¿Puedo consultar el estado de mi pedido?
¡Claro que sí! En nuestra página web o con nuestro chatbot, podrás consultar la información actualizada de tu entrega.
Seguimiento y gestión de pedidos
Rastrea y gestiona tu pedido de forma rápida y sencilla. Solo necesitas introducir tu número de pedido y el correo electrónico o teléfono asociado para conocer su estado actual.
Si tu pedido es de paquetería y ha sido entregado al proveedor (SEUR, CORREOS), puedes consultar su estado en tiempo real tanto en nuestra web como directamente en la página del transportista. Para ello, haz clic en "Seguimiento del pedido" en el último correo que recibiste y selecciona la opción "Encuentra más información sobre tu pedido en..." para acceder al localizador.
Te mantendremos informado sobre el estado de tu pedido mediante correos electrónicos de confirmación en cada fase, desde la preparación hasta la entrega. El mismo día de la entrega, recibirás una notificación con la franja horaria prevista para que sepas en todo momento dónde se encuentra tu pedido.
Si necesitas ayuda adicional con el estado de tu pedido, contacta con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de este enlace.
Nota: Si necesitas contactarnos por teléfono, chat o redes sociales para consultar o modificar tu pedido, ten en cuenta que, por protección de datos, cualquier gestión solo puede ser realizada por el titular.
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