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イケアでは、どのような条件で返品できますか？

購入日または配送日から365日以内であれば、購入を証明できるものを添えて返品できます。返品できる商品や返金方法には条件があります。 購入日または配送日から365日以内に、購入を証明できるものを添えて返品してください。条件を満たす場合、全額返金いたします。

家具買取サービスの再販品など、一部の商品を除き、ホームファニッシング商品と未開封の食品は返品・交換できます。開封済みや組立て済みの商品、試用した商品も、一定の条件を満たし、新品同様の状態であれば返品できます。購入時のパッケージは必要ありません。
交換をご希望の場合は、商品を返品してから、新たに商品をご購入ください。アウトレット商品は、受取りから14日以内に限り返品できます。
未開封の商品、開封済みで未組立ての商品、組立て済みで未使用の商品、試用した商品、食品、裁断済みの商品、海外のイケアで購入した商品は、イケア指定のリターンカードで返金します。キャンペーンクーポンを利用して購入した商品を返品する場合は、クーポンによる割引分を返金額から差し引きます。
返品・返金には、次の条件があります。
  • 返品・返金のお申し出をした日から遡る1年間の申し出回数が、5回を超えないこと。
  • 同じ期間の返品・返金の申し出が、合計25個を超えないこと。商品数は当社規定の商品販売単位で数えます。コンビネーション商品は、コンビネーション単位で数えます。
  • 1回の返品・返金のお申し出で、開封済み商品（新品同様と認められる商品を含む）の個数が5個を超えないこと。商品数は当社規定の商品販売単位で数えます。コンビネーション商品は、コンビネーション単位で数えます。
商品にお客さまによる明らかな損傷、汚れ、跡がある場合は返品できません。商品に変更を加えたもの、使用中に穴を開けたもの、塗装や部品の取り外しなどの改造を行った商品も返品できません。商品の設計どおりの機能や構造の完全性が損なわれる可能性があるためです。
不具合のある商品は、交換または返品を受け付けます。その他の返品条件については、当社の利用規約をご確認ください。

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