Miten toimin, jos lahjakortin kanssa ilmenee ongelmia?
Lisätietoa siitä, miten toimia lahjakortteihin liittyvissä ongelmatilanteissa.
Lahjakortti ei toimi:
Tarkista ensin että lahjakortin numero ja PIN-koodi on syötetty oikein ja ilman välilyöntejä. Verkkokaupassa yhteen tilaukseen voit käyttää enintään 4 erillistä lahjakorttia, tavaratalossa voit maksaa useammallakin lahjakortilla.
Voit tarkistaa lahjakortin saldon verkkosivuillamme sivulta Lahjakortti. Mikäli sinulla ei ole IKEA Family -tunnusta, voit olla saldon tarkistamiseksi yhteydessä asiakaspalveluumme.
Lahjakortille on voinut muodostua katevaraus:
Verkkokaupassamme IKEA-lahjakortille voi muodostua ostamisen väliaikaisesti estävä katevaraus muutamassa eri tapauksessa:
- Lahjakortin tiedot on lisätty tilaukselle, mutta tilausta ei tehty loppuun saakka. Lahjakortilta varattu summa vapautuu käyttöön 4 tunnin päästä.
- Käytetään toista maksutapaa lahjakortin lisäksi, eikä toista maksutapaa voikaan jostain syystä käyttää. Tällöin lahjakortilta varattu summa vapautuu käyttöön 42 tunnin kuluessa.
Lahjakortille muodostunutta katevarausta ei voi purkaa manuaalisesti. Katevarauksen ajan kortti näyttää varatun summan käytetyksi. Yritä lahjakortin käyttöä myöhemmin uudelleen. Mikäli asia on kiireellinen, voit olla yhteydessä IKEA Asiakaspalveluun.
Muut lahjakortteihin liittyvät ongelmat:
Mikäli olet tilannut lahjakortin verkkokaupan kautta, olethan kaikissa ongelmatilanteissa yhteydessä yhteistyökumppaniimme GoGiftiin. Mikäli asiasi koskee ostamaasi lahjakorttia, jota ei ole toimitettu, tarkistathan ensin sähköpostisi roskapostikansion. GoGiftin asiakaspalvelun tavoitat arkisin klo 9-16 numerosta +358 20 7528020, tai sähköpostitse osoitteesta [email protected].
HUOM! Emme missään tilanteessa nollaa asiakkaan GoGift lahjakorttia vaan se hoidetaan aina heidän asiakspalvelunsa kautta.
IKEA-tavarataloista ja R-Kioskeilta ostettujen lahjakorttien, sekä kampanja- ja hyvityslahjakorttien ongelmatilanteissa voit olla yhteydessä IKEA Asiakaspalveluun. Jos asiasi koskee puuttumaan jäänyttä hyvitys- tai kampanjalahjakorttia, on hyvä huomioida, että hyvitys- ja kampanjalahjakortit saapuvat sähköpostiisi muutaman viikon viiveellä.
Oliko tämä hyödyksesi?
Kiitos palautteestasi!
Mitkä osat sisällöistä eivät mielestäsi ole hyödyllisiä tai toimivia?
Tekstiä on vaikea ymmärtää
Sisältö ei liity kysymykseeni
Sisältö liittyy asiaan, muttei vastaa kysymykseeni
Sisältö on liian pitkä tai liian lyhyt
Kiitos palautteestasi!
Eikö artikkelista ollut apua? Kokeile alla näkyviä artikkeleita.
-
Miten voin tarkistaa lahjakortin saldon?
Voit tarkistaa lahja-, kampanjaetu- tai hyvityskortin saldon kätevästi verkossa tai IKEA-sovelluksessa.
Lue lisää
-
Voiko IKEA-lahjakortin käyttää osissa?
Kyllä voi. Voit maksaa lahjakortilla halutessasi osan ostostesi kokonaissummasta.
Lue lisää
-
Kuinka käytän lahja- tai hyvityskorttia verkkokaupassa?
Käytä lahjakorttia tai hyvityskorttia maksuvaihtoehtona verkkotilauksessasi valitsemalla 'Käytä lahja- tai hyvityskortti' kassalla.
Lue lisää
-
Miten toimin, jos IKEA-lahjakortti on kadonnut, varastettu tai vaurioitunut?
Elämässä tapahtuu kaikenlaista, mutta joskus voimme pelastaa tilanteen yhdessä.
Lue lisää
-
Miten voin ostaa IKEA-lahjakortin?
Voit tilata lahjakortin verkosta yhteistyökumppanimme sivulta osoitteessa GoGift.fi. Vaihtoehtoisesti voit ostaa lahjakortin IKEA-toimipisteistä tai lähimmältä R-kioskiltasi.
Lue lisää
-
Voinko yhdistellä eri maksutapoja verkkokaupassa?
Verkkokaupassa voit yhdistää joitakin maksutapoja. Laajemmin maksutapoja voit yhdistellä IKEA-tavaratalon kassalla.
Lue lisää