Helsingin keskustan IKEA Suunnittelustudio sulkeutuu – Palvelut keskitetään IKEA-tavarataloihin asiakkaiden toiveita kuunnellen
Vuonna 2020 avattu Helsingin keskustan IKEA Suunnittelustudio suljetaan toukokuun lopussa, ja henkilökunta siirtyy osaksi tavaratalojen toimintoja.
Pääkaupunkiseudulla IKEA-asiakkaat asioivat mieluiten läheisissä tavarataloissa, joissa suunnittelupalveluiden ohessa voi tehdä muita kodin ostoksia, viihtyä ravintolassa ja inspiroitua tavaratalomaailmassa. Tämä kertoo vähittäiskaupan asiakastarpeiden kehittymisestä yhä moninaisemmaksi.
- Seuraamme tarkalla silmällä ostokäyttäytymisen trendejä ja asiakkaiden toiveita sekä globaalilla että paikallisella tasolla. On hienoa nähdä, että asiakkaamme kokevat saavansa elämyksiä ja asiantuntevaa palvelua tavarataloistamme. Tänä päivänä IKEA-brändin ytimessä on monikanavainen asiointi. Tavarataloissamme inspiroituminen ja ostopäätösten tekeminen käyvät käsi kädessä asiantuntijoidemme tuella, ja palvelumme tukevat osaltaan tätä kokemusta, IKEA Suomen Liiketoiminnan kehitysjohtaja Ann-Christin Pilviö kertoo.
IKEA uudistuu asiakkaiden toiveita kuunnellen
Suunnittelupalveluiden keskittäminen Espoon ja Vantaan tavarataloihin heijastaa IKEA Suomen tavoitetta ymmärtää asiakkaidensa tarpeita entistä syvemmin ja vastata niihin kohdennetummin.
- Pyrimme olemaan aina askeleen edellä asiakkaidemme tarpeiden ja toiveiden huomioimisessa. Se tarkoittaa, että kehitämme toimintaamme ja palveluitamme jatkuvasti, jotta voimme mahdollistaa parempaa arkea mahdollisimman monelle. Uudistumisemme keskiössä ovat jatkuvasti parempi saavutettavuus, edullisuus ja vastuullisuus. Tämä edellyttää meiltä valmiutta ja kykyä muuntautua ketterästi yhdessä vähittäiskauppaympäristön kanssa, Pilviö sanoo.
Oulun ja Jyväskylän IKEA Suunnittelustudiot jatkavat toimintaansa normaalisti. Ne sijaitsevat kauppakeskusten yhteydessä kauempana IKEA-tavarataloista ja ovat paikallisesti asiakkaille tärkeitä IKEA-asiointipaikkoja.
Lisätietoja:
IKEA Viestintä
pr.finland@IKEA.com
puh. 040 451 7856