IKEA pyytää asiakkaitaan palauttamaan erän CALYPSO-plafondeja - Takaisinveto
26.9.2018
IKEA pyytää asiakkaita, jotka ovat ostaneet CALYPSO-plafondin 1.8.2016 jälkeen, tarkistamaan tuotteesta löytyvän valmistusaikamerkinnän. IKEA vetää pois myynnistä CALYPSO-plafondit, joiden valmistusaikamerkintä sijoittuu tälle välille: (yyww) 1625–1744.
IKEA on saanut asiakkailta ilmoituksia plafondin lasikuvun irtoamisesta ja putoamisesta. Asiakkaille aiheutuvien riskien minimoimiseksi IKEA vetää nyt markkinoilta CALYPSO-plafondit, joiden valmistusaikamerkintä sijoittuu tälle välille: (yyww) 1625–1744.
IKEA pyytää kaikkia asiakkaita, jotka ovat ostaneet mainitunlaisella valmistusaikamerkinnällä varustetun CALYPSO-plafondin, palauttamaan tuotteen mihin tahansa IKEA-tavarataloon. Asiakas saa tilalle uuden CALYPSO-plafondin tai täyden hyvityksen tuotteen hinnasta. Palautus ei edellytä ostokuittia.
IKEA suhtautuu tuoteturvallisuuteen äärimmäisen vakavasti. Kaikki tuotteet testataan tarkoin, jotta voidaan olla varmoja siitä, että ne täyttävät kaikki turvastandardit ja lainsäädännön vaatimukset. Tästä huolimatta IKEA on saanut ilmoituksia CALYPSO-plafondien kupujen putoamisesta. Onnettomuuksien estämiseksi IKEA vetää nyt tietyn erän CALYPSO-plafondit markkinoilta ja tarjoaa asiakkaille hyvityksen ostohinnasta tai korvaavan tuotteen.
”Vaikka todennäköisyys uusien kupujen irtoamiseen on pieni, riski on kyllin suuri siihen, että haluamme vetää tuotteet markkinoilta”, sanoo Emilie Knoester, IKEA of Swedenin valaistus- ja älyvalaistustuotteiden Business Area Manager. Hän jatkaa: ”Asiakkaiden turvallisuus on meille aina tärkein asia, ja siksi päätimme varotoimenpiteenä vetää markkinoilta tuote-erän, jota ongelma koskee.”
Alta löydät ohjeet kuvun irrottamiseen turvallisesti ja valmistusaikamerkinnän tarkistamiseen.
Irrota kupu turvallisesti näin:
1. Vedä liikkuvaa pidikettä varovasti ulospäin.
2. Irrota lampun kupu pitäen liikkuva pidike edelleen ulos vedettynä.
Alla olevassa kuvassa on esimerkki valmistusaikamerkinnästä, jonka IKEA pyytää asiakkaita tarkistamaan.
Valmistusaikamerkintä on muotoiltu näin: YYWW
1625–1744
