IKEA FAMILY uvjeti korištenja

IKEA Family klub je vjernosti društva IKEA Hrvatska. Možeš se učlaniti ako imaš najmanje 18 godina.

IKEA Family članstvo uvjet je za korištenje IKEA Family članskih pogodnosti i prednosti. Za korištenje članskih pogodnosti i prednosti, prilikom kupovine trebaš predočiti svoje IKEA Family detalje. Od ovog se trenutka „skeniraj karticu” odnosi na dijeljenje IKEA Family članstva s društvom IKEA skeniranjem fizičke ili digitalne IKEA Family kartice ili upisivanjem 19-eroznamenkastog broja.

IKEA Family cijene za članove dostupne su svim građanima Hrvatske. Cijene za članove na proizvodima i jelima zasebno ističu svoj rok primjenjivosti.

Svi proizvodi i usluge oglašavaju se u nadi da će biti dostupni u vrijeme prodaje. Ipak, nepredviđeni problemi ili nepredviđena potražnja mogu uzrokovati nedostatak zaliha. Iako se puno truda ulaže u osiguravanje točnosti svih cijena i opisa, IKEA zadržava pravo ispraviti bilo kakve pogreške i prilagoditi cijene, pogotovo zbog carine ili bilo kakvih drugih naknada određenih zakonom koje su izvan naše kontrole. IKEA može promijeniti, otkazati ili suspendirati IKEA Family prednosti u bilo kojem trenutku. Navedene izmjene cijena i druge promjene IKEA Family prednosti neće se odnositi na već stečene prednosti, nego samo na buduće kupnje i na one koje su već započete u trenutku donošenja odluke o promjeni.

IKEA zadržava pravo izmjene uvjeta korištenja kako bi bili usklađeni sa zakonom ili promjenama naših usluga. Molimo članove da ih redovito pregledavaju.

Kako bismo djelovali u skladu s principima kvalitete podataka koje zahtijevaju trenutni propisi o zaštiti podataka, IKEA zadržava pravo otkazati karticu i ukloniti podatke iz IKEA Family mape o kupcu u slučaju da je član neaktivan više od pet godina. Uvijek ćemo te obavijestiti prije nego što poduzmemo bilo kakvu sličnu radnju. Kako bi se tvoje članstvo smatralo aktivnim, koristi svoju IKEA Family karticu prilikom kupovine.

IKEA Family kartica vjernosti

Upotreba IKEA Family kartice vjernosti podložna je uvjetima korištenja, a upotrebom kartice izričeš suglasnost s uvjetima i prihvaćaš ih. Kartica je besplatna, osobna i nije prenosiva; ako IKEA zaposlenici zatraže, vlasnik kartice treba dokazati svoj identitet prilikom upotrebe kartice. Kartica nije način plaćanja i ne omogućuje pokrivanje bilo kakvih troškova iz bilo kojeg razloga, uključujući plaćanje proizvoda, a iznos popusta nije moguće zamijeniti za gotovinu.

Kartica kupcima omogućuje korištenje popusta na kupovinu prema promotivnim ponudama društva IKEA, primanje oglasnih materijala za naše proizvode i usluge na kanalu koji odaberu te opciju pristupa događajima, ekskluzivnom sadržaju i drugim dodatnim pogodnostima.

Kartica vrijedi u robnim kućama IKEA u Hrvatskoj i u drugim državama u kojima IKEA posluje te drugim poslovnim subjektima koji možda imaju partnerstvo s IKEA Family klubom. Karticu možeš koristiti za iskorištavanje popusta na proizvode, i u fizičkim robnim kućama i online, kao i u IKEA Restoranu, Bistrou i Trgovini švedske hrane.

Kartica vrijedi neograničeno. Zato IKEA zadržava pravo izmijeniti ili otkazati u bilo kojem trenutku sve prednosti povezane s karticom ili neki njihov dio, a koje izmjene ili otkaz se neće odnositi na već stečene prednosti, već samo na buduće korištenje kartice, tj. na kupnje koje nisu započete u trenutku izmjene ili otkaza.

Kartica je dostupna svima koji je zatraže na jednom od IKEA FAMILY digitalnih kioska u robnim kućama IKEA u Hrvatskoj ili se registriraju na stranici www.IKEA.hr/FAMILY ili ispune papirni obrazac u robnoj kući IKEA.

Kupac je odgovoran obavijestiti društvo IKEA o bilo kojoj promjeni osobnih podataka pruženih za dobivanje IKEA Family kartice. Kupac može mijenjati podatke po potrebi na www.IKEA.hr pod opcijom „Moj profil“ ili u robnoj kući IKEA na IKEA Family kiosku. U protivnom, IKEA će smatrati izvorno pružene podatke ispravnima. Jednom kad IKEA izda karticu, vlasnik kartice ima isključivu odgovornost za njezinu upotrebu te brigu o kartici. IKEA ne snosi nikakvu odgovornost za probleme s karticom nakon njezina izdavanja ni za popuste koji bi se njome mogli neispravno dobiti.

