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カスタマーサービス

セルフサービスサポート

お客さまご自身でご利用いただける便利なセルフサービスのオプションをご用意しております。注文状況をチェックしたい、オーダーをキャンセルしたい、在庫を確認したい、または店舗で忘れ物をした場合はこちらからご利用ください。

注文の管理

配送日時の変更や注文のキャンセルが行えます。

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在庫確認方法

各店舗の在庫やオンライン購入時の在庫の確認方法を紹介

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忘れ物・落とし物

拾得物はすべて遺失物の管理サイトのiLost(アイロスト)にて確認できます。

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よくある質問

  • お忘れ物がお客さま個人の持ち物か、購入した商品かによって確認方法が異なります。

    詳しくはこちら

  • はい、こちらより注文番号と購入時に入力のメールアドレスまたは携帯番号で検索しご利用いただけます。
    ※イケアから発送後の配送料金は返金できません。発送状況によっては、キャンセルいただけない場合もございます。予めご了承ください。

    詳しくはこちら

  • 店頭で注文書(セールスオーダー)にてご購入後の場合、またオンラインストアご利用の方はこちらの通りお申込みください。
    ※店頭にて、ご購入と同時にお申し込みも可能です。

  • はい、こちらより注文番号と購入時に入力のメールアドレスまたは携帯番号で検索しご利用いただけます。
    ※ご注文の進行状況によっては、変更いただけない場合もございます。

    【変更の手順】

    1. こちらより、注文番号と購入時に入力のメールアドレスまたは携帯番号から検索する。
    2. 「購入を管理する」から「配送日時を変更する」を選択※変更できないステータスの場合は表示されません。
    3. 希望の日時を選択し「変更日時を確定する」を選択
    4. 新しい配送日のメールが届く

他にもお困りですか?

現在お問い合わせが増加しており電話、チャットが非常につながりにくい状態が続いております。

お客さまからよくいただく質問と回答もご用意しております。お問い合わせ前にぜひ一度、ご覧ください。

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店舗を訪れてインスピレーションを手に入れましょう。商品を見て回ったり、ルームセット内を歩いたり、軽食を持ち帰ったりしてお楽しみください。ご来店を心よりお待ちいたしております。

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