Lägg din order
a. När du handlar online, lägg till dina önskade produkter i varukorgen.
b. Välj alternativet "Click & collect" eller "Click & collect - Pick up box" i kassan om detta finns tillgängligt för dig. Du kan se vilka varuhus som erbjuder Pick Up Box på vår sida om Click & collect på IKEA.se.
c. Välj ditt önskade IKEA varuhus och det tidsintervall som passar dig bäst för upphämtning.
d. Ibland visas inga lediga tider för ditt valda varuhus på grund av hög efterfrågan. Försök igen om 1–2 dagar, då nya tider släpps löpande. Det kan också bero på att lagersaldot är för lågt, att din order överskrider 500 kg eller att varan tillhör en tillfällig kollektion som endast säljs online. I dessa fall går det inte att välja Click & collect.
e. Slutför din order. Serviceavgiften räknas först ut i kassan och kostnaden varierar beroende på om du är IKEA Family medlem och hur mycket du handlar för.
f. Om du ångrar dig innan upphämtning kan du försöka avboka din Click & collect-order via självserviceverktyget "Spåra och hantera min beställning". Observera att det inte alltid är möjligt att avboka beroende på vilken tjänst din order innehåller, och Click & collect kan oftast inte ändras efter betalning på grund av att varuhuset börjar hantera din order kort efter att den blivit betald.
Hur fungerar Click & collect?
För att använda denna tjänst, lägg till dina önskade produkter i varukorgen och välj alternativet "Click & collect" i kassan. Välj din föredragna upphämtningsplats och tidsintervall. Du kommer att få en bekräftelse via e-post eller SMS med upphämtningsinformation, och när din order är redo kommer du att få en avisering om att hämta den. Vid eventuella problem under upphämtningen, följ instruktionerna i orderbekräftelsen, och om det inte hjälper kan du kontakta IKEA Kundservice.
Orderhantering och förberedelser
a. Din order hanteras och reserveras på ditt valda IKEA varuhus.
b. Du får en bekräftelse via e-post eller SMS med information om när och var du kan hämta dina varor. Det är inte möjligt att hämta din order innan du har fått denna avisering.
c. Din Click & collect-order finns kvar i 24 timmar från det bokade tidsintervallet och är redo för upphämtning under dessa 24 timmar. Om du av någon anledning ändå inte kan hämta ut din Click & collect-order inom dessa 24 timmar kommer din order att annulleras och dina varor tas bort. Vi återbetalar då endast värdet för varorna, men inte servicekostnaden.
d. Följ statusen på din order via "Spåra och hantera min beställning".
e. Håll dig uppdaterad om eventuella ändringar eller förseningar genom att kontrollera din e-post och SMS regelbundet under tidsintervallet.
a. Din order hanteras och reserveras på ditt valda IKEA varuhus.
b. Du får en bekräftelse via e-post eller SMS med information om när och var du kan hämta dina varor. Det är inte möjligt att hämta din order innan du har fått denna avisering.
c. Din Click & collect-order finns kvar i 24 timmar från det bokade tidsintervallet och är redo för upphämtning under dessa 24 timmar. Om du av någon anledning ändå inte kan hämta ut din Click & collect-order inom dessa 24 timmar kommer din order att annulleras och dina varor tas bort. Vi återbetalar då endast värdet för varorna, men inte servicekostnaden.
d. Följ statusen på din order via "Spåra och hantera min beställning".
e. Håll dig uppdaterad om eventuella ändringar eller förseningar genom att kontrollera din e-post och SMS regelbundet under tidsintervallet.
