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イケアでは、チャットやお電話でお問い合わせを受け付けています。お困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
また、お客さまからよくいただく質問と回答もご用意しております。お問い合わせ前にぜひ一度、ご覧ください。

よくある質問


イケアストアでのお買い物方法やイケア製品の組み立て方法、各種サービスについてなど、お客さまからのよくある質問と回答をお読みいただけます。

よく閲覧されている質問
配送料金はいくらですか?
IKEAオンラインストア/配送が選択できません。
支払い方法には何がありますか?
IKEA Familyマイページにログインできません。
駐車場は無料ですか?
チャットで問い合わせをしたいのですが。

お詫びとお知らせ

いつもイケアストアをご利用いただき誠にありがとうございます。​

現在お問い合わせが増加しており電話、チャットが非常につながりにくい状態が続いております。​
改善を急いでおりますが、今しばらく時間がかかる見込みです。​
お客さまには、ご迷惑とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。​

また、お客さまからよくいただく質問と回答もご用意しております。お問い合わせ前にぜひ一度、ご覧ください。

チャットによるお問い合わせ

ご購入前の商品、在庫、家具組立サービスのお申込み、日程の変更、注文キャンセル、IKEA Familyのお問い合わせは、チャットが便利です。

受付時間内であれば、このページの下方にチャットウィンドウがでてきます。

受付時間
平日・土日祝
10:00 ~ 19:00

※窓口の混雑状況により、受付できない場合がございます。あらかじめご了承ください。

電話によるお問い合わせ

お問い合わせに関しては、自動音声ガイダンスとオペレーターにより対応しております。お忘れ物、ご購入後の商品、その他/ご意見は、お電話にて承ります。

受付時間
平日・土日祝
10:00 ~ 19:00

0570-01-3900

※通話料金は全国一律(固定電話は3分8.5円 携帯電話は20秒10円)
※一部のIP電話からはご利用いただけません。
※お掛け間違いにご注意ください。