Click & Collect ormarići – najčešće postavljena pitanja

Click & Collect ormarići su automatizovani sistem za odlaganje iz kog možeš preuzeti svoju Click & Collect narudžbinu napravljenu na IKEA.rs. Ormarići za preuzimanje nalaze se na parkingu, kod izlaza iz robne kuće IKEA Beograd, u blizini zone za preuzimanje Click & Collect.

Da, usluga Click & Collect ormarići je besplatna i tokom pravljenja narudžbine na IKEA.rs potrebno je platiti samo proizvode.

Kada tvoja narudžbina bude spremna za preuzimanje, dobićeš imejl i SMS s uputstvima i PIN kodom koji treba da uneseš na ekranu ormarića.

Kada uneseš PIN kôd, vrata ormarića s tvojim proizvodima će se automatski otvoriti.
Ako tvoja narudžbina sadrži više proizvoda, postoji mogućnost da su raspoređeni u više ormarića – pažljivo proveri informacije na ekranu.
Molimo te da zatvoriš vrata ormarića odmah nakon preuzimanja proizvoda, a najkasnije u roku od 5 minuta od otvaranja. Ormarić možeš ponovo otvoriti unosom PIN koda na glavnom ekranu.

Narudžbinu je potrebno preuzeti najkasnije u roku od tri dana od prijema potvrde i PIN koda za preuzimanje.
Ukoliko ne preuzmeš proizvode u tom roku, narudžbina će automatski biti otkazana, a novac će ti biti vraćen na isti način na koji je narudžbina plaćena.

Usluga nije dostupna za proizvode koji se ne mogu naručiti putem interneta kao što su prehrambeni proizvodi, tkanine za šivenje, orijentalni tepisi, biljke, proizvodi iz odeljenja Cirkularni kutak i IKEA poklon-kartice.
U slučaju da tvoja narudžbina premaši raspoložive kapacitete ormarića u trenutku pripreme, biće dostupna za preuzimanje u zoni Click & Collect unutar robne kuće IKEA Beograd.

Ako ne uspeš da preuzmeš narudžbinu, možeš zatražiti pomoć zaposlenih u zoni za Click & Collect tokom radnog vremena robne kuće IKEA Beograd ili kontaktirati s Centrom za podršku kupcima od 10.00 do 20.00.