Est-il possible d'obtenir des pièces de rechange après l'expiration de ma garantie ?
Votre période de garantie a expiré et vous avez encore besoin de pièces ? Il est parfois possible d'acheter des pièces d'un produit ou de commander des pièces de rechange gratuitement.
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La durée de garantie est de 5 ans pour toute la gamme (pour les clients ayant présenté leur carte IKEA Family lors de l'achat, depuis septembre 2023), sauf TILLREDA et LAGAN dont la garantie est de 2 ans, les produits de l'Espace Seconde Vie bénéficient d'une garantie de 1 an.
En savoir plusNos produits sont soigneusement testés avant d'être vendus. Cependant, si vous remarquez un problème de qualité au fil du temps, vous bénéficiez d'une période de garantie prolongée pour un certain nombre de nos produits en plus de la garantie légale de conformité de l'UE de 2 ans.
En savoir plusOui, vous pouvez retourner vos produits* IKEA dans les 365 jours suivant leur achat, qu'ils soient emballés, déballés ou utilisés. Il est également possible de retourner des produits après cette période. Le mode de remboursement variera selon l'état du produit et le délai de retour.
En savoir plusVous avez été facturé 2 fois du même article, ou bien un article est apparu sur votre ticket de caisse alors que vous ne l'avez pas acheté. La réclamation doit se faire le jour de l'achat.
En savoir plusPour bénéficier de la garantie, vous devez obligatoirement nous fournir une preuve d'achat, ticket de caisse ou facture.
En savoir plusVotre achat est-il conforme aux conditions générales des bons d'achats ? Notez que : - Le coupon numérique IKEA a une validité limitée : Vérifiez sa date d'expiration ! - Il est utilisable dans les magasins IKEA en France. - Il peut être utilisé en plusieurs fois jusqu'à atteindre la valeur de 0€. - Il ne peut pas être utilisé pour acheter via Cliquez et emportez en magasin. - Il ne peut plus être appliqué une fois votre commande payée.
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