Al het pluchen speelgoed werd onmiddellijk uit de winkel gehaald, terwijl Carina probeerde haar collega's in Zweden te bereiken. 'Omdat het zaterdag was, viel het nog niet mee om iemand te pakken te krijgen. Uiteindelijk kreeg ik Jörgen Svensson aan de lijn, mijn manager bij IKEA Kinderland. Samen lukte het ons om de verkoop van ons pluchen speelgoed wereldwijd stil te leggen.'
Jörgen herinnert zich dat telefoontje nog goed. Het feit dat het oog ondanks alle risicoanalyses en veiligheidscontroles toch losliet, was een serieus probleem. Achteraf gezien erkent hij dat deze gebeurtenis tot iets heel goeds heeft geleid. 'Door wat er is gebeurd, hebben we geleerd om veiligheidscontroles nog beter te systematiseren. We hebben duidelijkere procedures opgesteld en duidelijkere verantwoordelijkheidsgebieden.'
Het incident leidde ook tot het besluit om kunststof ogen volledig uit te bannen. Genaaide ogen waren niet alleen veiliger, maar ze maakten het speelgoed ook karaktervoller en persoonlijker. Designer Annie Huldén maakt al jarenlang pluchen speelgoed en is het daar volledig mee eens. 'De ogen zijn heel belangrijk bij een knuffel. Ogen van kunststof zijn snel te symmetrisch en dof. Met genaaide ogen heb je veel meer mogelijkheden om te variëren wat betreft vormgeving, de afmeting van de pupillen en de wimpers. Pluchen speelgoedbeesten van IKEA Kinderland worden door kinderen in de hele wereld gekoesterd. Het zijn geliefde speelkameraadjes waar kinderen zich fijn bij voelen en waarbij ouders zich niet druk over hoeven te maken over de veiligheid.
