Comment fonctionne le service de montage IKEA ?
Avec le service de montage Taskrabbit, des monteurs de confiance peuvent installer vos meubles IKEA chez vous. Vous pouvez réserver l’assemblage en magasin ou en ligne lors du paiement, ou directement via le site Taskrabbit à tout moment.
Voici comment fonctionnent les services de montage pour les particuliers comme pour les entreprises :
- Réservez et payez le service d’assemblage de Taskrabbit en magasin ou en ligne lors de votre paiement.
Lors de la réservation en ligne (en savoir plus) :
a) Ajoutez vos produits à votre panier sur IKEA.fr
b) Saisissez votre code postal au moment du départ pour vérifier la disponibilité du service (le service de montage est disponible sur toute la France).
c) Examiner et accepter les conditions générales.
d) Choisissez vos dates : une pour la livraison du produit et une pour le montage.
e) Choisissez votre mode de paiement et finalisez votre achat. Veuillez noter : vous payez à la fois les produits, le service de livraison et le service de montage via IKEA.
Vous pouvez également demander des services de montage directement auprès de Taskrabbit à tout moment. Dans ce cas, la réservation est effectuée directement via le Site web Taskrabbit et pas via IKEA. - Vérifiez votre email. Vous recevrez un email de bienvenue et une confirmation de réservation de la part de Taskrabbit, qui incluent des instructions pour créer et activer votre compte Taskrabbit. C’est une étape obligatoire pour permettre la communication avec votre Tasker assigné (monteur du réseau Taskrabbit). Si vous ne vous enregistrez pas et ne créez pas de compte Taskrabbit avant l’heure d’assemblage prévue, votre rendez-vous d’assemblage sera annulé.
- Discutez avec votre Tasker (monteur du réseau Taskrabbit) via l’application Taskrabbit ou le site web pour confirmer la date de votre service de montage. Une fois que vous avez réservé un créneau horaire pour le service, un monteur vous sera attribué avec qui vous pourrez communiquer à propos du service. Vous pouvez le faire soit en téléchargeant l’application Taskrabbit, soit en utilisant la fonction de chat intégrée via le Site web Taskrabbit. Le monteur vous enverra également un rappel 24 heures avant le rendez-vous prévu.
- Changez ou reprogrammez si besoin. Si vous devez reprogrammer ou annuler votre rendez-vous d’assemblage Taskrabbit et qu’un monteur vous a déjà été attribué, contactez-le directement via le fil de discussion Taskrabbit dans l’application Taskrabbit ou via le Site web Taskrabbit.
Si vous n’avez pas encore reçu de Tasker, contactez-nous, le service client de IKEA est à votre disposition pour obtenir un support concernant la reprogrammation.
Lors du report de rendez-vous, votre nouveau rendez-vous peut ne pas être géré par le même monteur et les monteurs ne sont pas tenus d’accepter une nouvelle date ou heure. Veuillez noter que si vous choisissez d’annuler votre service d’assemblée moins de 24 heures avant la date et l’heure convenue, vous serez facturé d'une partie du service. - Laissez vos produits à assembler dans leur emballage d’origine. Placez les colis dans la pièce où vous souhaitez les assembler, et assurez-vous que la pièce soit utilisable pour que le monteur puisse effectuer le montage. Trouvez plus d’informations sur la façon de se préparer dans les Conditions générales de Vente.
- Le monteur arrive à votre domicile ou au bureau pour finaliser le montage à la date et à l’heure convenue. Les monteurs doivent fixer les armoires au mur lors du montage, conformément aux consignes de sécurité IKEA. Si vous ne souhaitez pas suivre cette directive, vous devrez le confirmer par écrit dans la conversation Taskrabbit pour des raisons d'assurance. Veuillez noter que les monteurs ne peuvent pas jeter les emballages des meubles montés pour vous.
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