Az IKEA áruvisszavételi feltételei
Ezen az oldalon minden részletet megtalálsz az IKEA nagyvonalú áruvisszavételi feltételeiről, melyek minden vásárlóra és eladási csatornára egyformán érvényesek.
Ha az IKEA-ban vásárolsz, nyugodtan meggondolhatod magad. Néha előfordul, hogy ami eleinte tökéletesnek tűnt, mégsem válik be igazán az otthonodban, az irodádban vagy a kertedben. A terméket kényelmesen és gond nélkül visszahozhatod hozzánk, függetlenül attól, hogy hogyan és hol vásároltad. Bármilyen terméket – beleértve a növényeket vagy a rendelésre készült munkalapokat is – visszahozhatsz bármelyik áruházba.
Az IKEA áruvisszavételi feltételei | 90 éjszkás matrac-próba
Bontatlan IKEA termékek visszavétele
Bármely bontatlan IKEA terméket 365 napon belül visszahozhatsz, és a termék teljes vételárát visszakapod. Nem kell sietned, és nem kell a feltételek miatt aggódnod. A legjobb, ha magaddal hozod a vásárlást igazoló nyugtát – de ha nem találod,az sem probléma. Amennyiben használtad az IKEA Family kártyádat segítünk kikeresni a digitális nyugtát.
Kibontott IKEA termékek visszavétele
Fontosnak tartjuk, hogy mindenki kipróbálhassa bármelyik termékünket, ezért a kibontott – sőt, még az összeszerelt – termékeket is visszavesszük 365 napon belül. A nem eredeti csomagolásban lévő matracokra a 90 éjszakás próba érvényes. Csak hozd el a nyugtát, hogy visszakapd a teljes vételárat.
IKEA termékek, melyeket nem veszünk vissza
Az IKEA áruvisszavételi feltételei nem vonatkoznak a piszkos, foltos, sérült vagy átalakított termékekre, termékekre, illetve élelmiszerekre. A jó állapotban lévő de használt termékeket is visszahozhatod – ennek feltételeiről a továbbiakban olvashatsz.
Érdemes megjegyezned: IKEA áruvisszavétel, visszatérítés és árucsere
- Amikor bármely termékünket visszahozod, kérjük, hozd magaddal a vásárláskor kapott nyugtát is.
- A termék ellenértékét ugyanolyan módon térítjük vissza, ahogy a fizetés az eredeti vásárláskor történt.
- Több mint 365 nap telt el a vásárlás óta? Az IKEA használtbútor visszavásárlási szolgáltatása keretében a terméket ebben az esetben is visszahozhatod.
- Ha a megvásárolt termék sérült volt, reklamációt nyújthatsz be az IKEA-nál.
- A termékek élettartamának meghosszabbítása iránti elkötelezettségünk részeként ingyenes IKEA pótalkatrész-szolgáltatást is kínálunk.
- IKEA Family tagjaink igénybe vehetik a „Garancia váratlan helyezetekre” szolgáltatást. Ha szállítás vagy az összeszerelés során véletlenül megsérted a terméket, mi ingyen kicseréljük azt a vásárlástól számított 14 napon belül.
Az IKEA „Szeresd vagy cseréld le" irányelve
Az IKEA „Szeresd vagy cseréld le" szolgáltatása egy 90 éjaszakás próbaidőszakot jelent, mely az újonnan vásárolt matracok esetében érvényes. Vagyis, miután aludtál rajta, visszahozhatod a matracot, ha túl keménynek vagy túl puhának találod. A matrac eredeti vásárlási értékét jóváírókártyán visszaadjuk.
Hogyan cserélhetsz ki egy IKEA matracot
Csak hozd vissza a matracot és a nyugtát bármelyik IKEA áruházba, és mi segítünk, hogy találj helyette egy másikat.
Érdemes megjegyezned: IKEA matraccsere
- A megvásárolt matracot a vásárlástól számított 90 napon belül egyszer cserélheted ki.
- Az egyetlen feltétel, hogy ne legyen piszkos, foltos vagy sérült.
- Az irányelv nem vonatkozik az IKEA fekvőbetétekre és a gyerekmatracokra.
- Az új matracok eleinte kissé keménynek tűnhetnek, ezért várj egy hónapot, míg megszokod az új matracodat.
- Az is fontos, hogy megfelelő párnát válassz.
- Ha megtaláltad a tökéletes matracot, a továbbiakban 10 év IKEA garancia vonatkozik rá.
- A matrac eredeti vásárlási értékét jóváírókártyán visszaadjuk. Online vásárolt matracok esetén a visszatérítés egy hetet vehet igénybe.
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy a feltekert, hengercsomagolású matracok a használati utasításon jelzett 72–96 óra használat után nyerik vissza eredeti méretüket.
Gyakran ismételt kérdések
365 nap áll rendelkezésedre, hogy visszahozz egy terméket. Ha a termék még az eredeti csomagolásában van, az ellenértékét ugyanolyan módon térítjük vissza, ahogy a fizetés az eredeti vásárláskor történt.
A megvásárolt matracot 90 napon belül kicserélheted, ha nem vagy vele elégedett, feltéve, hogy nem piszkos, foltos vagy sérült. Csak hozd vissza a matracot az IKEA áruházba a nyugtával együtt, és mi segítünk, hogy megtaláld helyette a neked valót. Kérjük, ne feledd, hogy az új matracod eleinte kissé keménynek tűnhet.
Használt vagy más módon sérült termék esetén az IKEA fenntartja a jogot, hogy a visszavételt megtagadja, vagy hogy a vételárnak csak egy részét térítse vissza. A termék állapotának és végső árának felmérése az Ügyfélszolgálati részleg személyzetének feladata. Élelmiszerekre a cserejog nem vonatkozik.