Je matras 90 dagen op proef
We vinden het belangrijk dat je nieuwe matras comfortabel is en goed bevalt. Bij IKEA krijg je daarom 90 dagen de tijd om te bepalen of je tevreden bent met je keuze.
Hoe het werkt
Het kan gebeuren dat de matras die je gekocht hebt toch niet goed bij je past. Je mag je gekochte matras binnen 90 dagen éénmalig terugbrengen en een andere uitkiezen. Dit geldt ook voor een matras die je hebt gekocht via onze webwinkel.
We vragen je om de matras minstens 4 weken te proberen. Het duurt namelijk ongeveer een maand voordat je lichaam gewend is aan een nieuwe matras en de matras aan je lichaam. Na 4 weken nog geen goede match? Retourneer de matras en kies eventueel een andere matras uit.
Stap 1: De matras retourneren
Je kan de matras retourneren bij de klantenservicebalie in de winkel of laten ophalen aan huis. Je krijgt het aankoopbedrag terug in de vorm van een IKEA tegoedkaart. Eventuele transportkosten zijn voor eigen rekening.
Wil je de matras omruilen aan huis? Neem dan contact op met de klantenservice
Stap 2: Een andere matras uitkiezen
Met de ontvangen tegoedkaart kan je een andere matras bij ons uitzoeken. Neem een kijkje in de winkel en vraag advies aan een medewerker om te kijken welke matras het beste bij je past. Wil je online bestellen? We hebben een online tool die kan helpen met kiezen.
Kies je een duurdere matras uit? Je betaalt het verschil bij. Kies je een goedkopere matras? Het resterende bedrag blijft op je IKEA tegoedkaart staan. Je kan een tegoedkaart niet inwisselen voor contant geld.
Voorwaarden
Je kan een matras één keer binnen 90 dagen ruilen. Zorg ervoor dat de matras die je retourneert niet vies of beschadigd is.
Deze producten vallen wel onder deze service:
- Binnenverings- en pocketveringsmatrassen
- Foam- en latexmatrassen
Deze producten vallen niet onder deze service:
- ÅGOTNES matrassen
- VADSÖ matrassen
- SÄBÖVIK topper en matrassen
- Matrassen voor slaapbanken
- Toppers
- Baby- en kindermatrassen
- Bedbodems en lattenbodems