IKEA Family - najčešće postavljena pitanja
IKEA Family je mnogo više od kartice lojalnosti. On je namenjen zaljubljenicima u uređenje doma i ljubiteljima IKEA proizvoda. To je ušteđen novac. To je pristup posebnim pogodnostima. Ipak, što je najvažnije, to je naš način da ti kažemo „Hvala!“
Svi su dobrodošli: samci, parovi, studenti, deke i bake i, naravno, male i velike porodice. Ukratko, svi koji vole svoj dom i stariji su od 18 godina.
Jednostavno se registruj veb-stranice IKEA Family ili IKEA aplikacije. Svoju karticu možeš koristiti već prilikom sledeće kupovine u digitalnom formatu putem korisničkog profila na našem sajtu ili IKEA aplikacije.
Prijavljivanje za IKEA Family je lako i može da se uradi preko sajta IKEA.com ili IKEA aplikacije. Potrebno je dati određene lične podatke i kupac treba da odabere lozinku. Takođe je potrebno da prihvatiš i Uslove i odredbe korišćenja za IKEA Family i potvrdiš da si upoznat/upoznata sa Politikom privatnosti kompanije IKEA.
IKEA Family kartice od sada koristimo samo u digitalnom formatu. Pri kupovini u robnoj kući navedi broj svoje kartice prilikom plaćanja na kasi ili je pokaži na telefonu u okviru IKEA aplikacije ili svog IKEA Family profila na našem sajtu. Pri onlajn kupovini prvo se prijavi koristeći svoje korisničko ime i lozinku, a zatim ukucaj IKEA Family članski broj u odgovarajuće polje. Ako u tom trenutku postoje aktuelna sniženja, automatski će biti primenjena.
Sve podatke (ime, adresu, kontakt detalje) možeš izmeniti onlajn preko IKEA Family naloga.
Uloguj se ovde. Neophodno je uneti imejl adresu koja je prvobitno registrovana.
Na stranici na kojoj se prijavljuješ klikni na Traži novu ili zaboravljenu lozinku.
Da, kao IKEA Family član možeš koristiti prednosti svih ponuda na bilo kom Ingka tržištu. Personalizovane ponude i obaveštenja, međutim, primaš samo iz zemlje u kojoj si registrovan/registrovana.
IKEA Family članovi imaju pristup ekskluzivnim pogodnostima. Ovih 5 osnovnih pogodnosti dostupno je svim IKEA Family članovima na svim Ingka tržištima:
- Popusti na IKEA proizvode i hranu za sve članove.
- Besplatan topli napitak prilikom svake posete Švedskom restoranu.
- Učenje uz IKEA Family: događaji i radionice za uređenje doma samo za članove.
- Besplatno Ups-iguranje tokom 14 dana: proizvod koji ti se oštetio prilikom transporta biće zamenjen.
- Projekti lokalne zajednice: svoje članove podstičemo na doprinos pozitivnim promenama u njihovim lokalnim zajednicama.
Ne košta ništa. Besplatno je! Članstvo je potpuno besplatno. Ti samo treba da nam daš svoju imejl adresu kako bismo mogli da ti šaljemo novosti s ponudama i informacijama.
Čim se registruješ na sajtu ili preko IKEA aplikacije, moći ćeš da koristiš svoju IKEA Family karticu. Kartica je digitalna i dobićeš je na mejl, a možeš je koristiti i u aplikaciji.
IKEA Family kartica ne može se preneti na drugoga. Može je koristiti samo osoba čije je ime navedeno na kartici. Ipak, svaki član tvoje porodice može dobiti svoju karticu i to besplatno.
Svoju IKEA Family karticu možeš pokazati na kasi, u Švedskom restoranu i u Dućanu švedske hrane.
Tako ćeš uvek za odabrane proizvode platiti sniženu IKEA Family cenu. Uz to, ako na kasi pokažeš karticu, svi tvoji novi proizvodi biće osigurani od slučajnog oštećenja tokom prevoza do kuće.
U IKEA Family pogodnostima moći ćeš da uživaš samo ako pokažeš svoju karticu u trenutku kupovine. Zato je važno da uvek pokažeš karticu na kasi.
Da, sve postojeće IKEA Family kartice i dalje važe. Digitalna verzija IKEA Family kartice takođe se može naći na IKEA aplikaciji ili sajtu IKEA.com.
Kako bi se ostvarilo pravo na ponude, treba da pokažeš svoju karticu u trenutku kupovine, jer kasnije nije moguće dodati kupljene proizvode.
