anledning inte kan hämta ut din order, gå till Kundservice-avdelningen i varuhuset och visa upp din legitimation och orderbekräftelse för att få hjälp.
f. Varorna är färdigpackade på en vagn för en smidig upphämtning vid Click & collect-området eller i Pick Up Box.
g. Hämta dina varor och lasta dem i ditt fordon.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om något saknas i din leverans, när du har hämtat varor via Click & collect eller på ett utlämningsställe, behöver du kontrollera att din leverans inte har delats upp i flera leveranser då den saknade varan kan finnas i en annan leverans. Om produkten fortfarande saknas och inte finns i någon annan leverans, behöver du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs merIKEA Family är ett kostnadsfritt lojalitetsprogram, öppet för alla som vill förverkliga sitt drömhem. Det är mer än bara ett medlemskap, det är ett sätt för dig att få ut ännu mer av din upplevelse hos IKEA.
Läs merGenom att samla poäng med IKEA Family kan du låsa upp en förmån och välja den som passar dig. Använd den i ett varuhus, online eller via vår kundservice.
Läs merOm du har märkt en kvalitetsbrist på din vitvara, eller om den inte fungerar som den ska, kan du i många fall lösa problemet med hjälp av våra felsökningsguider. Om problemet kvarstår efter att du har felsökt produkten kan du kontakta IKEA Kundservice online eller i ett varuhus.
Läs merMed monteringstjänsten från Hemfixarna kan du få proffshjälp av en montör att montera dina IKEA produkter hemma hos dig. Du kan boka montering i varuhus eller online i kassan på IKEA.se, eller direkt via Hemfixarnas webbplats.
Läs merKAJPLATS är en smart lampa som ingår i IKEA Home smart. Du styr den trådlöst, anpassar ljuset efter aktivitet och kan koppla den till andra smarta produkter i hemmet.
Läs mer