IKEA usluge ili dostava, sastavljanje i ostale usluge

1. Koji načini dostave postoje?

Načini dostave ovise o načinu kupovine i težini tj. dimenzijama proizvoda. Nudimo nekoliko rješenja u skladu s tvojim potrebama. Dostava na kućnu adresu: paketna dostava za artikle određene težine i dimenzija – vrijedi samo za kupovinu putem internetske trgovine ili putem telefona, pozivom našem Centru za podršku kupcima. Možemo dostaviti maksimalno 1000 kg naručenih proizvoda do jedne prostorije po tvom izboru opcija. Dostava je dostupna za kupovinu u internetskoj trgovini, u robnoj kući te za kupovinu putem telefona.

Postoji mogućnost obavljanja kupovine putem internetske trgovine i preuzimanja proizvoda u robnoj kući u Zagrebu ili u dostavnim centrima u Rijeci, Splitu, Osijeku i Dubrovniku (opcija preuzimanja u dostavnim centrima može se ugovoriti i nakon kupovine u robnoj kući).

Usluga dostave.

Usluga Klikni i preuzmi.

2. Dostavljaju li se proizvodi na kat ako u zgradi nema lifta i postoji li u tom slučaju razlika u cijeni?

Proizvodi težine do 1000 kg dostavljaju se u prostoriju bez obzira na lift i kat, a cijena je ista.

3. Ako obavim kupovinu u robnoj kući, mogu li naručiti paketnu dostavu po cijeni od 59 kn na kućnu adresu?

Nažalost, ne. Paketna je dostava moguća samo prilikom kupovine putem internetske trgovine ili kupovine putem telefona pozivom našem Centru za podršku kupcima na broj: 01/445-5444.

4. Nakon kupovine u robnoj kući, mogu li naručiti dostavu proizvoda do dostavnog centra?

Možeš. Usluga je besplatna, a datum preuzimanja dogovara se unaprijed. Kada narudžba bude spremna za preuzimanje, obavijestit ćemo te da su proizvodi spremni za preuzimanje. Proizvode možeš preuzeti u roku od 3 dana.

5. Mogu li unaprijed znati kada će mi biti narudžba biti dostavljena?

Paketna dostava izvršava se najkasnije u roku od 10 radnih dana od kupovine (ne možemo garantirati da će dostava biti izvršena na datum odabran prilikom kupovine putem internetske trgovine).

6. Hoće li me dostavljači nazvati prije dostave?

Dostavljač će te za kamionsku dostavu nazvati oko 30 minuta prije dolaska, a kod paketne dostave možda neće zvati, već će doći direktno na adresu.

7. Što ako očekujem paketnu dostavu, a nisam na adresi kada dostavljač dođe?

U tom slučaju u poštanskom sandučiću bit će ti ostavljena bilješka s direktnim brojem dostavne službe, s kojom možeš dogovoriti novi termin koji ti odgovara.

8. Prošlo je dogovoreno vrijeme dostave, no, nitko mi se još nije javio niti došao na adresu.

Molimo te, nazovi 01/445-5444 kako bismo provjerili što se dogodilo i kada će ti proizvodi biti dostavljeni. Okvirni rok isporuke je do 10 radnih dana. Nedjelje, blagdani i ostali neradni dani ne računaju se u rok dostave.

9. Mogu li promijeniti unaprijed dogovoreni termin dostave i sastavljanja?

Možeš. Molimo te, nazovi naš Centar za podršku kupcima na broj: 01/445-5444.

10. Mogu li naručiti uslugu dostave, sastavljanja/montaže za nedjelju?

Nažalost, usluge dostave, sastavljanja/montaže nedjeljom nisu dostupne.

11. Mogu li ostaviti kupljene proizvode u robnoj kući pa ih preuzeti nakon jednog ili nekoliko dana?

Možeš, i to na odjelu Službe za kupce, kod dostavne službe. Cijena ležarine iznosi 100 kn dnevno po kolicima. Nosivost kolica je 200 kg.

12. Naručio/la sam proizvode u IKEA internetskoj trgovini, mogu li ugovoriti uslugu sastavljanja ili montaže?

Možeš. Molimo te, dođi u robnu kuću na odjel Službe za kupce s računom za kupljenje proizvode, a ako ne možeš doći u robnu kuću, nazovi naš Centar za podršku kupcima na broj: 01/445-5444.

13. Pokušavao/la sam sastaviti proizvod, ali bezuspješno. Mogu li naknadno naručiti uslugu sastavljanja/montaže?

Možeš. Molimo te, dođi u robnu kuću na odjel Službe za kupce s računom za kupljenje proizvode, a ako ne možeš doći u robnu kuću, nazovi naš Centar za podršku kupcima na broj: 01/445-5444.

14. Hoće li ambalaža biti odvezena nakon izvršene usluge sastavljanja ili montaže?

Odvoz ambalaže uključen je u cijenu usluge montaže/sastavljanja.

15. Mogu li naručiti uslugu skraćivanja i porubljivanja tepiha?

Uslugu skraćivanja/porubljivanja tepiha nije moguće naručiti u robnoj kući IKEA.

16. Mogu li dostavu/sastavljanje/montažu platiti na rate?

Možeš.

17. Koje još usluge nudi IKEA?

Popis usluga koje nudi robna kuća IKEA možeš pronaći ovdje.