Treci la conţinutul principal

Centrele de Colectare IKEA

Centrele de Colectare IKEA oferă posibilitatea ridicării produselor comandate online, mai aproape de casă şi la un preţ mai mic.


Sănătatea și siguranța clienților și angajaților noștri sunt prioritare pentru noi. De aceea, am lansat serviciul Click&Collect contactless. Astfel, în momentul primirii comenzii, clientul nu va avea contact direct cu angajații noștri (regula privind distanța de 2m va fi respectată). De asemenea, regula privind distanța de 2m va fi respectată și în ceea ce privește contactul dintre clienți. Serviciul Click&Collect contactless va avea loc doar în magazinele IKEA Băneasa și Pallady, Centrele de Colectare din Iași, Timișoara, Cluj și Constanța.

Programul de lucru al serviciului Click & Collect Contactless este:

IKEA Băneasa și Pallady: 10:00-21:00
Centrul de Colectare Iași: luni – vineri: 10:00-19:00/sâmbătă: 10:00-18:00 / duminică: închis
Centrul de Colectare Timișoara: luni – sâmbătă: 10:00-19:00 / duminică: închis
Centrul de Colectare Constanța: luni – sâmbătă: 09:00-20:00 / duminică: 09:00-16:00
Centrul de Colectare Cluj: luni – vineri: 09:00-18:00 / sâmbătă, duminică: închis
Centrul de Colectare Braşov: luni – sâmbăta: 10:00-20:00, duminică: Închis
Centrul de Colectare IKEA Bucureşti Plaza: luni - duminică: 12:00 - 20:00


Centrele de Colectare IKEA oferă:

  • Posibilitatea ridicării comenzilor la un moment convenabil,
  • Într-un spaţiu aproape de casă,
  • La un preţ fix, de 19 lei pentru colete cu greutatea sub 30 kg, respectiv 49 lei pentru colete cargo, cu greutatea între 30 şi 1000 kg, indiferent de valoarea comenzii.

Serviciul Click&Collect în 5 pași simpli

  1. Alege produsele disponibile în magazinul online www.IKEA.ro
  2. Alege locaţia de livrare
  3. Plăteşte comanda online
  4. Primeşte notificarea prin care eşti anunţat că este gata de expediere
  5. Ridică comanda de la Centrul de Colectare selectat, în termen de 72 de ore de la notificare.

Centrele de Colectare IKEA

Serviciul Click&Collect este disponibil atât în Centrele de Colectare din București, Iași, Brașov, Timișoara, Constanța și Cluj, cât și în magazinele IKEA Băneasa și Pallady.

Centrul de Colectare
IKEA Bucureşti Plaza

Program:

Luni - Duminică: 12:00 - 20:00

Adresă:

PLAZA Bucharest Mall,
Bulevardul Timișoara 26,
București 061331

Centrul de Colectare
IKEA Iaşi

Program:

Luni - Vineri: 10:00 - 19:00
Sâmbătă: 10:00 - 18:00
Duminică: Închis

Adresă:

Centrul Comercial Ergos,
Bulevardul Calea Chişinăului, nr. 29
700177, Iaşi

Centrul de Colectare
IKEA Braşov

Program:

Luni – Sâmbăta: 10:00-20:00
Duminică: Închis

Adresă:

Magnolia Shopping Center,
Brașov, str.Crișului, nr.18,
jud, Brasov


Centrul de Colectare
IKEA Timișoara

Program:

Luni - Sâmbătă: 10:00 - 19:00
Duminică: Închis

Adresă:

Centrul Comercial EURO 2,
Timişoara, Bd. Antenei nr.4,
jud. Timiş

Centrul de Colectare
IKEA Constanța

Program:

Luni - Sâmbătă: 9:00 - 20:00
Duminică: 9:00 - 16:00

Adresă:

TOM Shopping Center,
ConstantaBlvd Tomis nr. 391,
900463 Constanta

Centrul de Colectare
Cluj*

Program:

Luni – Vineri: 09:00-18:00
Sâmbăta – Duminică: Închis

Adresă:

Apahida, Cluj,
Strada Industriilor,
“Nervia” Logistic Park

*Centrul de Colectare Cluj este operat prin partener extern.


Află mai multe despre Centrele de Colectare IKEA

Misiunea noastră este să oferim soluţii pentru o viaţă de zi cu zi acasă, mai bună, mai accesibilă şi mai convenabilă, pentru toţi clienţii de pe teritoriul ţării.

Centrele de Colectare IKEA oferă posibilitatea clienţilor online de a selecta livrarea produselor foarte aproape de casă. Scopul acestora este de a oferi livrări rapide, în condiţii optime şi la preţuri accesibile.
Centrele de Colectare IKEA nu au showroom-uri, nu există produse expuse şi nu se pot cumpăra de aici. De asemenea nu oferă Restaurant IKEA sau IKEA Bistro, şi nici alte produse alimentare.

