¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Puedes realizar tu devolución en algunas de nuestras tiendas, a través de nuestro Servicio de Atención al cliente o en una oficina de Correos. Realizaremos el reembolso una vez verificado que los artículos están en buen estado.
Independientemente del método de devolución, emitiremos tu orden de reembolso 7 días laborables y si requiere retirada se contará el plazo desde que se recoge la mercancía en el domicilio del cliente.
NOTA: Si has realizado la devolución de los artículos a través de las oficinas de correos, emitiremos tu orden de reembolso a partir de 7 días laborables desde el momento que se reciba la mercancía en nuestra tienda IKEA.
* En determinadas circunstancias, es posible que tu entidad bancaria tarde más tiempo en poner a tu disposición el importe del reembolso:
- Financiación tarjeta IKEA VISA -> Se amortizará el importe de la devolución en las cuotas pendientes de pago.
- Tarjeta regalo (solo para devoluciones en tienda) -> En el momento de la devolución.
- Tarjeta devolución (solo para devoluciones en tienda) -> En el momento de la devolución.
- Pago en efectivo (solo para devoluciones en tienda) -> En el momento de la devolución.
- PAYPAL--> El reembolso se abonará en su tarjeta, en su cuenta bancaria o en el saldo de su cuenta PayPal, según la forma de pago original. Los reembolsos pueden tardar hasta 30 días en aparecer en su extracto.
- BIZUM-> Hasta 10 días laborables.
*Nota: Los descuentos promocionales no se pueden reembolsar.
Si necesitas más ayuda sobre cómo realizar una devolución, ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente en el siguiente enlace y te ayudaremos.
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Leer másSí, el ticket o comprobante de compra son necesarios para realizar devoluciones y los reembolsos se realizarán según el estado del artículo (abierto/montado o en su embalaje original).
Leer másSi al comprobar tu ticket ves que tienes un cobro doble, ¡no te preocupes! Puedes comprobar transcurridos unos días, nuestros sistemas detectan estos casos y se te devolverá automáticamente.
Leer másSi has perdido tu tarjeta de regalo o de devolución de IKEA o alguien la ha usado sin tu permiso, no podemos bloquearla ni reemplazarla ya que las tratamos como dinero en efectivo.
Leer másDependiendo del tipo de transporte y su estado es posible.
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