Termékek visszavétele
A 365 nap gondolkodási idő szolgáltatásunk révén otthon kényelmesen kipróbálhatod a termékeket. Ha mégsem felelnek meg, nem használt állapotban visszahozhatod őket, és visszakapod a teljes összeget.
Visszavételi feltételek | Hogyan hozd vissza a termékeket | Hol adhatod vissza a termékeket | Gyakori kérdések
Visszavételi feltételek
A bontatlan termékek visszavétele
Bármilyen bontatlan IKEA terméket visszahozhatsz. Nem kevesebb, mint 365 nap áll rendelkezésedre a döntéshez. A termék teljes árát visszakapod. Nem kell kapkodnod, nem kell bonyolult feltételeket teljesítened. Ne felejtsd otthon a vásárlási bizonylatot! Nem találod a nyugtát? Nem probléma. Ha IKEA Family kártyával vásároltál, segítünk előkeresni a digitális számládat.
Felbontott termékek visszavétele
Mindenkinek lehetőséget kell adni arra, hogy kipróbálja otthon a terméket, és eldöntse, megfelel-e. Ezért a nem használt termékeket a vásárlástól számított 365 napon belül visszahozhatod, még akkor is, ha már összeszerelted őket. A visszahozatalnál elég bemutatnod a vásárlást igazoló bizonylatot. A kibontott matracokra a 90 napos Szeresd vagy cseréld le próba vonatkozik.
Nem visszaküldhető termékek
Az IKEA visszavételi feltételei szerint nem hozhatók vissza a piszkos, használt, sérült vagy átalakított termékek. Ha azonban jó állapotban vannak, felajánlhatod őket eladásra. Olvasd el, hogyan működik.
90 nap a matrac kipróbálására
Ha már többször aludtál a matracon, és túl keménynek vagy túl puhának érzed, 90 napon belül visszahozhatod és a vételárat IKEA jóváírókártyán visszaadjuk. A matracot a nyugta kíséretében hozd vissza bármelyik IKEA áruházba, mi pedig segítünk megtalálni a megfelelőt.
Mit érdemes észben tartanod?
- A matracot egyszer cserélheted ki a vásárlástól számított 90 napon belül.
- Feltétel, hogy a matrac ne legyen koszos vagy sérült, és ne legyen rajta szennyeződés.
- A szolgáltatás nem vonatkozik az ágyrácsokra és a fekvőbetétekre.
- Az új matracok gyakran túl keménynek tűnnek. Ezért hagyj magadnak egy hónapot a kipróbálásra, hogy legyen időd megszokni.Ugyanolyan fontos a megfelelő párna kiválasztása is.
- Amint megtalálod és megvásárolod a számodra tökéletes matracot, arra érvényes lesz a matracokra vonatkozó 10 éves garanciánk.
Hogyan hozd vissza a termékeket
Hisszük, hogy a visszavételnek ugyanolyan egyszerűnek kell lennie, mint a vásárlásnak. Ezért a Termékek visszavétele szolgáltatás feltételeit a lehető legegyszerűbben alakítottuk ki. Csak ezeket az alapvető információkat kell megjegyezned:
-
A döntéshez 365 nap áll rendelkezésedre. Mindegy, hogy a termék új és bontatlan, vagy már kibontottad és összeszerelted.
-
Ne felejtsd otthon a nyugtát. Így minden sokkal egyszerűbb lesz.
-
Az összes Magyarországon vásárolt terméket visszahozhatod bármelyik hazai IKEA áruházba, függetlenül attól, hol vetted.
- A Termékek visszavétele szolgáltatás nem vonatkozik az IKEA áruházban vásárolt élelmiszerekre.
- A pénzt ugyanúgy kapod vissza, ahogy fizettél. Ha vásárláskor kedvezménykupont használtál, és úgy döntesz, visszahozod a terméket, akkor csak azt az összeget térítjük vissza, amit ténylegesen kifizettél. Ebben az esetben sajnos új kedvezménykupon kiállítására nincs lehetőség.
A Termékek visszavétele szolgáltatás teljes feltételei
Hol lehet visszahozni a termékeket?
Termékek visszavétele az áruházban
A sértetlen és nem használt termékeket 365 napon belül visszahozhatod bármelyik áruházunkba. Nem kell mást tenned, csak ezen az időn belül visszahoznod a nyugtával együtt.
Expressz visszavétel
Nem szeretsz várakozni? Használd ki az új Expressz visszavétel szolgáltatásunkat. Csak töltsd ki a nyugta számát, válaszd ki, hogy mit szeretnél visszahozni. Amikor megérkezel hozzánk, húzz egy sorszámot és várj, míg munkatársunk szólít téged. Internetes vásárlásod visszavételére csak személyesen, áruházainkban van mód.
Hogyan csináld?
- Készítsd elő a nyugta számát és adatait
- Válassz ki legfeljebb 10 terméket, amit vissza szeretnél hozni
- Küldd el az űrlapot, és várd meg a visszaigazoló e-mail és sms értesítést
- 14 napon belül hozd vissza a termékeket eredeti csomagolásukban az áruházba, és ne felejtsd el magaddal hozni a vásárlást igazoló bizonylatot
Pótalkatrészek
Hiányzik egy csavar vagy valamilyen más alkatrész? Emiatt nem kell visszaküldened a terméket vagy reklamációt benyújtanod. A pótalkatrészeket egyszerűen megrendelheted házhoz szállítással, vagy egy IKEA áruházban történő átvétellel.
Gyakran ismételt kérdések
Néhány, a visszavétellel kapcsolatos kérdésre megtalálhatod a választ a garanciáról, a reklamációról vagy a visszavétel feltételeiről szóló oldalainkon. A további gyakran feltett kérdésekre itt válaszolunk.