장바구니에서 주문/결제가 진행되지 않아요.

장바구니에 제품을 담았는데 주문이 진행되지 않나요? 아래 3가지 사항을 먼저 확인해 주세요!

온라인 구매 시 제품 구매 가능 여부는 결제 단계에서 확인할 수 있어요.
장바구니에 제품을 담은 뒤 결제하기 버튼을 눌러보세요.

IKEA 온라인 쇼핑은 고객님이 제품을 받으실 배송지 주소(우편번호)를 기준으로 출고 매장이 결정됩니다. 출고 매장의 재고가 없을 경우 '배송/구매 불가' 표시가 나타날 수 있습니다.

배송지 기준 재고: 웹사이트 상단에서 선택하신 매장은 '매장 방문 시' 참고용 재고를 보여주는 설정입니다. 실제 배송 주문 시에는 입력하신 우편번호에 따라 지정된 매장의 재고를 사용합니다.
확인 방법: 장바구니에서 배송지 우편번호를 먼저 입력해 보세요. 만약 특정 제품에 '배송/구매 불가' 또는 '품절' 메시지가 나타난다면, 해당 제품을 삭제하거나 수량을 조절해야 주문 버튼이 활성화 됩니다.

정확한 우편번호가 입력되어야 배송 가능 여부와 서비스 요금이 계산됩니다. 우편번호를 입력하지 않았거나 잘못된 번호를 넣은 경우 주문 단계로 넘어가지 않을 수 있습니다.

만약 상세주소만 입력이 가능하고, 위의 우편번호 및 주소창이 입력되지 않는다면, 상세 주소 입력창 우측 하단 '주소 입력하기' 버튼을 눌러 배송지 주소를 입력해 주세요.

장바구니 창을 오래 열어두면 정보가 갱신되지 않을 수 있습니다. 이럴 때는 로그아웃 후 다시 로그인하시거나, 인터넷 브라우저의 쿠키/캐시를 삭제하고 다시 시도해 주세요.

위의 방법을 시도해보더라도 주문에 도움이 필요할 수 있어요.
직원의 도움이 필요하시다면 쉽고 편한 전화주문인 헤이 전화주문을 이용해 보세요.
제품 상담부터 주문서 작성 및 서비스 신청까지 한 번에 도와드릴 수 있어요.

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