Hva er IKEAs bytte og returrett?

Du kan returnere eller bytte ubrukte produkter kjøpt både i IKEAs Norske og utenlandske varehus og nettbutikk. Du kan også returnere et produkt selv om det har blitt åpnet eller montert. IKEA krever ikke originalemballasjen. Hvis du ønsker å bytte en vare, må du først returnere den og deretter gjøre et nytt kjøp.

Varen må heller ikke være brukt, ha synlige tegn på skade, flekker, maling eller merker. Etter at en vurdering er gjennomført, og IKEA med rimelighet kan fastslå at produktet er returnert i en tilstand som gjør det mulig å selge det på nytt tilbakebetales sum tilsvarende kjøpssum.

Ved retur og bytte av monterte produkter og målbestilte benke- og veggplater, vil du få refundert 50 % av produktprisen til å kjøpe noe annet.

Du kan heller ikke gjøre noen endringer på produktet. Eventuelle modifikasjoner du gjør, som å bore hull, male eller fjerne deler under bruk, vil gjøre garantien ugyldig, da produktet ikke lenger fungerer slik det var tiltenkt, og produktets strukturelle integritet kan være ødelagt. Hvis du returnerer en defekt vare (som ikke krever en større reparasjon), og skaden ikke er forårsaket av deg, vil IKEA enten reparere varen (uten kostnad for deg), sende reservedeler eller tilby deg tilbakebetaling.

Hvis varen krever en "større" reparasjon, kan du i henhold til Norsk forbrukerlov velge ett av følgende alternativer:

• Reparasjon (uten kostnad for deg)

• Erstatning av varen

• Refusjon av varen

Se IKEAs Bytte-og returrett for fullstendige vilkår og betingelser for retur.