Kattints és Vedd át - Csomagpontok

Az IKEA csomagpont egy olyan szolgáltatási pont, ahol a Kattints és Vedd át szolgáltatás keretében megrendelt termékeket veheted át, amikor csak szeretnéd. Ezek a csomagpontok az áruházak mellett, az áruházon kívül találhatók Budaörsön és Soroksáron.

Add hozzá a termékeket a bevásárlólistádhoz, majd válaszd a számodra megfelelő áruház Csomagpont 0-24 átvételi opcióját.

Amikor a megrendelt termékeidet összekészítettük az átvételre, SMS-ben egy PIN-kódot küldünk, amelyet a helyszínen a tároló képernyőjén beírva kinyithatod a csomagátveli pont tárolóját. Miután beírtad a nyitókódot, a tároló amelyben a rendelésedet elhelyeztük, ajtaja automatikusan kinyílik.

Ha nagyobb mennyiséget rendelsz és a megrendelt termékeid nem férnek el egy tárolóban, a rendelésedet felosztjuk és több tárolóba helyezzük el vagy az áruházban veheted át. Ilyen esetben is egy PIN-kódot küldünk, mely az összes tároló ajtaját egyszerre kinyitja.

Ebben az esetben kérünk, hogy nyitvatartási időben lépj kapcsolatba Ügyfélszolgálatunkkal, és a PIN-kódodat újraküldjük.

 A szolgáltatás díjait bővebben itt ismerheted meg.

A termékek átvételére az általad kiválasztott átvételi dátumtól számított három nap áll rendelkezésedre. Amennyiben ennyi idő nem elegendő, hogy elgyere a megrendelésedért, a megrendelésedet töröljük. Ebben az esetben az általad használt fizetési mód útján visszatérítjük a megrendelésed ellenértékét.

 Azok, amelyek nem rendelhetők online, például az élő növények, az IKEA Food választékában kapható termékek, a különböző színű vagy mintájú, de azonos cikkszámmal rendelkező termékek vagy a méteráruk. 

Előfordulhat az is, hogy adott időben a megrendelésed mértéke meghaladja az csomagpontunk tárolókapacitását. Ilyen esetben azonban felvesszük veled a kapcsolatot, hogy egyeztessünk a következő lépésekről.

Amennyiben a megadott időn belül nem tudod átvenni a megrendelt termékeidet, vagy átvételkor ütközöl akadályba, kérünk, hogy közvetlenül az IKEA áruház vevőszolgálatára látogass el, vagy lépj velünk kapcsolatba az online űrlap kitöltésével.

Ilyenkor kérünk, hogy nyitvatartási időben lépj kapcsolatba az áruház vevőszolgálatával, vagy vedd fel a kapcsolatot velünk az online űrlap segítségével.

Nyitvatartási időn túl az online űrlapon keresztül érhetsz el bennünket.

Nyitvatartási időben keresd fel az áruház vevőszolgálatát.

Nyitvatartási időn túl kérünk, hogy szállítsd el a sérült termékeket is, és használd az online űrlapot, hogy panaszt tegyél.

 Kérjük, győződj meg róla, hogy a megfelelő időben érkeztél és a megfelelő PIN-kódot használod. Ha ezek mind rendben vannak, vedd fel a kapcsolatot az áruház vevőszolgálatán dolgozó munkatársunkkal, kizárólag nyitvatartási időn belül.

Nyitvatartási időn túl az online űrlapon keresztül érhetsz el bennünket.