Uite ce poți face pe cont propriu

Disponibilitate stoc

Folosind acest instrument pot:

• să verific disponibilitatea stocului pentru fiecare articol online
• să verific dacă articolul este disponibil pentru livrare la domiciliu și serviciul Click&Collect
• să verific locația exactă a oricărui articol din magazin

Urmărește comanda

Folosind acest instrument pot:

• să verific unde se află comanda mea
• să verific când voi primi comanda

Reprogramarea comenzilor

Folosind acest instrument pot:

• să reprogramez atât livrările coletelor, cât și livrările cu camionul, pentru comenzile plasate online
• să reprogramez de câte ori vreau, până când stadiul comenzii arată „Livrarea a fost planificată”
• să primesc confirmarea reprogramării prin e-mail

Anularea comenzii

Folosind acest instrument pot:

• să anulez comanda. Poți anula comanda de unul singur, atât timp cât comanda se află în magazin și nu a fost predată pentru livrare.
• să anulez serviciile (de ex. programări, servicii de asamblare, instalare etc.)

Istoricul achizițiilor

Folosind acest instrument pot:

• să văd toate comenzile plasate de mine online și/sau comenzile plasate în magazin cu cardul IKEA Family. Opțiunea e valabilă numai dacă ești autentificat în profilul IKEA Family;
• să verific și să imprim bonul fiscal.

Comandă piese de schimb

Folosind acest instrument pot:

• să comand piese de schimb pentru piese lipsă/deteriorate/care nu se potrivesc

Planificare online

Folosind acest instrument pot:

• să fac programări pentru servicii online (de ex.: planificare pentru bucătărie, planificare pentru dressing etc.)

Retur expres

Folosind acest instrument pot:

• să completez în prealabil informațiile de retur online și să obțin un cod de bare pentru retur mai rapid în magazin

Buy-back și revânzare

Folosind acest instrument pot:

• să obțin o valoare estimată pentru mobilierul meu IKEA la mâna a doua

Verificarea online a soldului de pe cardul cadou

Folosind acest instrument pot:

• să verific soldul de pe cardul meu cadou

*Pentru a verifica soldul cardului cadou, trebuie să fii membru IKEA Family și să fii autentificat în contul IKEA Family.

Listă de cadouri

Folosind acest instrument pot:

• să creez și să partajez liste de cadouri cu membrii familiei și prietenii mei, care vor putea cumpăra cadouri de la IKEA și să le adauge un mesaj personal.

*Trebuie să fii membru IKEA Family și să fii autentificat în contul IKEA Family.

Câștigă timp cu IKEA Scan

Folosind acest instrument pot:

• scana produsele pe măsură ce fac cumpărături
• scana codul QR unic de la casă și plăti fără a mai sta la coadă după finalizarea cumpărăturilor

Întrebări frecvente

Folosind acest instrument pot:

• să găsesc răspuns la o întrebare legată de servicii, comenzi, facturi etc.

Chatbot

Folosind acest instrument pot:

• să găsesc oricând răspunsuri la întrebările mele, prin intermediul mesageriei pe chat și pot rezolva diverse probleme minore, cum ar fi reprogramarea unei livrări