U slučaju gubitka ili krađe kartice, molimo te da nam pišeš na adresu: IKEA Hrvatska d.o.o., Alfreda Novela 2, 10361 Sop, Hrvatska. Novu IKEA Family karticu s istim članskim brojem možeš dobiti na digitalnim kioscima u robnoj kući. IKEA zadržava pravo otkazati karticu, kao i prava koja se njome ostvaruju, u slučaju neispravne upotrebe ili kršenja ovih općih uvjeta.

Kako koristimo tvoje osobne podatke?

Čuvat ćemo podatke koje nam pružiš pod IKEA Family klubom vjernosti u skladu s našim Pravilima o zaštiti privatnosti i ovim uvjetima korištenja. Naša Pravila o zaštiti privatnosti možeš pronaći na našoj internetskoj stranici i tražit ćemo te da ih pažljivo pročitaš da shvatiš kako ćemo obrađivati tvoje podatke. Koristit ćemo podatke koje pružiš, zajedno s informacijama o tvojoj IKEA Family kartici, da saznamo što kupuješ u našim robnim kućama i online kako bismo razumjeli što ti se sviđa, kako bismo učinili IKEA Family klub boljim za tebe te kako bismo te obavijestili o ponudama, proizvodima i uslugama koje bi te mogle zanimati. Koristit ćemo detalje koje pružaš i za ciljane akcije na drugim kanalima (uključujući digitalne kanale).

Tvoje ćemo podatke dijeliti i s drugim društvima iz IKEA grupe  koja mogu nuditi proizvode i usluge koje te mogu zanimati. Dijelit ćemo tvoje detalje s bilo kojim poslovnim subjektom koji procesuira IKEA Family informacije za nas (npr. pisači kojima su potrebni neki detalji kako bi ispisali naše e-poruke).

Možemo koristiti i dijeliti i informacije o grupama kupaca bez identificiranja pojedinaca kako bismo naučili više o ponašanju kupaca te pronašli načine kako bismo poboljšali svoje usluge za tebe.

Ako u bilo kojem trenutku poželiš otkazati svoje članstvo, molimo te da nam pišeš na adresu: IKEA Hrvatska d.o.o., Alfreda Novela 2, 10361 Sop, Hrvatska.

 

Uvjeti korištenja članskih pogodnosti

1. Znakovi zahvalnosti
U razdoblju od šest mjeseci (definirano niže), ako nas posjetiš tri ili više puta i potrošiš više od 2000 HRK, nagradit ćemo te iznosom od 100 HRK na vaučeru koji možeš iskoristiti prilikom sljedeće kupovine.
Član može dobiti nagradu od 100 HRK kad potroši 2000 HRK ili više prilikom tri ili više posjeta tijekom definiranog razdoblja (između ponoći prvog dana i 23:59:59 posljednjeg dana svakog razdoblja).
Sve važeće kupovine izvršene tijekom definiranog razdoblja akumulirat će se do ukupnog zbroja od 2000 HRK.
Član može dobiti nagradu od 100 HRK samo jednom unutar tog razdoblja.
Definirana razdoblja
Ponuda je trajna promocija koja vrijedi za šestomjesečno razdoblje u sljedećim definiranim razdobljima:

1. razdoblje – od 1. siječnja 2020. do 30. lipnja 2020.
2. razdoblje – od 1. srpnja 2020. do 31. prosinca 2020.

“Nagrada od 100 HRK“ odnosi se na vaučer u vrijednosti od 100 HRK koja se izdaje članu za korištenje u robnoj kući u sljedećem mjesecu. Član može iskoristiti vaučer samo jednom. Ovaj se vaučer ne može koristiti u kombinaciji s drugim vaučerima.

Nagrada od 100 HRK izdavat će se svakih šest mjeseci članovima koji su ispunili uvjete. Članovi će primiti obavijest o načinu preuzimanja vaučera e-porukom do 10 dana nakon što se navrši razdoblje. Članovi moraju prihvatiti primanje e-poruka IKEA Family kluba i pružiti važeću e-adresu kako bi primili nagradu od 100 HRK. Članovi mogu promijeniti svoje komunikacijske preferencije prijavom u svoj IKEA Family profil na IKEA.hr i odabirom „IKEA novosti“.

„Važeća kupovina” odnosi se na bilo koje kupovine obavljene unutar definiranog razdoblja i na sljedeće:

  • uključuje kupovine u IKEA Restoranu, Kafiću, Bistrou i Trgovini švedske hrane;
  • uključuje kupovine na IKEA.hr;
  • isključuje povrate, kredite, zamjene i kupovinu IKEA poklon kartica;
  • isključuje kupovine u kojima se koriste IKEA kartice za povrat i kuponi s popustom;
  • isključuje kupovinu usluga poput dostave, sastavljanja i montaže.

 

Iskorištavanje vaučera od 100 HRK

  • Za iskorištavanje vaučera od 100 HRK u robnoj kući, član mora ustupiti vaučer IKEA zaposleniku na blagajni za skeniranje.
  • IKEA Family članstvo mora biti zabilježeno u trenutku iskorištavanja.
  • Postoji minimalna potrošnja od 100 HRK za korištenje ove nagrade i moguće je iskoristiti samo u jednoj transakciji. Nagrada od 100 HRK mora se iskoristiti u roku od tri mjeseca.
  • Nagradu nije moguće iskoristiti za kupovinu IKEA poklon kartice.
  • Nagradu nije moguće iskoristiti za plaćanje usluga poput preuzimanja, dostave, sastavljanja i montaže.

