¿Puedo consultar el estado de mi pedido?
¡Claro que sí! En nuestra página web podrás consultar la información actualizada de tu entrega.
Rastrea y gestiona tu pedido de forma rápida y fácil. Solo tienes que introducir tu número de pedido y el correo electrónico o teléfono asociado para conocer en qué estado se encuentra.
Si tu pedido es de paquetería y ha sido entregado al proveedor (SEUR, CORREOS), además del seguimiento en nuestra web, también podrás visualizar su estado en tiempo real directamente a través de su página.
Para ello, sólo tienes que hacer click en "Seguimiento del pedido" que encontrarás en el último correo recibido y posteriormente selecciona la opción "Encuentra más información sobre tu pedido en..." de esta forma accederás directamente al localizador.
Si deseas modificar tu pedido podrás hacerlo facilmente desde su web utilizando el mismo enlace.
Queremos que conozcas el estado de tu pedido, para ello recibirás mails de confirmación en cada una de las fases desde su preparación hasta su entrega. El mismo día de la entrega recibirás una notificación informándote de la franja horaria, así estaremos en contacto contigo y podrás ver en todo momento donde está tu pedido.
Nota: si necesitas contactarnos por teléfono, chat o RRSS, bien para consultar o bien para realizar un cambio en tu pedido, te informamos que por protección de datos, sólo puede ser realizado por el titular.
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