Envíos y entregas en domicilio
Compres lo que compres, te lo llevamos a casa.
Tanto si lo haces en una tienda IKEA, como si es de forma online, tú decides qué comprar y, si lo deseas para tu total comodidad, nosotros te lo llevamos a casa ofreciendo múltiples métodos de envío adaptados a tus necesidades.
Para mostrarte las opciones disponibles te pediremos tu código postal del lugar de entrega.
Para el cálculo de las tarifas tenemos en cuenta las dimensiones de los productos, el peso del pedido, el valor de compra, localización del domicilio de entrega y el canal de compra.
Consulta aquí la información y detalles sobre el envío a domicilio.
Recibe tu pedido en la dirección que elijas dentro de la península.
¡Desde Bilbao hasta Cádiz! Realizamos envíos al territorio nacional, excepto islas, Ceuta y Melilla.
Consulta toda la información sobre nuestro servicio de envío a domicilio.
Todos los artículos que puedas meter en una bolsa azul de IKEA.
Para que se incluyan en transporte por paquetería las medidas de los artículos no pueden superar los 78,5 cm x 55cm x 39cm. El peso máximo por artículo es de 10kg y el volumen del artículo no puede superar los 0,025m3 (25l). Si el pedido supera en su totalidad los 25kg, dejará de ser considerado como entrega por paquetería.
En el mismo día de la entrega recibirás otra notificación informándote de la franja de hora en la que está prevista la entrega.
Por favor, asegúrate de rellenar el número de tu teléfono móvil y email en los datos del pedido.
Seur realizará un intento de entrega y, si finalmente no se produce, tu pedido pasará a un punto de SEUR donde podrás ir a recogerlo en un máximo de 10 días. Tan pronto se reciba el paquete en un punto de SEUR, éste te comunicará por sms/email la dirección donde puedes ir a recogerlo.
En caso de que transcurridos 15 días desde que tu pedido esté disponible para su entrega, y el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que deseas desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, será reembolsado el importe de compra exceptuando los costes asociados al transporte.
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, te reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado. Los productos de alimentación, plantas naturales, electrodomésticos o artículos sensibles a altas temperaturas quedan excluidos del servicio de paquetería.
Podrás cancelar el pedido durante la siguiente hora a la realización del mismo e IKEA procederá a la devolución del importe íntegro de la compra, incluyendo el coste del transporte. Si quisieras cancelar el pedido pasada una hora, IKEA no garantiza que el pedido ya haya salido de nuestras instalaciones y esté ya en camino, por lo que en el reembolso del importe se te deducirán los gastos del envío.
Encontrarás toda la información y tarifas en envío a domicilio.
¡Claro que sí! En nuestra página web podrás consultar la información actualizada de tu entrega.
Gestiona y haz el seguimiento de tu pedido de forma rápida y fácil. Solo tienes que introducir tu número de pedido y el correo electrónico o teléfono asociado para conocer en qué estado se encuentra.
Para entregas de paquetería, si no puedes ver el estado de tu pedido en nuestra web, dirígete el enlace que encontrarás en el email/SMS de confirmación de pedido de SEUR o a través de su web.
Te ofrecemos diferentes servicios de envío tanto a tu domicilio como a los puntos de entrega disponibles, con distintas tarifas y plazos de entrega, para adaptarnos a tus necesidades.
Tú eliges cómo y cuándo recoger tu pedido. Si puedes acercarte a tienda ¡perfecto! tendrás preparado tu pedido en 3 horas, si prefieres que te lo llevemos donde nos indiques, tardaremos unas 24 horas para provincias con tienda IKEA o 72 horas para el resto. También puedes acercarte a por tu pedido a uno de nuestros puntos de recogida, lo tendrás disponible a partir de 3 días. Además podrás disfrutar de artículos de menor dimensión enviados por paquetería en unos 3 a 6 días laborables y para envíos de mercancía a cualquier dirección desde almacén central calcula un mínimo de 5 días.
Estos plazos son orientativos. Podrás fijar la fecha exacta de entrega durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, y posteriormente hacer el seguimiento del pedido. En nuestra tienda te informaremos de los plazos antes de contratar el servicio.
Consulta aquí la información y detalles sobre nuestro servicio de transporte en IKEA
¡Por supuesto! Podrás gestionar con nosotros una nueva cita para la entrega de tu pedido.
Si has solicitado transporte o has contratado algún servicio en tu pedido, tienes la posibilidad de consultar su estado o modificar la cita de entrega en nuestra página web pulsando aquí, siempre y cuando la mercancía no esté ya en reparto y su estado lo permita.
En pedidos estándar, en caso de no poder gestionarlo de esa forma, nuestro Servicio de Atención al cliente podrá ayudarte en el proceso. Podrás realizar cambios sin coste adicional hasta 48 horas antes de la fecha de entrega inicialmente planificada.
Para entregas de paquetería, si su estado no permitiera cambios desde nuestra web, dirígete el enlace que encontrarás en el email/SMS de confirmación de pedido de SEUR o a través de su web. Podrás realizar cambios hasta una hora antes de la fecha de entrega notificada.
Consulta la forma de reclamar en función del método de envío.
Si se trata de un envío a domicilio, click & collect, o envío express de artículos voluminosos, es imprescindible que verifiques si corresponde la cantidad de bultos que has recibido en el momento de la entrega con el número de bultos que aparece en el albarán. Anota en el albarán de entrega lo que falta y ponte en contacto con nosotros para que tengamos constancia de lo sucedido.
En el caso de pedidos de paquetería, debes contactar con nosotros dentro de los primeros 7 días desde la entrega de tu pedido, indicando el número de referencia del artículo faltante.
En IKEA siempre pensamos en ti y en hacerte la vida más fácil. Para ello contamos con una variada y novedosa gama en todo tipo de servicios.
Envío a domicilio, venta telefónica, asesoramiento por especialistas, financiación, instalaciones varias, desmontaje y retirada, montaje de muebles... Piensa qué necesitas y ¡dínoslo!
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