Prati svoju narudžbinu
Ukoliko kupiš uslugu dostave (paketne ili kamionske) na kućnu adresu, u imejlu dobijaš broj porudžbine. Ako je kupovina usluge obavljena u Robnoj kući, broj narudžbine se nalazi na narudžbenici koju dobiješ prilikom kreiranja. Broj narudžbine možeš pronaći pod nazivom „Isell broj“ koji se nalazi iznad bar-koda. Broj porudžbine možeš uneti ovde i dobiti informaciju o trenutnom statusu porudžbine.
Imaj na umu da će se roba isporučiti u terminu koji je ugovoren/usaglašen, u zavisnosti od stanja zaliha i adrese za isporuku. Nedelje, praznici i ostali neradni dani ne računaju se u rok isporuke. Više o uslovima pružanja usluga, možeš pročitati ovde.
Ukoliko narudžbinu napraviš u robnoj kući IKEA, broj narudžbine dobijaš na narudžbenici koju dobiješ prilikom kreiranja. Broj narudžbine možeš pronaći pod nazivom „Isell broj“ koji se nalazi iznad bar-koda. Ukoliko kupovinu izvršiš onlajn, broj narudžbine dobijaš u imejlu. Broj narudžbine možeš saznati i pozivom na Kontakt centar.
Narudžbinu možeš otkazati jednostavnim klikom na link koji dobiješ u imejlu ili na našoj strani Status i izmena narudžbine gde ćeš naći detaljna uputstva. Ukoliko otkazuješ narudžbinu putem mejla, link ćeš pronaći nakon što klikneš na status narudžbine, a zatim na „Otkaži narudžbinu“. Ako imaš poteškoća pri otkazivanju, možeš kontatirati naš Kontakt centar.
Link za proveravanje statusa narudžbine možeš pronaći ovde.
Jednom kreiranu narudžbinu nije moguće modifikovati. Predlažemo ti da otkažeš postojeću narudžbinu, a zatim kreiraš novu.
Narudžbinu možeš otkazati na sašoj strani Status i izmene narudžbine. Ukoliko imaš poteškoća možeš kontaktirati Kontakt centar za pomoć.Roba će biti isporučena u terminu ugovorenom/usaglašenom na prodajnom mestu u robnoj kući IKEA ili u onlajn prodavnici, u zavisnosti od stanja zaliha i adrese za isporuku. Nedelje, praznici i ostali neradni dani ne računaju se u rok isporuke. Maksimalni rok isporuke je do 6 dana od datuma naručivanja, osim u vanrednim situacijama. Više o uslovima kupovine i roku isporuke možeš saznati ovde.
Možeš naručiti više narudžbina istovremeno, ali za svaku pojedinačnu narudžbinu IKEA naplaćuje uslugu isporuke.
Naravno, možeš promeniti adresu isporuke pozivom na Kontakt centar.
Broj narudžbine je neophodan za praćenje. Ukoliko nemaš broj, možeš nas kontaktirati pozivom na Kontakt centar i saznati broj svoje narudžbine.
Možeš koristiti Google Chrome i Internet Explorer.