IKEA España, laboratorio de pruebas para una nueva aplicación que ofrece servicios para el hogar
IKEA anuncia el lanzamiento de “IKEA Home”, una plataforma para poner en contacto consumidores con empresas y profesionales de servicios. Se trata de una aplicación móvil, disponible para iOS y Android, que en este primer momento se ha lanzado tan solo en el mercado de Madrid como fase piloto.
En la actualidad incluye más de 30 servicios agrupados en 9 categorías de servicios: climatización, pintura, instalación de suelos, electricidad, iluminación, fontanería, carpintería de aluminio y PVC, alicatado y carpintería, con la intención de que puedan incluso ampliarse las próximas semanas.
Así, se trata de un proyecto piloto con el que pretende innovar y seguir desarrollando fórmulas que ayuden al consumidor a mejorar su experiencia y vida en el hogar.
“Sabemos que más allá de los servicios que ofrecemos en IKEA, y que son parte esencial de nuestro negocio, en el día a día de la vida en el hogar pueden surgir diferentes necesidades a cuya solución queremos contribuir facilitando al consumidor encontrar los profesionales adecuados para cada disciplina.”, ha destacado Laura Durán, directora de Desarrollo de Negocio y Sostenibilidad de IKEA en España.
El piloto, activo desde junio, terminará a finales de enero, fecha a partir de la cual la compañía evaluará su funcionamiento y aprendizajes y decidirá próximos pasos, entre los que puede estar su futura activación en otras ciudades y países.
No es la primera vez que España es piloto a nivel mundial para IKEA. Lo ha sido en otros proyectos relacionados con la sostenibilidad y también con el negocio, con formatos innovadores de puntos de contacto, situando en Madrid una de las cinco oficinas digitales con las que el Grupo cuenta en el mundo o, más recientemente, con IKEA Preowned.
Sobre IKEA
Cumplimos 30 años mejorando el día a día de los hogares españoles gracias a nuestro diseño democrático. ¿Qué significa? Ofrecemos un surtido de calidad, buen diseño, asequible, funcional y sostenible.
Tres décadas avanzando junto con la sociedad española, aportándonos mutuamente y adaptándonos a su realidad. Hemos creado al cliente montador con nuestro modelo “Hazlo tú mismo”; hemos demostrado que donde “caben dos, caben tres”; hemos reivindicado la esencia propia de cada hogar dando la “bienvenida a la república independiente de tu casa” y hemos hecho de la diversidad nuestra bandera.
Con esta filosofía hemos construido un mapa de más de 80 puntos de contacto físicos con cuatro formatos diferenciados: tiendas tradicionales, tiendas urbanas, espacios de planificación y puntos de recogida de pedidos, a los que hay que sumar la venta en remoto a través de la web y App, la venta telefónica y el live shopping. Todo ello apoyado en los centros de distribución y una mayor capacitación logística de nuestras tiendas convencionales. https://www.ikea.com/es/es/stores/
En todos estos canales alcanzamos el pasado año fiscal 25 una facturación de 1.986 millones de euros (+2,8%), con un resultado de explotación de 130 millones de euros (+11,2%), tras vender 164,3 millones de productos y servicios, gracias a la confianza de los 50 millones de visitantes que recibimos cada año en nuestras tiendas y las más de 228 millones de visitas online.
Es un crecimiento que se traduce también en una plantilla de 9.736 personas a cierre de año, tras la creación de 130 nuevos empleos.
Estamos afianzando las bases de un negocio que se inspira en los valores y la cultura IKEA de siempre, pero con la mirada puesta en un futuro que, como decía nuestro fundador, Ingvar Kamprad, será “glorioso”, gracias a nuestra apuesta por las personas y a la pasión por lo que hacemos.
TACK! (“Gracias” en sueco).