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返品にはレシートが必要ですか？返金方法や購入履歴の確認方法を教えてください

返品時に必要なものや返金方法、購入履歴の確認方法をご案内します。 返品には、レシートまたは購入履歴が分かるものが必要です。返金は、購入時のお支払い方法またはリターンカードで行います。

食品、裁断済みの商品（カスタムメイドワークトップ、布地など）、試用された商品、開封済みで未組み立ての商品、組み立て済みで未使用の商品は、リターンカードでの返金となります。
クーポン還元の対象となった商品を返品する場合、その商品に対して還元された分は、IKEAキャンペーンクーポン（割引クーポン）から差し引かれます。差し引き後にクーポン残高がマイナスになる場合は、その分をご返金額から差し引きます。
IKEA Familyを提示して購入した場合は、ウェブページまたはアプリのマイページで購入履歴をご確認いただけます。返品後の返金などの手配状況も、マイページの購入履歴から確認できます。
IKEA Familyを提示していない場合は、カスタマーサポートセンター（050‐4560‐0494、受付時間 10:00～18:00）へお電話いただくか、ご来店ください。システムで購入履歴をお探しします。購入履歴が見つからない場合は、1年間の最低販売価格でリターンカードにて返金します。
その他の返品条件については、当社の利用規約をご確認ください。2025年1月12日までのご購入分には、こちらの利用規約が適用されます。

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