Kuhinje

1. Mogu li kupiti kuhinju po mjeri?

U robnoj kući IKEA nije moguće naručiti kuhinju izrađenu po mjeri, odnosno, u potpunosti izrađenu prema dimenzijama određenog prostora. No, moguće je dizajnirati IKEA kuhinju u tvoj prostor uklapanjem već gotovih elemenata.

2. Kako mogu rezervirati termin za uslugu individualnog planiranja kuhinje u robnoj kući?

Svoj termin možeš rezervirati na odjelu Kuhinja, odjelu Zamjene i povrat robe, telefonskim pozivom našem Kontakt centru na broj: 01/445-5444 ili na internetskoj stranici. Ovdje možeš vidjeti koje sve usluge individualnog planiranja nudimo.

3. Mogu li kod vas naručiti dijelove FAKTUM kuhinje?

U ponudi robne kuće IKEA Zagreb nikad nije bilo FAKTUM kuhinja pa dijelove te kuhinje, nažalost, nije moguće naručiti.

4. Imam FAKTUM kuhinju. Mogu li svoju kuhinju kombinirati s METOD kuhinjom?

Nova se METOD serija kuhinja dimenzijama razlikuje od FAKUTM kuhinja i METOD fronte nisu namijenjene za FAKTUM kuhinjske elemente.

5. Kupio/la sam METOD kuhinju na koju imam 25 godina garancije. Trebao/la bi zamijeniti vrata, no, vidim da više nisu u asortimanu. Što da radim?

Slobodno nas kontaktiraj na broj: 01/445-5444 pa ćemo naručiti potrebnu frontu iako više nije u asortimanu.

6. Imate li u svom asortimanu niskotlačne i visokotlačne slavine?

U našem asortimanu imamo samo visokotlačne slavine.

7. Kako mogu saznati okvirnu cijenu kuhinje?

Cijena kuhinje ovisi o više faktora, a procjenu možeš dobiti ako se prvo napravi plan željene kuhinje. Možeš odabrati uslugu individualnog planiranja kuhinje u robnoj kući, preko interneta ili u svojem domu. Također, kuhinju možeš isplanirati i u online planeru samostalno ovdje.

8. Mogu li se kupiti radne ploče po mjeri?

Da, radne ploče po mjeri planiraju se i naručuju u robnoj kući, a termin se rezervira u robnoj kući na odjelu Kuhinja ili Zamjena i povrata robe ili pozivom našem Kontakt centru: 01/445-5444. Radna ploča po mjeri čeka se 4 − 6 tjedana.

9. Koliko dugo se čeka na izradu kuhinje?

Ako su svi artikli dostupni, kuhinja se može preuzeti odmah na dan kupovine u robnoj kući Dostupne su i naše usluge dostave i montaže. Preduvjet je za uslugu montaže je ugovaranje usluge individualnog planiranja kuhinje.

10. Vrijedi li garancija i u slučaju samostalne montaže kuhinje?

Da, osim u slučaju kad se artikli mijenjaju na bilo koji način (oblik, veličina, namjena itd).

11. Tko proizvodi IKEA kućanske uređaje?

IKEA prodaje Whirlpool i Electrolux kućanske uređaje.

12. Tko proizvodi kuhinjske miješalice i sudopere?

Proizvođači artikala nalaze se u raznim zemljama, od kojih neke pripadaju EU-u, a neke su tzv. treće zemlje. Također, artikli mogu biti proizvedeni u više zemalja, kod više proizvođača, naravno, prema istim tehničkim specifikacijama.

13. Koja je visina radne površine / podnih elemenata?

Visina je naših elemenata 80 cm + 8 cm nogari + radna ploča 1,8/2,8/3,8 cm

14. Ako su dimenzije standardne, kako rješavate ostatak prostora do zidova?

Ostatak prostora do zida rješava se maskicama koje se dobivaju rezanjem pokrivnih ploča i postavljaju samo frontalno.

15. Plaćam li odmah cijeli iznos za kuhinju, dostavu i montažu?

Ako želiš, na odjelu Kuhinja karticom možeš odmah platiti kuhinju, dostavu i montažu. Usluga montaže može se i naknadno dogovoriti i platiti.

16. Ako artikla nema na stanju, mogu li ga rezervirati pa da se uključi u dostavu?

Nažalost, ne postoji mogućnost rezervacije proizvoda.

