O proizvodima i dostupnosti
1. Kako mogu provjeriti dostupnost proizvoda?
3. Vrijedi li garancija za proizvode kupljene u inozemstvu u robnoj kući IKEA Zagreb?
4. Postoji li garancija za proizvode?
5. Zaboravio/la sam svoju kombinaciju za bravu GALANT elementa. Kako je mogu otključati?
6. Kupio sam miješalicu i istrošio mi se perlator, kako mogu kupiti novi?
7. Kolika je nosivost kreveta?
8. Uz uredsku stolicu nisam dobio/la oslonac za ruke, kotače i vijke?
9. Moja PAX vrata nemaju unaprijed izbušene rupe za ručke.
10. Nisam dobio/la Upute za sastavljanje.
11. Nisam dobio/la sve potrebne dijelove za sastavljanje proizvoda ili sam ih izgubio/la.
12. Kako mogu nabaviti primjerak IKEA kataloga?
13. Nisam dobio/la vijke za pričvršćivanje proizvoda na zid.
1. Kako mogu provjeriti dostupnost proizvoda?
Kad na IKEA.hr otvoriš proizvod koji te zanima, ispod gumba „Dodaj na popis za kupovinu“ vidjeti ćeš je li proizvod dostupan. Klikom na „Pogledaj lokaciju i prognozu o zalihi“ možeš trenutno stanje zaliha.
Stanje zaliha prikazano na internetskoj stranici može se razlikovati od stanja zaliha u robnoj kući. Točno stanje zaliha može se utvrditi isključivo u robnoj kući.
2. Ako neki proizvod trenutno nije na zalihama, kako mogu saznati kada će doći bez da samostalno moram provjeravati internetsku stranicu?
Kada neki proizvod nije na stanju, pod „Zagreb“ možeš ostaviti svoju adresu elektroničke pošte ili broj telefona na koji ćemo ti mi poslati poruku kad se proizvod vrati na zalihu. Predbilježba vrijedi 45 dana. Ukoliko proizvod ne stigne unutar 45 dana, predbilježi se ponovno.
3. Vrijedi li garancija za proizvode kupljene u inozemstvu u robnoj kući IKEA Zagreb?
Garancija vrijedi ako se radi o proizvodu koji je u ponudi robne kuće IKEA Zagreb te ako imaš račun od kupovine.
4. Postoji li garancija za proizvode?
Sve što garancija pokriva u vezi s nekim proizvodom navedeno je uz svaki proizvod. Garancija traje onoliko godina koliko je navedeno uz svaki proizvod od datuma preuzimanja proizvoda.
Više o garancijama možeš pronaći ovdje
5. Zaboravio/la sam svoju kombinaciju za bravu GALANT elementa. Kako je mogu otključati?
Zbog sigurnosnih razloga ne postoji drugi način otključavanja. Potrebno je ručno isprobati sve moguće kombinacije.
6. Kupio sam miješalicu i istrošio mi se perlator, kako mogu kupiti novi?
Perlatori su rezervni dio koji se ne treba kupiti već ti ga možemo besplatno poslati poštom ili ga možeš podići prilikom posjeta robnoj kući IKEA.
7. Kolika je nosivost kreveta?
Nosivost jednostrukih kreveta odgovara prosječnoj težini jedne odrasle osobe, a kod bračnih kreveta, prosječnoj težini dvije odrasle osobe.
8. Uz uredsku stolicu nisam dobio/la oslonac za ruke, kotače i vijke?
Obično se nalaze u naslonu za leđa. Molimo te, pogledaj upute za sastavljanje.
9. Moja PAX vrata nemaju unaprijed izbušene rupe za ručke.
Jedino staklena vrata imaju unaprijed izbušene rupe za ručke. Ostala se vrata prodaju bez unaprijed izbušenih rupa, tako da kupci sami mogu staviti ručke na željenu visinu.
10. Nisam dobio/la Upute za sastavljanje.
Upute za sastavljanje za dio asortimana moguće je pronaći na ikea.hr kada otvoriš traženi proizvod. Nalaze se pod kategorijom „Upute i dokumenti“.
11. Nisam dobio/la sve potrebne dijelove za sastavljanje proizvoda ili sam ih izgubio/la.
Za upute o daljnjem postupku, molimo te, nazovi naš Centar za podršku kupcima na broj: 01/445-5444.
12. Kako mogu nabaviti primjerak IKEA kataloga?
Nakon 70 godina, a u skladu s kontinuiranom transformacijom tvrtke IKEA, tiskana te digitalna verzija IKEA kataloga svoje je posljednje izdanje doživjela 2020. Pozivamo te da informacije i inspiraciju potražiš u IKEA vodičima za kupovinu, putem ponuđenih Ideja na IKEA.hr te aplikacije IKEA.
13. Nisam dobio/la vijke za pričvršćivanje proizvoda na zid.
Vijci za pričvršćivanje na zid nisu uvijek priloženi uz proizvode jer različite vrste zidova zahtijevaju upotrebu različitih vrsta tipli/vijaka. Uvijek odaberi tiple koji odgovaraju vrsti zidova u tvom domu. Različiti zidovi imaju različitu nosivost.