 

2. Ponuda IKEA proizvoda i jela

Članovi mogu kupovati proizvode po posebnim članskim cijenama. Za ostvarivanje prava na popuste, potrebno je prilikom plaćanja na blagajnama u robnoj kući ili online potvrditi IKEA Family članstvo. Proizvodi s posebnim cijenama za članove redovito se mijenjaju i promotivno razdoblje varira.

Članovi mogu ostvariti posebne cijene za jela u robnoj kući u IKEA Restoranu, Kafiću, Bistrou ili Trgovini švedske hrane. Za članske pogodnosti potrebno je skenirati IKEA Family karticu na blagajnama u robnoj kući. Jela s posebnim cijenama za članove redovito se mijenjaju i promotivno razdoblje varira.

3. Besplatni topli napitak


Članovi mogu uživati u besplatnoj kavi ili čaju od ponedjeljka do nedjelje tijekom radnog vremena IKEA Restorana. Za besplatni topli napitak potrebno je pokazati IKEA Family karticu na blagajni IKEA Restorana. Besplatni topli napitak ne vrijedi za IKEA Kafić ili IKEA Bistro.

4. Ekskluzivne radionice i događaji


Za prijavu na jednu od naših brojnih ekskluzivnih radionica i događaja za članove, moraš biti član i imati važeću e-adresu i broj mobitela. Primit ćeš potvrdu e-poštom, a primit ćeš i podsjetnik na događaj.
Na našim događajima vršimo registraciju uzvanika pa svakako ponesi svoju IKEA Family karticu.

5. Upsiguranje – osiguranje proizvoda tijekom prijevoza

 

  • Ako se proizvod ošteti prilikom privatnog prijevoza iz robne kuće do doma, mi ćemo proizvod ili njegov dio zamijeniti besplatno unutar prvih 14 dana od kupovine ako je član skenirao svoju IKEA Family karticu. Oštećeni proizvod ili njegov dio moguće je zamijeniti samo u robnoj kući.
  • Član mora vratiti oštećeni proizvod u robnu kuću IKEA kako bi se proizvod ili njegov dio zamijenili.
  • Zamijenit će se samo oštećeni dio. Primjerice, ako se vraća element, a oštećena su mu samo vrata, zamijenit će se vrata, ne cijeli element.
  • Osiguranje se ne primjenjuje ako je dostavu ili sastavljanje izvršio pružatelj usluge.
  • IKEA neće ponuditi poklon karticu ili vaučer.

 

6. Više vremena za igru u igraonici Småland

 

  • Članovi imaju opciju produljenja boravka njihove djece u igraonici Småland za dodatnih 30 minuta od ponedjeljka do petka.
  • Ova usluga može biti nedostupna u slučajevima dana s većom posjećenošću robne kuće.
  • Broj djece koja mogu biti u igraonici Småland na temelju jednog člana ovisi o svakoj robnoj kući IKEA, a obično je to jedno ili dvoje djece.
  • Članovi će morati pokazati svoju IKEA Family karticu za prijavu svoje djece u igraonicu Småland i osiguravanje dodatnih 30 minuta. To znači maksimalno 90 minuta po boravku djeteta.

 

Promotor


Promotor je IKEA Hrvatska d.o.o., Alfreda Novela 2, 10361 Sop, Hrvatska.

Nagrada od 100 HRK ne može se koristiti u kombinaciji s drugim posebnim popustima, promotivnim ponudama ili IKEA Family ili IKEA BUSINESS ponudama za članove, osim ako nije drugačije naznačeno. Ako osoba želi vratiti jedan ili više proizvoda kupljenih transakcijom koja im je osigurala nagradu od 100 HRK, a rezultat je mijenjanje iznosa popusta, osoba može vratiti proizvod(e) u skladu sa standardnim IKEA pravilima povrata i zakonom o pravima potrošača, a primit će povrat za iznos vraćenih proizvoda umanjen za iznos ostvarenog popusta.

Promotor zadržava pravo povlačenja znakova zahvalnosti u bilo kojem trenutku razdoblja ponude.

Promotor zadržava pravo ukinuti IKEA Family klub, o čemu je potrebno izvijestiti barem 30 dana prije ukidanja programa u robnim kućama i na internetskoj stranici www.IKEA.hr.

Sve pritužbe predmetom su validacijskih i verifikacijskih provjera Promotora. Promotorova je odluka konačna i neće biti daljnje korespondencije.

Promotor nije odgovoran za bilo kakav gubitak ili štetu (uključujući ali ne ograničavajući se na indirektni ili posljedični gubitak) ili osobne ozljede koje se pretrpe ili zadobiju tijekom sudjelovanja u ponudi, osim bilo koje odgovornosti koje se nije moguće zakonski odreći.

© Inter IKEA Systems B.V. 2020.