Slimme verlichting ondersteuning

Een Matter slim product verbinden 

Voordat je begint

• Zorg ervoor dat je IKEA Home smart app en DIRIGERA hub zijn bijgewerkt naar de nieuwste versie.
• Schakel het product in door de voedingskabel aan te sluiten of batterijen te plaatsen.
• Slimme producten van IKEA zijn 15 minuten lang klaar om te verbinden zodra ze zijn ingeschakeld.

Na 15 minuten sluit het koppelvenster en moet je:

• Druk één keer op de systeemknop om een nieuw koppelvenster van 15 minuten te starten. Voor slimme lampen: zet de lamp uit en weer aan.
• Als het product nog steeds niet wil verbinden, voer dan een fabrieksreset uit door de systeemknop 10 seconden ingedrukt te houden. Voor slimme lampen: volg de instructies in de IKEA Home smart app om de lamp 6 keer in een specifiek ritme uit en aan te zetten.
• Een fabrieksreset verwijdert oude gegevens of eerdere verbindingen zodat het product opnieuw kan verbinden. Zodra de fabrieksreset is voltooid, wordt automatisch een nieuw koppelvenster van 15 minuten geopend.

Blijf in de buurt tijdens het verbinden

• Slimme producten verbinden via Bluetooth (BLE). Zorg dat je je telefoon dicht bij de hub en het product houdt terwijl ze verbinden.
• Matter‑producten gebruiken een ander netwerk dan oudere IKEA producten zoals TRÅDFRI. Het is belangrijk om dicht bij de hub te blijven om een sterke verbinding op te bouwen, vooral bij het verbinden van je eerste product.

De app laat het je weten

• Wanneer de IKEA Home smart app een product vindt, krijg je een melding met de vraag of je het product aan je woning wilt toevoegen. Dit betekent dat het product klaar is om te verbinden.

Als er niets gebeurt

Soms wordt een product niet zichtbaar op je telefoon. Dit kan gebeuren als je meerdere keren hebt geprobeerd verbinding te maken, maar dit is mislukt. Probeer een fabrieksreset om oude verbindingen te verwijderen en opnieuw te beginnen.

Problemen oplossen met je slimme thuis­systeem

Soms zie je een slim product wel in de app, maar het maakt geen goede verbinding met je systeem. In dat geval is het handig om je thuisnetwerk even goed te controleren. 

Controleer je wifi‑verbinding

• Slimme producten hebben een sterke wifi‑verbinding nodig om met de hub te praten.
• Controleer of je telefoon met dezelfde wifi is verbonden als de hub.

Start je systeem opnieuw op

• Een herstart kan veel problemen oplossen. Doe dit in deze volgorde:

1. Start je wifi‑router opnieuw
   - Haal de stekker er 30 seconden uit en sluit hem weer aan.
2. Start je DIRIGERA‑hub opnieuw
   - Haal de stekker eruit en sluit hem opnieuw aan.
3. Zet je telefoon uit en weer aan
   - Zo wordt vastgelopen data gewist en begint je telefoon fris opnieuw.

Voordat je een product opnieuw probeert te verbinden

• We raden aan om het product eerst terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Zo weet je zeker dat zowel je thuis­systeem als het slimme product klaar zijn voor een nieuwe, schone verbinding.

Algemene tips voor een betere verbinding

Als het nog steeds niet lukt om een slim product te verbinden, kun je ook andere instellingen of apparaten in huis controleren die invloed hebben op de verbinding. 

Koppel andere Thread‑border routers tijdelijk los

In huizen met meerdere slimme systemen of merken kan het helpen om andere apparaten even los te koppelen. Zo krijgt jouw IKEA product de ruimte om een stabiele verbinding te maken.

Volg deze stappen:

1. Haal de stekker uit andere Thread‑border routers
   - Denk aan apparaten zoals Google Nest Hub (2e generatie), Apple TV (2e generatie of nieuwer), of vergelijkbare producten.
2. Probeer je slimme product te verbinden
   - Gebruik de IKEA Home smart app om het product toe te voegen.
3. Sluit de andere Thread‑border routers weer aan
   - Het Thread‑netwerk bouwt zichzelf daarna opnieuw op.

Zet je wifi‑router op IPv6

• Met IPv6 kunnen slimme producten eenvoudiger en veiliger communiceren met je thuis­systeem.
• De meeste routers staan standaard al op IPv6, maar je kunt dit controleren in de instellingen van je router.

Zet het wifi‑netwerk van je telefoon op 2,4 GHz

• Een 2,4‑GHz‑netwerk heeft een groter bereik. Daardoor werkt het beter met slimme producten die verder weg staan of achter dikke muren zitten.
• Je kan dit aanpassen in de wifi‑instellingen van je telefoon.

Als producten offline gaan

Slimme producten moeten kunnen praten met de hub en je thuis­systeem. Als die verbinding wordt onderbroken, verschijnt het product als offline in de IKEA Home smart app. 

Controleer de stroomvoorziening

• De meest voorkomende reden dat een product offline gaat, is dat het geen stroom krijgt. 
• Bij slimme lampen en vergelijkbare producten: controleer of de schakelaar aan staat.
• Bij apparaten op batterijen: de IKEA Home smart app laat je weten wanneer de batterij bijna leeg is.

Start je DIRIGERA hub opnieuw op 

• Haal de stekker van de hub eruit en sluit hem opnieuw aan. Dit geeft de hub een frisse start en kan de verbinding herstellen.

IKEA Home smart producten gebruiken in andere systemen en problemen tegenkomen

Als je problemen hebt met het toevoegen of gebruiken van je IKEA‑apparaten in slimme systemen van andere merken, kijk dan op de ondersteuningspagina’s van dat specifieke systeem. Zij kunnen je het beste helpen met instellingen, compatibiliteit en foutmeldingen binnen hun eigen platform.