IKEA-älytuotteiden tuotetukea koskeva käytäntö

IKEA-älytuotteet on suunniteltu kestämään. Ne on valmistettu kestävistä materiaaleista, joille tehdään suuri määrä testejä testilaboratorioissamme. Mitä pidempään käytät tuotteitamme, sitä parempi se on ympäristölle.

Jatka kotisi IKEA-älytuotteiden käyttöä niin pitkään kuin ne kestävät

Olemme suunnitelleet älytuotteemme toimimaan myös ilman internetyhteyttä tai etäpalvelinta. Tämä tarkoittaa, että voit jatkaa älytuotteidesi käyttöä yhdessä DIRIGERA-keskittimen tai TRÅDFRI-tukiaseman ja IKEA Home smart -sovelluksen / app 1 -sovelluksen kanssa niin pitkään kuin ne kestävät.

Kun DIRIGERA-keskitin tai TRÅDFRI-tukiasema on yhdistetty internetiin, älytuotteiden ohjelmisto päivitetään uusilla ominaisuuksilla. Tuotteiden elektroniikkaosien kapasiteetille on kuitenkin käytännön rajoituksia, ja haluamme tuotteidemme toimivan parhaalla mahdollisella tavalla. Siksi noudatamme seuraavaa käytäntöä digitaalisten päivitysten ja korjaustietojen tarjoamisessa.

DIRIGERA-keskitin ja TRÅDFRI-tukiasema

Tarjoamme tuotetukea vähintään kolmen vuoden ajan ostosta, jotta voimme varmistaa, että keskitin ja tukiasema:

toimivat IKEA Home smart -sovelluksen / app 1 -sovelluksen kanssa
saavat turvallisuuspäivityksiä
saavat päivityksiä, jotka varmistavat yhteensopivuuden Amazon Alexan, Apple HomeKitin ja Google Assistantin kanssa.

IKEA-älytuotteet (mukaan lukien SYMFONISK-kaiuttimet)

Tarjoamme IKEA-älytuotteille tuotetukea vähintään viiden vuoden ajan ostosta, jos ne on yhdistetty DIRIGERA-keskittimeen tai TRÅDFRI-tukiasemaan, jotta voimme varmistaa, että IKEA-älytuotteesi

toimivat yhteensopivan IKEA Home smart -sovelluksen kanssa
saavat turvallisuuspäivityksiä.

Usein kysytyt kysymykset

Mitä ovat IKEA-tuotteet, joissa on merkintä Works with IKEA Home smart?

Ne ovat IKEA-älytuotteita, joita voi hallita yhteensopivalla sovelluksella, jos ne on yhdistetty DIRIGERA-keskittimeen tai TRÅDFRI-tukiasemaan. Kodin IKEA-älytuotteiden nykyinen valikoima on nähtävissä täällä.

Toimivatko älytuotteeni myös tuotetuen päätyttyä?

Kyllä! Voit jatkaa IKEA-älytuotteiden käyttöä myös ohjelmistotuen päättymisen jälkeen. Pystyt esimerkiksi sytyttämään ja sammuttamaan valot, nostamaan ja laskemaan kaihtimet sekä käyttämään keskitintä tai tukiasemaa paikallisessa verkossa myös ilman internetyhteyttä.

IKEA tukee sinua asiakaspalvelukeskustensa kautta sekä tarjoamalla tietoa ikea.fi-sivustossa, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua älytuotteisiimme liittyen.

Miten DIRIGERA-keskitin ja TRÅDFRI-tukiasema toimivat?

DIRIGERA-keskitin ja TRÅDFRI-tukiasema on suunniteltu yhdistettäviksi internetiin. Ne vastaanottavat IKEA-ohjelmistopäivityksiä suoraan, kun ne on liitetty internetiin yhdistettyyn reitittimeen.
IKEA jatkaa DIRIGERA-keskittimen ja TRÅDFRI-tukiaseman tuotetukea tarjoamalla niihin välttämättömät turvallisuuspäivitykset sekä ylläpitämällä niiden yhteensopivuutta IKEA-verkkopalveluiden ja IKEA Home smart -sovelluksen / app 1 -sovelluksen kanssa vähintään kolmen vuoden ajan ostopäivästä.
Tämän jälkeen IKEA voi valintansa mukaan jatkaa ohjelmistopäivitysten tarjoamista ja/tai yhteensopivuuden ylläpitämistä verkkopalveluiden ja/tai mobiilisovellusten kanssa.

Miten älytuotteet, joissa on merkintä Works with IKEA Home smart (mukaan lukien SYMFONISK-kaiuttimet) saavat päivityksiä?

Nämä älytuotteet saavat IKEA-ohjelmistopäivityksiä suoraan, kun ne on yhdistetty internetiin DIRIGERA-keskittimen tai TRÅDFRI-tukiaseman kautta sekä IKEA Home smart -sovellukseen / app 1 -sovellukseen. Poikkeuksena ovat SYMFONISK-kaiuttimet, jotka vastaanottavat päivityksiä suoraan Sonosilta.
Tarjoamme näille älytuotteille tuotetukea vähintään viiden vuoden ajan ostosta. Jos sinulla on TRÅDFRI-tukiasema mutta älytuotteesi eivät enää toimi sen kanssa, voit käyttää älytuotteita kaukosäätimillä ja vaihtaa halutessasi DIRIGERA-keskittimeen.