IKEA Family članovi dobijaju besplatno osiguranje proizvoda od slučajnih oštećenja tokom prevoza do kuće. Osiguranje vredi za sve kupljene proizvode, a ne samo za proizvode s IKEA Family cenom. Sve što treba da uradiš jeste da pokažeš IKEA Family karticu u trenutku kupovine proizvoda. Ako želiš da vratiš osigurane proizvode, poseti robnu kuću u roku od 14 dana od datuma kupovine i ponesi oštećene proizvode, svoju IKEA Family karticu i račun. Vraćanje može da se izvrši u robnoj kući, odnosno, ne može se izvršiti kontaktiranjem Službe za kupce putem telefona, imejla ili preko sajta.
Na IKEA Family veb-stranici možeš pronaći sve mesečne ponude i pogodnosti.
Ne. Korišćenjem IKEA Family kartice ne dobijaš dodatne bodove jer ti oni ni ne trebaju. IKEA Family članovi uvek dobijaju brojne pogodnosti, a tu su i proizvodi po posebnim cenama za članove.
Ako zaboraviš svoju IKEA Family karticu, možeš uraditi sledeće:
Prijavi se na sajtu. Digitalnu karticu ćeš pronaći na svom profilu kupca. Možeš jednostavno da pokažeš prikazani QR kôd na kasi.
IKEA Family digitalnu karticu možeš da pronađeš i u našoj aplikaciji za pametni telefon. Preuzmi je i prijavi se.
Pošalji SMS poruku sadržaja IFAM na 3223 da dobiješ članski broj i bar-kôd. Poslaćemo ti članski broj i link da pristupiš svojoj digitalnoj kartici (bar-kodu).
Može se dogoditi da dobiješ poruku da je došlo do greške kada imaš više od jednog naloga (različite imejl adrese) registrovanih putem istog broja mobilnog telefona, ako šalješ SMS s broja mobilnog telefona koji nije sačuvan na tvom profilu ili ako broj mobilnog telefona nije sačuvan na tvom profilu.
Nećeš dobiti poruku ako pošalješ bilo koju drugu reč osim IFAM (velika slova nisu neophodna).
Šta trebaš da uradiš ako dobiješ poruku da je došlo do greške?
Prijavi se na IKEA Family nalog i proveri da li je tvoj broj mobilnog telefona sačuvan.
Ako koristiš isti broj mobilnog telefona za različite naloge, prijavi se i promeni broj na jednom nalogu.
Obrati se našem zaposlenom u robnoj kući za pomoć ili kontaktiraj naš Centar za podršku kupcima. Članstvo će biti odmah otkazano.
Odgovarajuće korišćenje podataka o kupcima omogućiće kompaniji IKEA da bude što više fokusirana na kupca i kreira reklamne kampanje i komunikaciju koja se odnosi na naše kupce. Podaci nam pomažu da saznamo koji se asortiman dopada kojim grupama kupaca i koje to proizvode ljudi kombinuju prilikom kupovine.
Obrati se zaposlenom u robnoj kući ili poseti IKEA Family veb-stranicu.
Broj IKEA Family članske kartice možeš pronaći na samoj kartici, na prednjoj strani ispod svog imena, na poleđini ispod bar-koda, kao i u poruci dobrodošlice koju ćeš primiti putem imejla kad postaneš IKEA Family član.
Dobijaćeš elektronske novosti najmanje jednom mesečno, jer ćeš tako uvek biti u toku s ponudama, aktivnostima, ali i ostalim događajima u tvojoj robnoj kući IKEA.
U svakom trenutku možeš da otkažeš primanje elektronskih vesti i to putem internet stranice ili putem opcije otkazivanja u samim vestima.
Možda si otkazao/la primanje elektronskih vesti ili si obeležio/la kvadratić da ne želiš više da ih primaš. Prijavi se na svoj IKEA Family profil i označi kvadratić „Želim da primam IKEA Family elektronske vesti“.
Proveri da li je imejl adresa uneta prilikom registracije ispravna tako što ćeš se prijaviti na svoj IKEA Family profil ili proveriti svoje podatke u IKEA aplikaciji. Možeš čak i da se obratiš zaposlenom na odeljenju IKEA Family u robnoj kući.
Da, ali pogodnosti poput poklon-kartice ili vaučera možeš koristiti samo u zemlji u kojoj je kartica izdata.
Ovde možeš pronaći sve Uslove članstva za IKEA Family.