Hva gjør jeg hvis hvitevaren min ikke fungerer som den skal?
Hvis du har lagt merke til et kvalitetsproblem med en hvitevare eller det ikke fungerer som det skal, kan du rapportere dette direkte til produsenten hvis produktet fortsatt er innenfor reklamasjonstid. Hvis apparatet er et IKEA-produkt, kan du kontakte IKEAs kundeservice enten på chat eller telefon.
Hvitevarer er underlagt forbrukerkjøpsloven som gir deg 5 års reklamasjonsrett. Ved å sjekke ordrebekreftelsen/kvitteringen kan du bekrefte om produktet fortsatt er innenfor reklamasjonstid. Du kan også Logg inn på IKEA Family-kontoen din, og naviger til 'Mine kjøp' hvis du registrerte ditt IKEA Family-medlemskap ved kjøp.
Avhengig av apparatet og problemet, anbefaler vi å starte med å ta en kikk i bruksanvisningen. Der finner du feilsøkingsguider som forklarer hvordan man håndterer vanlige feilkoder og problemer, noe som kan hjelpe deg å løse problemet selv.
Hvis du har sjekket alt og apparatet ditt fortsatt ikke fungerer som det skal, avhenger neste steg av hvem som har produsert apparatet. Du kan finne produsentnavn, modell og serienummer på merkeskiltet, vanligvis plassert inne i apparatet. Besøk vår supportside for hvitevarer for mer informasjon om produsent og merkeskilt.
Hvis apparatet ditt er produsert av en ekstern leverandør
Hvis apparatet er laget av en ekstern produsent som Whirlpool, Faber eller Electrolux, må du kontakte produsenten direkte. Sørg for at du fortsatt har IKEA-bestillingsnummeret/kvitteringen, samt modell og serienummer på apparatet klart når du tar kontakt.
Hvis apparatet ditt er produsert av IKEA
Hvis apparatet er et IKEA-produkt, som TILLREDA, vennligst ta kontakt med IKEA kundeservice.
Ved godkjent reklamasjon vil en kollega kan enten ordne hjemlevering av et erstatningsprodukt når varen er tilgjengelig for levering, eller hvis du foretrekker det, kan du også få refusjon. Du vil motta refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt for å kjøpe produktet.
Ved godkjent reklamasjon vil en kollega kan enten ordne hjemlevering av et erstatningsprodukt når varen er tilgjengelig for levering, eller hvis du foretrekker det, kan du også få refusjon. Du vil motta refusjon til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt for å kjøpe produktet.
Var dette nyttig?
Takk for tilbakemeldingen!
Hva gjorde at artikkelen ikke var nyttig for deg?
Teksten er uklar og vanskelig å forstå
Teksten er ikke relevant for spørsmålet mitt
Teksten er relevant, men ikke nyttig
Teksten er for lang eller for kort
Teksten er uklar og vanskelig å forstå
Teksten er ikke relevant for spørsmålet mitt
Teksten er relevant, men ikke nyttig
Teksten er for lang eller for kort
Takk for tilbakemeldingen!
Hjalp ikke denne artikkelen deg? Prøv en av de lignende artiklene under.