Il me manque des pièces pour monter mon meuble. Comment faire pour les récupérer ?
Un envoi est possible en fonction des pièces demandées.
Vérifiez tout d’abord que vous avez bien emporté tous les colis.
En effet, certains articles sont vendus en plusieurs colis. Vous trouverez le nombre de colis nécessaires sur l’emballage (exemple : 1/3, 2/3, 3/3).
1 - Si l'article est sous garantie.
Présentez-vous directement au service clientèle de votre magasin muni de votre ticket de caisse et du numéro de la pièce manquante (numéro à 6 chiffres qui se trouve sur le plan de montage). Si l'article n'est plus sous garantie, vous pouvez commander gratuitement la visserie. La vis est alors envoyée à votre domicile par courrier dans un délai d'environ 10 jours ouvrables.
2 - Si la pièce manquante est une partie d'un meuble, veuillez nous contacter. Si l'article qui n'est plus sous garantie, le tarif de la pièce vous sera indiqué par nos conseillers.
Avez-vous trouvé cette information utile?
Merci pour votre retour
Quelles sont les parties de nos documents que nous pourrions améliorer ?
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n'est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n'est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Le texte est difficile à comprendre
Le texte n'est pas pertinent par rapport à ma question
Le texte est pertinent, mais il n'est pas utile
Le texte est trop long ou trop court
Merci pour votre retour
Cette information n'était pas utile? Essayez l'un des documents ci-dessous
Pour commander une pièce détachée, contactez le service client ou rendez-vous dans un magasin IKEA.
En savoir plusTous les articles éligibles au service de rachat doivent être en bon état, revendables, et ils doivent être propres et non modifiés. Les produits doivent également être pleinement fonctionnels et correctement assemblés lors du retour.
En savoir plusOui, il est possible de désigner une autre personne pour récupérer la commande, à condition de fournir l'e-mail de confirmation, une attestation signée, et une copie de votre pièce d'identité. Le nom indiqué doit correspondre à celui sur la pièce d'identité de la personne désignée.
En savoir plusIl existe trois types de pièces détachées chez IKEA : la visserie, les pièces de rechange plus grandes et les pièces détachées pour appareils électroménagers. Les prix dépendent de la pièce détachée dont vous avez besoin.
En savoir plusAvec le service de montage Taskrabbit, des monteurs de confiance peuvent installer vos meubles IKEA chez vous. Vous pouvez réserver l’assemblage en magasin ou en ligne lors du paiement, ou directement via le site Taskrabbit à tout moment.
En savoir plusSur le navigateur Internet, le Panneau d’Actions apparaît lorsque vous sélectionnez un élément dans la pièce. Il sert de boîte à outils pour gérer les articles, vous permettant de faire pivoter, échanger, dupliquer, supprimer des produits, et bien plus encore.
En savoir plus