Serviciul de ridicare a produselor din Centrele de Colectare IKEA este disponibil doar pentru comenzile plasate online.
Pentru că vrem să venim cât mai aproape de tine, cât mai repede, am luat în calcul posibilitatea de a deschide aceste centre de colectare si prin colaborari cu parteneri externi, centrul de la Cluj fiind un astfel de exemplu.

Cele mai frecvente întrebări şi răspunsuri

Întrebări sau clarificări, răspunsul este mereu la îndemână.

1. Ce este Centrul de Colectare?
Un centru de colectare este un loc în care poţi primi produsele IKEA dacă alegi serviciul Click&Collect atunci când cumperi online.

2. Care este scopul Centrului de Colectare?
Centrul de Colectare îţi oferă posibilitatea de a prelua produsele IKEA aproape de casa ta - este o livrare eficientă, rapidă, în condiţii optime, la un preţ convenabil şi într-un timp de livrare mai scurt.

3. Ce poţi şi ce nu poţi obţine de la Centrul de Colectare IKEA?
De la Centrul de Colectare IKEA poţi prelua produsele comandate.
Alte posibilităţi sunt să returnezi produsele în termen de 365 de zile (doar produse neambalate), să primeşti informaţii despre produsele, serviciile şi ofertele în curs ale IKEA.
Centrul de Colectare din Cluj este operat extern, prin urmare, nu sunt posibile retururi în acest centru.

Nu poţi vedea, proba sau cumpăra fizic produse IKEA. Cu toate acestea, angajaţii noştri te vor ajuta să comanzi cu serviciul Click&Collect sau cu orice alt serviciu IKEA.
Centrul de Colectare IKEA nu are un restaurant IKEA sau Magazinul de Delicatese Suedeze.

4. Cum funcţionează procesul de achiziţie cu serviciul Click&Collect?
Pentru a putea ridica comanda, la Centrul de Colectare, clientul trebuie să cumpere produsele IKEA online, folosind serviciul Click&Collect. Clientul poate alege una din următoarele metode de livrare:

Click&Collect din magazinul IKEA, Băneasa sau Pallady
Click&Collect din Centrul de Colectare IKEA Bucureşti Plaza
Click&Collect din Centrul de Colectare IKEA Iasi
Click&Collect din Centrul de Colectare IKEA Braşov
Click&Collect din Centrul de Colectare IKEA Timişoara
Click&Collect din Centrul de Colectare IKEA Constanţa
Click&Collect din Centrul de Colectare IKEA Cluj

Află mai multe despre serviciul Click&Collect aici.

5. Pot cumpăra produse în magazinul IKEA şi pot beneficia de serviciul Click&Collect atunci?
Nu, serviciul este disponibil numai pentru comenzi online.

6. Pot cumpăra produse IKEA la Centrul de Colectare?
Nu, ne pare rău, dar nu este posibil.

7. Se poate aranja ca produsul de la Centrul de Colectare să fie livrat la adresa de acasă?
Nu. După ce cumperi un produs şi alegi o opţiune de livrare, nu mai poţi face modificări.

8. Care este diferenţa dintre livrarea la adresa mea de acasă şi Centrul de Colectare?
Poţi ridica produsele de la Centrul de Colectare alegând serviciul Click&Collect atunci când faci cumpărături online.

Serviciul de livrare este disponibil pentru a fi programat în magazinul IKEA sau atunci când plasezi o comandă online. Produsele vor fi livrate la adresa aleasă de tine. Poţi găsi mai multe informaţii despre serviciul de livrare aici.

9. Pot returna un produs la Centrul de Colectare?
Da, la fiecare centru de colectare în afară de cel din Cluj. Pentru informaţii complete, poţi suna la centrul de Relaţii Clienţi la 021-407.45.32, sau poţi completa un formular online.
Află mai multe despre politica de retur.

10. Câte zile durează până când comanda mea soseşte la Centrul de Colectare IKEA?
Primul interval disponibil va apărea atunci când plasezi o comandă. Acesta depinde de volumul de comenzi din acel moment. Sunt posibile abateri.

11. Pot plăti pentru livrare mai rapidă?
Ne pare rău, dar nu avem această opţiune.

12. Pot comanda produse IKEA de la Centrul de Colectare?
Da, colegii noştri te pot ajuta atunci când plasezi comanda online cu serviciul Click&Collect sau oricare alt serviciu IKEA.

13. Până când pot ridica comanda din Centrul de Colectare?
Atunci când comanda soseşte la Centrul de Colectare, clientul va fi înştiinţat prin email şi/sau SMS. Ulterior, poţi ridica comanda în termen de maxim 3 zile.

14. Pot anula ridicarea unei comenzi?
Dacă doreşti să returnezi livrarea, poţi apela Centrul de Contact la 021-407.45.32. La Centrul de Colectare, nu există opţiuni pentru tranzacţii financiare. Vei primi o rambursare în maxim 14 zile.

Bine de ştiut!

Pentru comenzile plasate online poţi alege una din următoarele modalităţi de livrare:

1. La tine acasă
2. La magazinul IKEA, utilizând serviciul Click & Collect
3. La Centrele de Colectare IKEA

Detalii pe www.IKEA.ro/servicii.