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홈 구매 상담 시 서재는 이런 고민을 해결해 드립니다.

홈 구매 상담은 매장 방문과 온라인 모두에서 이용 가능한 무료 구매 상담 서비스입니다. 구매 상담은 약 1시간 동안 진행됩니다.

홈 구매 상담을 통해 가까운 이케아 매장이나 집에서 편안하게 이케아 전문가를 만나보실 수 있습니다. 전문가는 고객님의 편안함과 스타일, 그리고 공간에 딱 맞춰 개인화된 서재를 계획하실 수 있도록 도와드립니다.(현재 가정에 방문하여 진행하는 상담은 진행하고 있지 않습니다.)
진행 방식은 다음과 같습니다:
  1. 영감 얻기. 서재 아이디어를 살펴보며 영감을 얻거나, 온라인 서재 플래너를 사용하여 직접 계획을 세워보세요.

    만약 온라인 플래닝 도구를 사용해 직접 서재 디자인을 만드셨다면 디자인 코드를 반드시 저장해 주세요. 나중에 도면을 수정하거나 전문가와 상담할 때 이 코드가 필요합니다. 플래닝 도구 페이지 끝에서 '요약'을 선택하면 디자인 코드를 확인하실 수 있습니다. 디자인 링크나 코드를 이메일로 받고 싶다면 '디자인 공유'를 선택하고 화면의 안내를 따르세요.
  2. 예약하기. 홈 구매 상담을 통하여 온라인 상담 또는 카카오 채팅을 통해 예약하실 수 있습니다. 서재 구매 상담은 약 1시간 동안 진행됩니다.
  3. 공간 실측하기. 이케아 플래닝 전문가에게는 해당 공간이나 방에 대한 세부 정보가 필요합니다. 고객님의 공간에서 서재가 니즈에 맞게 배치될 수 있도록 높이, 너비, 깊이뿐만 아니라 콘센트, 문, 창문의 위치와 크기를 기록해 주세요.
  4. 필요 사항 확인하기. 완벽한 서재를 만들기 위해 꼭 필요한 사항과 희망 사항 리스트를 작성해 보세요.
  5. 사진 찍기. 서재 공간의 도면이나 사진이 있으면 상담에 큰 도움이 됩니다.
  6. 예약 변경 및 취소. 플래닝 예약을 변경하거나 취소해야 하는 경우, 예약 확정 이메일에 포함된 링크를 이용해 주세요. 최소 예정된 시간의 1일 전까지는 진행해 주셔야 합니다.
  7. 상담 진행하기. 상담 시간 동안 이케아 서재 전문가와 함께 고객님이 바라는 점에 대해 논의해 주세요. 상담을 마치면 주문을 완료하는 데 필요한 모든 품목이 포함된 쇼핑 리스트를 받게 됩니다.
  8. 검토 및 주문 단계 진행. 제공받은 제품 리스트 및 평면 배치도를 검토한 다음, 구매를 희망할 경우 디자이너를 통해 주문을 진행해 주세요.
 
온라인 구매 상담 서비스 예약 시 전화가 오지 않는 경우나 걸려온 전화를 받지 못한 경우에는 고객지원센터(1670-4532)로 전화주시거나 채팅창에 '상담원 연결'이라고 입력하여 상담원에게 내용을 전달해 주세요.

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