17. Zašto je cijena montaže ista bez obzira na veličinu kuhinje ?

Cijena paketa usluga koji obuhvaća uslugu montaže i dostave dizajnirana je tako da ne ovisi o broju elemenata koje je potrebno montirati, već uključuje dolazak izvršitelja usluge te montiranje svih kuhinjskih elemenata i kućanskih uređaja kupljenih u robnoj kući IKEA prema planu napravljenom također u robnoj kući IKEA. Cijena ne uključuje dodatne radove i usluge koje nisu obuhvaćene planom koji su prethodno napravili IKEA zaposlenici (npr. dodatno rezanje radne ploče, obrada pokrivnih elemenata i ploče, porubljivanje), radove (izvođenje, priključak) na plinskom priključku, popravke zidova, kao i dostavu do prostorije u kojoj se montira kuhinja i ugrađuju uređaji.

18. Gdje mogu pronaći dodatke (kvake i ručke)?

FINTORP i KUNGSFORS proizvode možeš pronaći na odjelu Kuhinja u robnoj kući IKEA. Imamo veliki izbor ručki i kvaka od najrazličitijih materijala i različitih dizajna, tako da ćeš lako pronaći stil koji tebi najviše odgovara.

19. Koliko vrijedi garancija na proizvode/servis?

Sve što garancija nekog proizvoda pokriva navedeno je uz svaki proizvod. Svaka garancija vrijedi onoliko godina od datuma preuzimanja robe koliko je navedeno uz svaki proizvod. Detalji o garancijama mogu se pronaći ovdje.

20. Imate li pećnicu na struju i plin? Imate li visoki izvlačni element?

U ponudi nemamo ni pećnicu s kombinacijom struje i plina ni visoki izvlačni element.

21. Od kojeg su materijala izrađene fronte?

Fronte su izrađene od iverice i medijapana.

22. Koji su načini plaćanja?

U robnoj je kući plaćanje moguće gotovinom u kunama te bilo kojom kreditnom ili debitnom karticom izdanom u Hrvatskoj i inozemstvu, a u IKEA internetskoj trgovini bilo kojom kreditnom ili debitnom karticom izdanom u Hrvatskoj i inozemstvu. Ovdje možeš provjeriti kojim je karticama moguće plaćati na rate bez kamata i bez obzira na iznos kupovine. Za kupovinu u IKEA internetskoj trgovini plaćanje na rate nije moguće ZABA Maestro karticom.

23. Gdje mogu rezervirati termin za uslugu individualnog planiranja kuhinje?

Uslugu individualnog planiranja kuhinje možeš rezervirati u robnoj kući na odjelu Kuhinja ili Zamjena i povrata robe (za planiranje u robnoj kući i online), telefonskim pozivom našem Kontakt centru: 01/445-5444 (za planiranje u domu) i putem internetske stranice.

24. Naplaćuje li se usluga individualnog planiranja kuhinje?

Da, cijena individualnog planiranja kuhinja u robnoj kući i online iznosi 400 kn, a cijena planiranja u tvom domu iznosi 720 kn. Iznos za individualno planiranje kuhinje u robnoj kući vraća se na IKEA poklon kartici nakon plaćanja usluge, a za online planiranje i u domu prilikom kupovine kuhinje.

25. Mogu li kupiti zamjenske dijelove (perlator za kuhinjsku miješalicu, traku za porubljivanje i sl.)?

Ne prodajemo zamjenske dijelove.

26. Kako se koristi/montira kućanski uređaj ili dijelovi kuhinje?

Prema uputama priloženima uz artikl, a dostupne su i naše usluge sastavljanja i montaže.

27. Kako se koristi planer i mogu li planirati od kuće?

Planer je namijenjen samostalnom planiranju od kuće. Možeš odabrati elemente, fronte i kućanske uređaje te ih postaviti kako tebi odgovara. Nakon završetka, dizajn spremi uz popis za kupovinu te kuhinju kupi putem internetske trgovine, pozivom našem Kontakt centru na broj: 01/445-5444 ili u robnoj kući.

28. Kako možemo povezati KUNGSFORS ili FINTORP šipke u jednu dulju šipku?

U pakiranju se nalazi dio koji služi za spajanje šipki u jednu dulju.