Toegankelijkheid van levering
Voor alle leveringsmethoden moet er voldoende, duidelijke en veilige ruimte beschikbaar zijn. Alle leveringsinformatie moet worden doorgegeven op het moment van boeken.
Wat zijn de algemene voorwaarden voor leveringen?
Om ervoor te zorgen dat je levering goed verloopt, moet je zorgen voor een veilige, duidelijke en geschikte plek waar je producten bezorgd kunnen worden door de transportpartner. Als je levering naar een hogere verdieping gaat dan de begane grond (bijvoorbeeld een appartement), is voldoende toegang via een trap of lift nodig. Leveringen via de trap zijn beperkt tot en met de 4e verdieping, tenzij er een lift beschikbaar is. Hoewel de meeste IKEA producten geleverd kunnen worden, kunnen sommige breekbare of grote artikelen beperkingen hebben.
- Voor appartementen of huizen met meerdere verdiepingen kan de bezorger alleen leveren tot en met de vierde verdieping van het gebouw. Voor hogere verdiepingen is lifttoegang nodig.
- Woon je op een van de Waddeneilanden? Dan wordt je pakket bezorgd door PostNL of DHL. Voor vrachtwagenleveringen brengt een IKEA transportpartner je bestelling op de afgesproken datum naar het overdrachtscentrum van de juiste eilandvervoerder voor levering op het eiland. De eilandvervoerder verzorgt het transport tegen aparte kosten naar je adres op het eiland. Vraag de vervoerder naar de hoogte van deze kosten.
- Woon je in een gebied met beperkte bezorgtijden? Hier wordt rekening mee gehouden bij het plannen van je levering, zodat je deze binnen de tijdvakken ontvangt.
- Leveringen kunnen niet worden gedaan naar postbusadressen of adressen die als onveilig worden beschouwd, zoals actieve bouwplaatsen.
- Is je trap te smal voor grote artikelen of woon je op de 5e verdieping of hoger zonder lift? Denk aan banken, grote matrassen, keukenbladen zwaarder dan 46 kg, breder dan 150 cm en/of langer dan 200 cm. Dan moet je zelf een externe lift regelen of deze boeken bij IKEA voor €149,-. Sommige gemeenten in Nederland vereisen een ontheffing of vergunning om de externe lift op straat te plaatsen. Als dit vooraf niet is geregeld, wordt de levering gedaan op de begane grond.
Geschikte artikelen
De meeste IKEA producten kunnen worden bezorgd, sommige artikelen zijn alleen in de winkel verkrijgbaar. Artikelen die niet bezorgd kunnen worden zijn onder andere sommige spiegels en glaswerk, levende planten en etenswaren uit de Swedish Food Market. Zoek het artikel op op de IKEA website om te zien of het beschikbaar is voor levering.
De meeste IKEA producten kunnen worden bezorgd, sommige artikelen zijn alleen in de winkel verkrijgbaar. Artikelen die niet bezorgd kunnen worden zijn onder andere sommige spiegels en glaswerk, levende planten en etenswaren uit de Swedish Food Market. Zoek het artikel op op de IKEA website om te zien of het beschikbaar is voor levering.
Bestelwaarde en aantal
Er geldt een minimale bestelwaarde van €15,- voor pakket- en vrachtwagenleveringen. Sommige producten vereisen ook een minimaal aantal artikelen voor levering. De beschikbare leveringsopties worden bij het afrekenen getoond, afhankelijk van je bestelwaarde, formaat en aantal artikelen.
Er geldt een minimale bestelwaarde van €15,- voor pakket- en vrachtwagenleveringen. Sommige producten vereisen ook een minimaal aantal artikelen voor levering. De beschikbare leveringsopties worden bij het afrekenen getoond, afhankelijk van je bestelwaarde, formaat en aantal artikelen.
Nauwkeurige informatie
Je wordt gevraagd om de leveringslocatie inclusief het verdiepingnummer op te geven bij het online bestellen. Geef extra leveringsinstructies zoals parkeerinformatie, toegangsbeperkingen en opmerkingen over de toegang tot het gebouw door contact op te nemen met klantenservice.
Je wordt gevraagd om de leveringslocatie inclusief het verdiepingnummer op te geven bij het online bestellen. Geef extra leveringsinstructies zoals parkeerinformatie, toegangsbeperkingen en opmerkingen over de toegang tot het gebouw door contact op te nemen met klantenservice.
Vond je dit nuttig?
Bedankt for je feedback!
Welke specifieke onderdelen van onze artikelen vind je niet nuttig of niet behulpzaam?
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Ik begrijp de tekst niet of deze is verwarrend
De tekst is niet relevant voor mijn vraag
De tekst is relevant, maar niet nuttig voor mij
De tekst is te lang of te kort
Bedankt for je feedback!
Kunnen we je verder helpen?
Via IKEA.nl/voorwaarden vind je alle informatie over onze voorwaarden.
Lees meerZodra wij jouw bestelling hebben verwerkt, kunnen wij deze niet meer voor je aanpassen of annuleren. Je kan een levering weigeren aan de deur of (een deel van) je bestelling binnen 365 dagen retourneren. Als IKEA Family lid heb je hier zelfs onbeperkt de tijd voor.
Lees meerIKEA bezorgt op de meeste feestdagen ook bij jou thuis, met uitzondering van Eerste Kerstdag en Eerste Paasdag. Bij het plaatsen van een bestelling zal je direct de mogelijkheden voor levering in jouw regio zien.
Lees meerAls je de blauwe knop 'Voeg toe aan winkelwagen' ziet, zijn de producten online te bestellen. Daaronder zie je of het voor levering beschikbaar is en de beschikbaarheid van het artikel in de vestiging. Is het product niet voor levering beschikbaar? Dan kan je het online bestellen via Bestellen & Ophalen en je bestelling later in de vestiging op komen halen.
Lees meerAls je bestelling wel is betaald maar nog niet is geleverd, wordt een creditfactuur automatisch aangemaakt zodra de leverstatus is gewijzigd.
Lees meerSoms veranderen je plannen en wil je je bestelling op een ander adres laten bezorgen. Dit kan door zelf je bestelling te annuleren en een nieuwe bestelling te plaatsen op het nieuwe adres. Of je je bestelling kan annuleren is afhankelijk van de status van je bestelling.
Lees meer