Samouslužni alati
Pronađi detaljna uputstva o proveri količine zaliha ovde.
Na našoj stranici Rezervnih delovi, pronaći ćeš detaljna uputstva za naručivanje neophodnih delova.
Ako odabereš isporuku na kućnu adresu (pakpetnu ili kamionsku), dobićeš broj narudžbine putem imejla. Ako platiš ovu uslugu u robnoj kući, broj narudžbine nalazi se na računu koji dobijaš prilikom plaćanja usluge. Broj narudžbine naći ćeš pod nazivom „Isell broj“ koji se nalazi iznad bar-koda. Unesi broj narudžbine ovde i dobićeš informacije o trenutnom statusu pošiljke.
Naravno! Detaljna uputstva za promenu datuma i vremena isporuke putem veb-sajta pronađi na stranici Status, promena i otkazivanje narudžbine.
Da, narudžbinu možeš otkazati jednostavnim klikom na link koji dobijaš putem imejla ili na stranici Status, promena i otkazivanje narudžbine gde ćeš naći detaljna uputstva. Ako otkazuješ narudžbinu putem imejla, dobićeš link nakon što klikneš na status narudžbine, a zatim na „Otkaži narudžbinu“.
Da, na stranici Alati za planiranje možeš isplanirati kuhinju i trpezariju, spavaću sobu, kupatilo, kombinacije za odlaganje, sofe i kancelarije, iz udobnosti svog doma.
Status poklon-kartice možeš proveriti tako što ćeš uneti broj kartice i četvorocifreni PIN koji se nalazi ispod srebrnog polja ovde.
Da, moguće je zakazati planiranje onlajn.
Pronađi informacije o planiranju kuhinje i onlajn zakazivanju ovde.
U okviru stranice na kojoj se nalazi proizvod, ispod fotografije, nalazi se polje „Informacije o proizvodu“ koje sadrži sve karakteristike samog proizvoda. Takođe, pored pomenutog polja, korisne informacije se nalaze u poljima: „Materijali i okolina“, „Sastavljanje i uputstva“, „Pakovanje“.
Uputstva za sklapanje nameštaja možeš pronaći na veb-sajtu. U okviru stranice na kojoj se nalazi proizvod, klikni na polje „Opis proizvoda“, a zatim na polje „Sastavljanje i uputstva“, gde ćeš naći uputsva u PDF formatu.
Dobrodošli su svi koji vole svoje domove i imaju preko 18 godina. Jednostavno se prijavi na pultu za registraciju, a u okviru odeljenja IKEA Family. Isto možeš učiniti putem stranice na našem veb-sajtu IKEA Family. Svoju karticu ćeš dobiti putem imejla i možeš je sačuvati u IKEA aplikaciji za mobilne telefone.
Kartica će postati aktivna 24 sata nakon što je kreirana.
Postani član programa IKEA for Business jednostavnim popunjavanjem onlajn prijave koja se nalazi na stranici IKEA for Business.
Podnesi reklamaciju popunjavanjem kontakt obrasca.
Ako je kupovina obavljena u robnoj kući, molimo te da pripremiš fakturu ili drugi dokaz kupovine (kopiju fakture, račun itd.), kao i fotografije proizvoda na koji se odnosi reklamacija, da bismo što pre počeli sa obradom. Prilikom podnošenja reklamacije za proizvode kupljene putem interneta nije neophodno slati račun.
Detaljne fotografije i uputstva pronađi ovde.
* Ako fotografije ne ilustruju štetu na verodostojan način ili je šteta takva da nije moguće doneti odluku samo na osnovu fotografije, neophodno je da kupac donese predmet u robnu kuću.
Kupci nisu dužni da donesu pakovanje proizvoda u robnu kuću IKEA i ono nije preduslov za rešavanje reklamacije, niti razlog za odbijanje da se ukloni predmet iste.