Il me manque des pièces pour monter mon meuble. Comment faire pour les récupérer ?
Un envoi est possible en fonction des pièces demandées.
Vérifiez tout d’abord que vous avez bien emporté tous les colis.
En effet, certains articles sont vendus en plusieurs colis. Vous trouverez le nombre de colis nécessaires sur l’emballage (exemple : 1/3, 2/3, 3/3).
1 - Si l'article est sous garantie.
Présentez-vous directement au service clientèle de votre magasin muni de votre ticket de caisse et du numéro de la pièce manquante (numéro à 6 chiffres qui se trouve sur le plan de montage). Si l'article n'est plus sous garantie, vous pouvez commander gratuitement la visserie. La vis est alors envoyée à votre domicile par courrier dans un délai d'environ 10 jours ouvrables.
2 - Si la pièce manquante est une partie d'un meuble, veuillez nous contacter. Si l'article qui n'est plus sous garantie, le tarif de la pièce vous sera indiqué par nos conseillers.
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Si vous avez reçu un produit ou un colis contenant des pièces manquantes, vous pourrez soit commander ces pièces en ligne, soit récupérer la ou les pièces manquantes dans un magasin IKEA, soit organiser une livraison auprès du Service Client IKEA, selon la pièce manquante.
En savoir plusPour récupérer votre commande Cliquez & Emportez, il faudra vous munir d'une pièce d'identité et de la confirmation de commande.
En savoir plusSi vous souhaitez commander une pièce détachée plus grande ou si vous ne trouvez pas le numéro de pièce, vous pouvez contacter le service client en ligne ou dans les magasins IKEA.
En savoir plusLa prestation de montage Taskrabbit se concentre exclusivement sur l’assemblage de vos meubles afin de garantir un service rapide et efficace. Le ramassage des cartons n’est pas inclus.
En savoir plusBien sûr, une fois en magasin, vous pouvez demander le rajout de ce service au point info du service transport.
En savoir plusLe montage des meubles est possible sous certaines conditions. Cliquez sur le lien ci-dessous pour en savoir plus.
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