Jag har inte annullerat min order, varför har jag fått ett e-returkvitto?
Om du eller en säljare lagt en order som betalats via www.ikea.se eller www.ikea.se/betala skapas ett betalningsunderlag för betalningen. Betalningsunderlaget skickas i ett separat mejl till dig som kund. Om ordern annulleras eller en eller flera artiklar plockas bort skickas ett e-returkvitto till dig. Du behöver inte göra någonting med e-returkvittot, utan du får automatiskt tillbaka pengarna på samma sätt som du betalt köpet.
Hjälpte den här artikeln dig?
Tack för din feedback!
Vilken eller vilka delar av artikeln kan vi göra bättre?
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Texten är förvirrande och svår att förstå
Texten är inte relevant för min fråga
Texten är relevant men inte till någon hjälp
Texten är för lång eller för kort
Tack för din feedback!
Hittade du inte det du sökte? Ta en titt på en av artiklarna i listan.
Om vi har börjat att hantera din order när du väljer att annullera den får du inte tillbaka fraktkostnaden. Om du beställt ett postpaket som gått i retur till oss för att du inte hämtat ut det i tid får du också ett e-returkvitto från oss. Du får då en återbetalning av varuvärdet i ordern, men inte av fraktkostnaden.
Läs merOm din order har blivit annullerad utan att du själv har begärt det kan det bero på att ordern inte betalades i tid. En order på IKEA måste alltid betalas samma dag. Om du vill lägga om din order kan du göra det antingen här på vår hemsida, i IKEA appen eller genom att kontakta en säljare på IKEA.
Läs merOm en order inte betalas samma dag som den är lagd kommer den annulleras. För att få produkterna på ordern som inte betalades behöver den läggas om. Om du vill ha hjälp med att lägga om ordern kan du hör av dig till oss med ditt ordernummer nära till hands så hjälper vi dig med en ny order!
Läs merIbland blir det inte som man tänkt sig – och det är helt okej. Du kan enkelt ändra eller avboka din beställning via vår tjänst "Spåra och hantera min beställning". Vi finns här för att göra det så smidigt som möjligt för dig.
Läs merFör att använda denna tjänst, lägg till dina önskade produkter i varukorgen och välj alternativet "Click & collect" i kassan. Välj din föredragna upphämtningsplats och tidsintervall. Du kommer att få en bekräftelse via e-post eller SMS med upphämtningsinformation, och när din order är redo kommer du att få en avisering om att hämta den. Vid eventuella problem under upphämtningen, följ instruktionerna i orderbekräftelsen, och om det inte hjälper kan du kontakta IKEA Kundservice.
Läs merLägg till de produkter du vill köpa i varukorgen, välj "Leverans utan inbärning" i kassan. Ange korrekta leveransuppgifter och slutför din order. Du får en bekräftelse via e-post och SMS med leveransinformation. På leveransdagen – se till att möjliggöra en riskfri leverans och att någon över 18 år finns på plats. Om du upptäcker några problem (exempelvis saknade eller skadade varor), kontrollera din orderbekräftelse och att ordern inte delats upp i flera olika leveranser och kontakta sedan IKEA Kundservice.
Läs mer