Ota yhteyttä
Autamme mielellämme, mutta voit myös tehdä paljon itse
Missä tilassa tilaukseni on? Miten voin palauttaa tuotteen? Meillä on laaja itsepalvelutarjonta, jonka avulla voit hoitaa asiasi saumattomasti. Selaa alla olevia vaihtoehtoja löytääksesi etsimäsi.
Ostohistoria
Profiilistasi löydät kaikki tilauksesi ja kuitit ostoksistasi. Ostohistorian kautta voit jättää tuotearvosteluja, tilata varaosia, hallinnoida tilauksia ja paljon muuta!
Tutustu ostohistoriaanSeuraa ja hallitse tilaustasi
Tarkista tilauksesi tiedot tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen avulla. Sivun kautta voit seurata tilauksesi etenemistä.
Tilauksen seurantaVaihto ja palautus
Lue lisää 365 päivän vaihto- ja palautusoikeudesta. Löydät sivulta myös helpot ohjeet reklamaation tekoon.
Näin vaihdat ja palautatVaraosat
Puuttuuko ruuvi? Onko vanhan IKEA-huonekalusi varaosa kadoksissa? Voit tilata varaosia helposti itse suoraan verkkosivujemme kautta.
Tilaa varaosiaTuotteiden saatavuus
Tarkista tuotteiden saatavuus helposti itse. Jos tuote on loppuunmyyty, voit tilata saatavuusilmoituksen tuotesivulta kohdasta "Lähetä minulle ilmoitus".
Näin tarkistat tuotteiden saatavuudenIKEA lahjakortti
Verkkokaupasta voit ostaa sähköisen IKEA lahjakortin. Fyysisiä lahjakortteja myydään kaikissa IKEA-tavarataloissa ja -suunnittelustudioilla.
Osta lahjakorttiTarvitsetko apua? Olet tullut oikeaan paikkaan!
Haluatko tarkistaa tilauksesi tilanteen, tai selvittää kuinka palautat tuotteen? Anna meidän auttaa!
Näin tavoitat meidät!
Valitse yhteydenottotapasi alla olevista vaihtoehdoista.
Asiakaspalvelukanavamme ovat tällä hetkellä ruuhkautuneet, ja vastausajat ovat valitettavasti normaalia pidemmät. Työskentelemme aktiivisesti tilanteen ratkaisemiseksi ja pahoittelemme tästä aiheutuvaa harmia. Mikäli olet jo ollut yhteydessä asiakaspalveluun tapaukseesi liittyen, pyydämme ystävällisesti odottamaan vastausta. Näin voimme välttää päällekkäiset yhteydenotot ja varmistaa, että pystymme palvelemaan kaikkia asiakkaitamme mahdollisimman sujuvasti.
Kuinka voimme auttaa?
Chat, puhelin vai viesti? Valitse aihe ja kerromme, mikä on paras tapa ottaa meihin yhteyttä.
Juttele kanssamme chatissa
Hei, olen Aatos, IKEA-chatbot. Olen täällä 24 tuntia vuorokaudessa auttaakseni sinua kaikissa mahdollisissa kysymyksissä. Jos en osaa auttaa sinua, ohjaan sinut työkaverilleni.
Poikkea tavaratalossa
Löydä lähin IKEA-tavaratalo, suunnittelustudio tai Click & Collect noutopaikka toimipaikkahaun kautta.
IKEA Yritysmyynti
Tarjoamme räätälöityjä palveluja ja suunnittelutyökaluja, jotka auttavat tekemään työarjesta parempaa.