FAQ og feilsøking for TRÅDFRI gateway

IKEA Home smart-appen er tilgjengelig for nedlasting i Google Play Store og Apple App Store. Sjekk informasjonen om enhetskompatibilitet i den aktuelle appbutikken for å forsikre deg om at enheten din støttes.

Slik feilsøker du tilkoblingen: 

• Sjekk at gatewayen er slått på. Hvis ikke, kontroller at strømkabelen er riktig koblet til. 
• Kontroller at gatewayen er koblet til hjemmeruteren din med kabel, og at ruteren har internettforbindelse.
• Last ned IKEA Home smart-appen fra Apple App Store eller Google Play hvis du ikke allerede har gjort det. Følg deretter steg-for-steg-veiledningen i appen for å sette opp gatewayen.
• Følg instruksjonene i appen for å koble til styringsenheter og lyskilder. 
• Finn QR-koden på baksiden av gatewayen og skann den med mobilen din i henhold til instruksjonene i appen.
• Hvis du har problemer med å skanne koden, kan du taste inn gateway-koden manuelt. Du finner koden på baksiden av gatewayen.
• Hvis det fortsatt ikke fungerer, kontroller at alle kabler er riktig tilkoblet og prøv igjen. 
• Sørg for at mobilen din er koblet til samme Wi-Fi-nettverk som gatewayen. 

Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du nullstille produktene ved å utføre en fabrikkinnstilling og deretter installere dem på nytt via appen.

Du kan også se disse filmene for veiledning:

Slik installerer du TRÅDFRI gateway-settet

Slik tilbakestiller du gatewayen til fabrikkinnstillinger

Du kan bruke IKEA Home smart-produkter med Amazon Alexa dersom du har en TRÅDFRI gateway (for tilgjengelighet i marked og språk, se informasjon hos Amazon Support).

Følg instruksjonene i integrasjonsmenyen i IKEA Home smart-appen. Det betyr at du først må aktivere Amazon Alexa-integrasjonen i IKEA Home smart-appen, og deretter aktivere IKEA Home smart-ferdigheten (skill) i Amazon Alexa-appen.

Hvis du opplever problemer, kan du deaktivere integrasjonen både i IKEA Home smart-appen og i Amazon Alexa-appen, og deretter aktivere den på nytt. Aktiver først i IKEA Home smart-appen og deretter i Amazon Alexa-appen.

Du kan bruke IKEA Home smart-produkter med Google Assistant dersom du har en TRÅDFRI gateway (for tilgjengelighet i marked og språk, se informasjon hos Google Support).

Følg instruksjonene i integrasjonsmenyen i IKEA Home smart-appen. Det betyr at du først må aktivere Google Assistant-integrasjonen i IKEA Home smart-appen, og deretter aktivere IKEA Home smart-tjenesten i Google Home-appen.

Hvis du opplever problemer, kan du deaktivere integrasjonen både i IKEA Home smart-appen og i Google Home-appen, og deretter aktivere den på nytt. Aktiver først i IKEA Home smart-appen og deretter i Google Home-appen.

En fabrikktilbakestilling sletter alle data som er lagret i gatewayen og oppretter et nytt Zigbee-nettverk. Den vil også fortsette å bruke den nyeste Over the Air (OTA)-oppdateringen den har installert så langt, og tilbakestilles til fabrikkinstallert fastvare.

Dette kan kun utføres ved å bruke knappen i det lille hullet (pinhole-knappen).

Resten av systemet forblir uendret, noe som betyr at du fortsatt kan bruke de øvrige enhetene i systemet.

Du kan tilbakestille IKEA Home smart-produktene dine til opprinnelige innstillinger (fabrikkinnstillinger).

For lyskilder: Slå hovedbryteren av og på 6 ganger.For fjernkontroll, trådløs dimmer eller bevegelsessensor:T rykk på parkoblingsknappen 4 ganger innen 5 sekunder.

For gateway: Åpne og fjern lokket på gatewayen. Trykk en nål eller binders inn i det lille hullet på toppen av gatewayen i minst 5 sekunder, til LED-lyset slutter å blinke.

For kontrolluttak: Trykk en nål eller binders inn i det lille hullet på toppen av kontrolluttaket i minst 5 sekunder, til LED-lyset slutter å blinke.

For rullegardin: Hold inne både opp- og ned-knappen på rullegardinen i 5 sekunder.

Slik tilbakestiller du en TRÅDFRI lyspære

Slik tilbakestiller du en TRÅDFRI lyspære

Slik tilbakestiller du TRÅDFRI dimmer

Slik tilbakestiller du TRÅDFRI bevegelsessensor

Slik tilbakestiller du TRÅDFRI gateway