Upphämtning
a. När din order är redo får du ett SMS. Tänk på att du måste få detta SMS innan du åker till varuhuset.
b. Kontrollera öppettider och specifika upphämtningsinstruktioner för det valda IKEA varuhuset. Denna information finns på IKEA.se under sidan "Hitta ditt IKEA varuhus".
c. Ordna hjälp om din order innehåller tunga eller skrymmande varor.
d. Åk till det angivna området för Click & collect eller Pick Up Box under ditt bokade tidsintervall, förutsatt att du har fått ett SMS om att din order är redo för upphämtning.
e. Öppna SMSet med bekräftelsen att varorna är redo och klicka på "Checka in"-knappen. Visa sedan QR-koden för att hämta ut din order på Click & collect-området. Om någon annan hämtar åt dig, dela QR-koden med personen. Om du har valt Pick Up Box, alltså att hämta ur ett skåp, innehåller ditt SMS istället instruktioner och en PIN-kod. Om du av någon anledning inte kan hämta ut din order, gå till Kundservice-avdelningen i varuhuset och visa upp din legitimation och orderbekräftelse för att få hjälp.
f. Varorna är färdigpackade på en vagn för en smidig upphämtning vid Click & collect-området eller i Pick Up Box.
g. Hämta dina varor och lasta dem i ditt fordon.
a. När din order är redo får du ett SMS. Tänk på att du måste få detta SMS innan du åker till varuhuset.
b. Kontrollera öppettider och specifika upphämtningsinstruktioner för det valda IKEA varuhuset. Denna information finns på IKEA.se under sidan "Hitta ditt IKEA varuhus".
c. Ordna hjälp om din order innehåller tunga eller skrymmande varor.
d. Åk till det angivna området för Click & collect eller Pick Up Box under ditt bokade tidsintervall, förutsatt att du har fått ett SMS om att din order är redo för upphämtning.
e. Öppna SMSet med bekräftelsen att varorna är redo och klicka på "Checka in"-knappen. Visa sedan QR-koden för att hämta ut din order på Click & collect-området. Om någon annan hämtar åt dig, dela QR-koden med personen. Om du har valt Pick Up Box, alltså att hämta ur ett skåp, innehåller ditt SMS istället instruktioner och en PIN-kod. Om du av någon anledning inte kan hämta ut din order, gå till Kundservice-avdelningen i varuhuset och visa upp din legitimation och orderbekräftelse för att få hjälp.
f. Varorna är färdigpackade på en vagn för en smidig upphämtning vid Click & collect-området eller i Pick Up Box.
g. Hämta dina varor och lasta dem i ditt fordon.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Med Click & collect lägger du din order online och hämtar sedan dina varor vid ett IKEA varuhus antingen under våra öppettider på ett Click & collect-område eller i en Pick Up Box. Detta leveransalternativ passar dig som är flexibel med att hämta själv, vill undvika kostnader för hemleverans eller vill hämta din order när det passar dig. Det kan vara särskilt praktiskt om du bor nära ett IKEA varuhus eller om en hemleverans inte är möjlig att genomföra i ditt område.
Läs merOm du vill vara säker på att en vara finns i lager när du besöker varuhuset, så kan du använda vår tjänst Click & collect. Vi har inte möjlighet att lägga undan eller reservera varor på något annat sätt i våra varuhus.
Läs merMed vårt leveransalternativ Click & Collect plockar vi varorna till dig så att du bara kan hämta dem utanför valt varuhus. Du kan som tidigast hämta din beställning 2 timmar efter beställning, men just nu kan det ta lite längre tid. Tidigast möjliga tid för upphämtning får du när du lagt in dina varor och postnummer i kassan.
Läs merIKEA erbjuder bland annat hemleverans, hämta på postombud och Click & collect. Hemleverans inkluderar alternativen med eller utan inbärning och leverans med postpaket. Leverans med postpaket är perfekt för mindre varor, och Click & collect gör det möjligt för dig att hämta din order på ett IKEA varuhus.
Läs merFör att välja det bästa leveransalternativet kan du tänka på storleken och typen av din order. Postpaket är bra för mindre varor, medan hemleverans passar bättre till större och skrymmande varor. Om du föredrar att hämta dina varor själv kan du välja Click & collect för flexibilitet. För hemleveranser, kontrollera lediga tidsintervall, leveranstider, och kostnader baserat på ditt postnummer och din order.
Läs merDet kan hända att våra varor ibland tar slut till följd av begränsningar i tillverkning och leverans, men på IKEA arbetar vi för att snabbt fylla på våra lager. Om du vill bli uppdaterad när produkten är åter i lager, gå in på produktsidan på IKEA.se och lägg en bevakning, eller handla genom Click & collect för att se till att din önskade produkt finns på plats när du kommer fram!
Läs mer